中層干部管理能力提升訓練
課程說明：
中層不懂帶人，就自己干到死，企業就跟著倒霉！
打造中層隊伍，企業不會“腰疼”、戰略不會“流產”；
中層隊伍是火，點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗力。
中層強則企業強，企業若沒有一支有力的中層隊伍，高績效、高成長只是空談；中層若缺乏能力，結果是高層有戰略，員工無執行。
如果企業少一位優秀的員工，往往多了一位不稱職的中層——員工離職就是炒上級的魷魚。
打造一支優秀的中層隊伍是企業的“百年大計”，且刻不容緩——《打造企業新中層》是當前中國企業最受歡迎的培訓課程之一。
課程收益：
1. 讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位。提高自身的執行力，懂得領導下屬，非管制下屬。
2. 學會時間管理，提高工作效能并形成高效率工作的習慣，讓工作有條不紊。
3. 學會定目標，做計劃，強跟進，讓工作落到實處，能夠高效完成上級布置的任務；創造團隊高績效。
4. 懂得帶隊伍，會輔導、會激勵，確保下屬按照計劃開展工作，使每個人的行動是有序的、可控的，
5. 課程除了分享前沿的理念，還會交給學員方法、技巧。
培訓方式：課程講解+案例教學+角色扮演+模擬練習+小組討論
課程時間： 2天
課程大綱：
第一部分、自我管理
一、 管理者的角色認知與定位
1. 中層角色認知的誤區
1) 民意代表；
2) 同情者；
3) 只代表個人意見；
4) 傳話筒；
5) 業務員。
2. 中層角色的三個維度
1) 作為下屬的角色
2 體現上級的意志（替身）
2 上司永遠是對的；
2 切忌議論上司的是非；
2 不搶上司的風頭；
2 獨立承擔責任；
2 時刻理解上司的立場。
2) 作為上司的角色：
3) 作為同事的角色；
二、 中層職業化修煉
1. 卓有成效：我能貢獻什么？
2. 注重執行：用結果說話，做好了才是做了；
3. 真正責任：要結果，不要理由；
4. 責任標準：提供結果、創造價值；
5. 規則意識：服從是員工的天職
6. 現地現物：有問題，現場解決，出現問題首先尋求解決之道，不是追究責任或撇開關系；
7. 選擇了工作就等于選擇了責任；
8. 強者承擔責任、弱者逃避責任；
9. 落實責任：一對一的責任鎖定；
三、 從效率到效能：如何掌握自己的時間
1. 如何提升你的效率——別讓人生輸在“等“字上
2. 有哪些陋習影響工作效率？
3. 提高效率的8個技巧；
4. 節省時間的7個方法；
5. 課堂練習：工作計劃安排
第二部分、工作管理
一、從目標到執行：如何塑造卓越執行力？
1. 解讀目標——企業的導航系統
2. 設定目標——正確目標是創造奇跡的動力
3. 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
4. 目標實施——有系統，有流程，有方法
5. 執行到位必須遵循哪些法則？
三、過程管控——人們不做你希望的，只做檢查的
1. 布置不等于完成：兩會制度和5定原則；
2. 自主管理：及時反饋；
3. 跟蹤檢查：有效檢查７大注意事項；
4. 過程督導：如何指導目標完成？
5. 有效溝通：如何讓下屬有效執行？；
四、結果考核——沒有考核，哪有持續的執行力？
1. 評估目標執行成果的3種方法
2. 考核標準：精確的量詞而不是形容詞；
3. 獎懲原則：即時獎罰，決不過夜；
4. 激勵效果：罰———膽戰心驚，獎———感動淚流；
第三部分、人員管理與團隊管理
一、 帶隊伍：如何凝聚人心？
1. 共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規劃？
2. 共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
3. 共建目標——什么是戰略目標，它有什么用，為何要有戰略目標？
二、 布任務：如何溝通到位？
1. 是否明確→問清楚、說明白、寫下來；
2. 是否到位→編碼、解碼、反饋；
3. 是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4. 是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。
5. 向上有“膽”——如何跟上級溝通？
6. 平級有“肺”——如何與平級溝通？
7. 向下有“心”——如何與下屬溝通？
三、 如何激發熱情？
1. 為什么不能像老板一樣勤奮地工作？
2. 企業生命力來自哪？
3. 激勵的基本原理與相應菜譜；
4. 讓員工動起來的9大策略。
四、 干到位：如何果斷授權？
1. 為什么領導總是很忙、很累？
2. 哪些工作要授權？哪些工作不能授權？
3. 如何授權？
4. 有效授權的7個步驟。
五、 如何有效輔導下屬？
1. 你培養了多少接班人？
2. 如何有效教導下屬？
3. 別讓猴子跳回你的背上；
4. “離場”管理七步法；
5. 人才復制四步曲。
6. 行動方案：531學習行動計劃
六、 內部客戶服務與團隊協作
1. 誰是我們的內部客戶？：
2. 內部客戶：層級客戶、職能客戶、工序客戶；
3. 讓“內部客戶”訂貨，從“內部客戶”處發現商機；
4. 管理上讓上司滿意，服務上讓其它部門滿意
5. 如何讓“客戶”滿意？
6. 團隊沖突處理的技巧。
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