打造企業新中層

（課程時長3天）

（專家講解+案例討論+實操訓練）

? 讓學員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。

? 提高學員自身的執行力，把工作管理到位，使團隊的效力發揮到最大化。

? 讓學員懂得要領導下屬，非管制下屬，從而幫助學員提高自身的影響力。

? 讓學員學會定目標，做計劃，善跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現團隊目標。

? 學會時間管理，優先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。

? 懂得帶隊伍，有效輔導與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。

? 本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

前言：中層強則企業強/不懂帶人，你就自己干到死！

第一天、管理認知與角色定位

第一章 管理認知——從優秀到卓越

1. 誰是管理者？何謂管理？

? 深度認知管理與管理者。

2. 我能貢獻什么？

? 強調責任，注重價值，關注外部世界。

3. 做了=執行？服從=執行？

? 如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？

4. 責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？

? 如何杜絕下屬推卸責任？

5. 如何確保自己晉升？

? 把同事當作客戶

6. 決策是先收集事實還是聆聽見解？

? 是否需尋求意見一致？如何做正確決策？

第二章 角色定位——從管理到領導

? 擺正角色，正確做事

1. 根據能力坐標，你屬于哪一類？

2. 解析管理者常犯的八個錯誤，培養成為一名合格的管理人員；

3. 討論：管理者的基本職責有哪些？

4. 你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態？

5. 角色轉變是首要問題，如何履行七項職能轉變？

? 多些領導，少些管理

1. 你是管理者，還是領導者？區別是什么？

2. 何謂領導？領導的本質是什么？

3. 如何提升自身的影響力？

4. 如何建立威信？威信建立的四個維度。

5. 如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

6. 領導者的精力應該放在哪里？領導者的七個工作重心。

7. 如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

第二天、目標管理與計劃執行

第三章 解讀目標與計劃——企業的導航系統

1. 目標是什么？為什么要有目標？

2. 人們為什么不愿意設定目標？

3. 目標管理的科學性、管控性、激勵性；

4. 目標管理的基層認同、中層督導、高層重視；

5. 中層管理者在目標管理中的角色定位；

第四章 設定目標——正確目標是創造奇跡的動力

1. 問題思考：年年定目標，為什么總是不盡如人意？

2. 確定目標的誤區及目標來自于哪里？

3. 工具：平衡計分卡與SMART原則；

4. 確定目標的小竅門、禁忌用語；

5. 確定組織目標的四個方法；

6. 目標分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖

7. 設定目標的七個步驟；

8. 目標設定時，上下級產生沖突，怎么辦？

9. 目標無法量化，怎么辦？

10. 結果定義：日常工作的安排與布置；

11. 如何讓團隊建立目標感？

12. 警惕目標置換效應。

第五章 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

1. 為什么計劃趕不上變化？

2. 戰略思維：刺猬思維（目標）和狐貍思維（計劃）

3. 如何制定周密的預算和計劃

4. 第一步：列出所需的資源

工具：思維導圖

5. 第二步：和關聯人員討論

6. 第三步：保證（備用）措施不可少

7. 第四步：把合適的人才放到合適的崗位上

8. 第五步：繪制出計劃圖表整合相關資源；

? 工具：行動方案表和甘特圖；

? 關鍵點：假定目標不易執行怎么辦。

第六章 鎖定責任——責任是管理出來的

1. 人們為什么對責任敬而遠之？

2. 責任心缺失，關鍵問題在哪？責任是否會跳來跳去？

3. 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養能力；

4. 責任稀釋定律：責任人越多，責任心越少！

5. 責任跳動定律：指揮人越多，責任心越少！

6. 管理責任的方法：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

第七章 行動管理——如何有效實現目標與計劃

1. “零定律”——100-1=0；

2. “價值思維”——我貢獻了什么；

3. “客戶思維”——把同事當客戶；

4. “六個責任思維”——確保工作到位；

5. “三個不要”——讓你遠離問題；

6. “三個萬一”——讓你減少問題；

7. “三現主義”——教你解決問題；

8. “五字要訣”——教你強化執行；

9. “24字方針”——保證執行效果。

第八章 有效掌握自己的時間——從效率到效能

1. 解析效能、效率和勤懇的關系，糾正工作中的重心。

2. 練習：“你是這樣做事的嗎？”

3. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區。

4. 如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。

5. 時間管理工具：8020法則、6點工作制、德魯克回饋分析法。

6. 如何提升工作效率？提升效率的8個方法。

7. 如何成為省時的高手？節省時間的7個策略。

8. 案例：“XX經理的一天”小組討論。

第九章 督導管理——不僅要管結果，也要管過程

1. 不相信：不是對人本身，而是對過程和結果

? 先小人后君子，大家都君子；先君子后小人，大家都小人；

? 授權的前提是監督，不可以監督的事不可以授權；

? 檢查針對“事”和“崗位”，一切都在陽光下。

2. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

? 有工作執行，必有檢查人；

? 節點控制：關鍵的20%制約著次要的80%；

? 反復盯：有效檢查工作的原則與方法。

3. 例行化：你強調什么，你就檢查什么

? 走動式管理：絕不提拔在車間在走道的人；

? 查檢表：品質是檢查出來的；

? 質詢會：檢查比懲罰更重要。

4. 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬

? 給予恰當指導；

? 即時反饋；

? 跟進的注意事項。

第三天、導師帶教與績效輔導

第十章 成為教練式領導者

1. 為什么滑雪教練可以培養出網球高手？

2. 教練存在的前提：相信人的潛能；

3. 教練與指導的本質變化；

4. 教練技術的兩大關鍵：聽和問；

5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；

第十一章 如何有效輔導下屬

1. 以賦代教：重點不是教，而是學；

? 促動，讓他產生頓悟；

? 如何促動：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽

? 第四級聆聽；

? 3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能：高能提問

? 賦能式問話的技巧；

? 精準提問的七個“抽屜”；

? 直逼本質的五個“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

? 需要追求意見一致嗎？

? 兩個群策群力的方法；

? 如何讓會議碰出火花？

第十二章  教練的GROW模型

1. Goal：目標設定

? 期望的成果是什么

2. Reality：目前狀況如何

? 挖掘真相

? 澄清

? 理解

3. Options：:你有哪些選擇？

? 探尋備選方案

? 征尋建議

4. Will：你要做什么？

? 闡明行動計劃

? 設立衡量標準

? 規定分工角色

? 建立自我責任

第十三章  如何有效授權？

1. 為什么領導總是很忙、很累？剖析七個不授權的原因。

2. 你正確理解授權了嗎？何謂授權？授權的基本原則。

3. 為什么授權了，問題也不少？授權工作中常見的六個問題。

4. 弄清楚授權的事項：哪些工作要授權、哪些工作不能授權。

5. 如何授權？授權時的四個原則，七個步驟。

6. 工具：猴子管理法。練習：任經理的一天。

第十四章  如何激勵下屬？

1. 你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質不好？

2. 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發

3. 激勵的原理：馬斯洛需求層次理論；激勵的六個基本思路。

4. 激勵的基本原理與相應菜譜——全面認清激勵的相關要素

5. 讓員工動起來的9大策略——如何成為一名激勵的高手

6. 創造三感：參與感、尊重感、成就感。

7. 熱爐定律：預警性、即時性、分明性、公平性、必然性。

8. 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。

9. 有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。