? 課程說明：

? 中高層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強大的中高層管理隊伍，企業(yè)就不會“腰疼”、戰(zhàn)略就不會“流產(chǎn)”。

? 中高層強則企業(yè)強，企業(yè)若沒有一支有力的中高層隊伍，高績效、高成長只是喊喊口號，空談而已；中高層若缺乏應有的管理能力，企業(yè)往往是有心無力，有戰(zhàn)略，無執(zhí)行。

? 中高層隊伍要像火把一樣，能點燃團隊的工作激情，要像“李云龍”一樣能夠提高團隊的戰(zhàn)斗力。

? 如果企業(yè)少了一位優(yōu)秀的員工，往往多了一位不稱職的中高層，因為員工的離職其實就是炒上級的魷魚。

? 所以，打造一支優(yōu)秀的中高層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。《打造企業(yè)新中高層》是當前中國企業(yè)最受歡迎的培訓課程之一，也是蔣老師的核心課程。

? 課程收益：

1) 讓學員認清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說什么話，做什么事，工作重心在哪。

2) 提高學員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團隊的效力發(fā)揮到最大化。

3) 讓學員懂得要領(lǐng)導下屬，非管制下屬，從而幫助學員提高自身的影響力。

4) 讓學員學會定目標，做計劃，善跟進，確保團隊工作落到實處，從而實現(xiàn)團隊目標。

5) 學會時間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團隊工作有條不紊。

6) 懂得帶隊伍，有效輔導與激勵下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個人行動有序高效。

7) 本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

? 課程時間：3天

? 課程大綱：

前言：中高層強則企業(yè)強/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章 從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題

1. 誰是管理者？何謂管理？

? 如何深度認知管理與管理者？

2. 我能貢獻什么？人才的核心標準是什么？

? 強調(diào)責任，注重價值，關(guān)注外部世界。

3. 做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？

? 如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？

4. 責任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？

? 如何杜絕下屬推卸責任？

5. 服務(wù)就是奉獻嗎？團隊精神的本質(zhì)是什么？

? 如何確保自己晉升？如何把同事當作客戶一樣服務(wù)？

6. 決策是先收集事實還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？

? 如何做正確的決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導：做好管理者，成為領(lǐng)導者

? 根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？

? 中高層管理者角色定位與認知

1. 解析管理者常犯的八個錯誤。

2. 討論：管理者的基本職責有哪些？

3. 你會犯角色錯位的問題嗎？

4. 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5. 角色轉(zhuǎn)變是首要問題——如何做好七項職能轉(zhuǎn)變？

? 中高層向領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變與看齊

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導者？區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導？領(lǐng)導的本質(zhì)是什么？

3. 如何提升自身的影響力？

4. 如何建立威信？威信建立的四個維度。

5. 如何建立團隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

6. 領(lǐng)導者的精力應該放在哪里？領(lǐng)導者的七個工作重心。

7. 如何運用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

貳、工作管理

第三章 從目標到執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力？

? 先有目標，后有管理。

? 目標是解決去哪里的問題，目標管理則是怎么去的問題。

? 何謂目標？何謂目標管理？工具：OEC管理法。

? 目標設(shè)定——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力

1. 如何設(shè)定明確的目標？工具：SMART原則。

2. 制定目標的小竅門；練習制定正確的目標。

3. 目標制定的4個方法；

4. 目標分解的方法；

5. 目標設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

? 制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

1. 為什么計劃總趕不上變化？

2. 如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?

3. 思考階段：魚骨圖法；擬定階段：甘特圖法。

? 跟蹤檢查：督導是從目標到結(jié)果的核心環(huán)節(jié)

1. 不相信：不是對人本身，而是對過程和結(jié)果

2. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

3. 例行化：你強調(diào)什么，你就檢查什么

4. 督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬

第四章 從效率到效能：如何有效掌握自己的時間？

? 假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？

? 解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

? 效能：要事第一

1. 練習：“你是這樣做事的嗎？”

2. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

3. 如何實踐“要事第一”原則？方法：四項限法。

? 效率：時間管理

1. 時間管理工具：8020法則、6點工作制、德魯克回饋分析法。

2. 如何提升工作效率？提升效率的8個方法。

3. 如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。

4. 案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

? 精力：精力管理

1. 精力管理并非指不工作，而是……

2. 如何養(yǎng)精蓄銳？思想、情感、身體。

叁、人員管理

第五章 從傳達信息到用戶體驗：如何做好溝通管理？

? 執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；

? 對牛彈琴，誰的錯？

? 有效溝通——說對話，辦對事；

1. 自我檢討：確認溝通水平的四個方面。

2. 案例研討：對話中究竟誰的問題大？

3. 問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。

4. 如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

5. 先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。

6. 演練：情景模擬與現(xiàn)場練習；同理心的應用。

? 向上溝通——如何與上級溝通？

1. 將上級當VIP客戶服務(wù)

2. 如何有效“管理”上級？

3. 如何向上級請示工作？

4. 不會匯報工作，升職加薪肯定不是你——如何匯報？

5. 反饋，是額外的事情嗎——如何反饋？

6. 向上溝通的7個細節(jié)行為。

? 向下溝通——如何與下屬溝通？

1. 向下溝通有心——溝通必須到位；

2. 如何讓批評產(chǎn)生實際效果？

3. 如何面對說泄氣話的下屬？

4. 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

5. 如何與下級進行溝通及工作協(xié)調(diào)？

6. 工具應用：BEST反饋法

? 橫向協(xié)同——如何與同級溝通

1. 為什么你無法說服同事協(xié)同？

2. 說服同事協(xié)同的六個步驟。

3. 5個P成功運作項目執(zhí)行。

4. 沖突對團隊是好事還是壞事？

5. 如何化沖突為雙贏？

6. 為什么很多人在抱怨公司的會議？

7. 如何進行會議溝通？

第六章 從強調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

? 你是否認為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

? 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機激發(fā)

? 激勵理論認知及實操；

1. 畫餅理論：“餅太大了，我消化不了”。

2. 需求層次論：如何對癥下藥、量體裁衣？

3. 雙因素理論：如何巧妙處理“應得”和“太好”？

4. 期望理論：可能性、關(guān)聯(lián)性和渴望度；

5. 公平理論：不是多與少，而是公平性。

6. XY理論：左手激勵，右手壓力。

? 少花錢也能有效激勵下屬

1. 激勵的六個基本思路。

2. 讓員工動起來的9大策略——如何成為一名激勵的高手

3. 演練：如何細致入微地夸獎員工？

4. 夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？

5. 創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

? 績效評價與績效面談及輔導

1. 熱爐定律：預警性、即時性、分明性、公平性、必然性。

2. 360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。

3. 有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。

4. 績效面談及輔導的準備、技巧及實操。

第七章 從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1. 為什么領(lǐng)導總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。

2. 你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3. 為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。

4. 弄清楚授權(quán)的事項：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5. 如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。

6. 工具：猴子管理法。練習：任經(jīng)理的一天。

第八章 從傳授方法到引導啟發(fā)：如何教導下屬？

1. 什么是教導型領(lǐng)導者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2. 如何有效教導下屬？教導下屬的六個原則。

3. 教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？工具：“三問”。

4. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。

5. 如何復制更多的“你”？“離場”管理七步法。

6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”。

7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章 從選對人才到用對人才：人才的選拔與任用

1. 領(lǐng)導力的核心是選對人才，而不是培訓人才。

2. 千古用人第一標準是什么？有哪些關(guān)鍵要素？高端、中端和低端人才標準的區(qū)別。

3. 如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。

4. 如何選擇合適的人才？人才的4個標準。

5. 如何用好人才？用人的4個法則。

6. 遇到不同的問題型員工，怎么辦？

1) 如何管理消極悲觀的員工？如何管理“小人”員工？

2) 如何管理脾氣暴躁的員工？如何管理“愛找茬”的員工？

3) 如何管理“悶葫蘆型老黃牛”？如何管理完美主義的員工？

4) 如何管理“功高蓋主”的員工？如何管理標新立異的員工？

7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

說明：

1. 本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！

2. 建議參訓人員書面提交1-2個欲解決的關(guān)鍵問題，在課堂上交流及解決，須交待問題的相關(guān)背景，越具體越好。