★劉曉亮：金牌店長執行力工具班（Ⅰ階）

——針對39個門店執行死角，提供48套執行工具，快速突破門店業績！

華為手機、六福珠寶、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【課程時間】

11月02-03日 成都 ? ? ?11月16-17日廣州

12月07-08日 上海 ? ? ?12月21-22日北京

【課程投資】3800元/人(團購優惠，含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費）

【超值服務】凡參訓企業，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，包括：90天全程落地指導+48套立馬改善業績的原創工具+每周落地行動計劃表，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規范化經營管理的最佳幫手！！！

【課程對象】董事長、總經理、運營總監、區域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

一、重磅消息！！殺滅“門店執行力”病毒的超級藥方問世了！！！

業績是管理出來的！管理不行=執行不行！！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執行類病毒，如何殺滅？首先要查出執行類病毒滋養的溫床，跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標準流程還不規范

3、企業文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機制老化了

6、門店只要縱向執行力，沒有建立橫向執行力系統

7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續監督機制與長效考核機制

我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，所有一切門店執行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、商學院院長劉先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經驗，繼續研發了《金牌店長執行力系統》2+2+5操作模式：2天工具班（教你工具）+2天機制班（教你應用）+5天駐店監督與輔導（教你整改），三階段全面打造店長執行力系統，快速提升門店業績。歡迎預定名額，提前接受劉先生互聯網時代的門店絕學！！

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執行力“苦海”！

1、目標達成無執行力。如何做好目標追蹤，防止員工破罐子破摔？

2、引客進店無執行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進店？

3、領導威信無執行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執行力？

4、部屬激勵無執行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進取怎么辦？

5、團隊協作無執行力。如何有向心力？激發員工斗志？如何做到天天激情銷售？

6、溝通協調無執行力。員工要檢查，公司部門要協調，如何做好內外溝通協調？

7、監督改善無執行力。店長改善行動不力，如何優化橫向監督機制與員工績效考核機制？

三、我們提供2天金牌店長執行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

一、互聯網時代，門店執行力不足的四大本質沒有變

1、目標分解不清導致沒有執行力

2、工作標準不明確導致沒有執行力

3、動作獎罰不分明導致沒有執行力

4、行為監督不力導致沒有執行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

1、

大多數店長是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力

2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

三、現場診斷：對照《39個門店執行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創執行工具】：閉環PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執行力

P-計劃：如何提升目標管理執行力？

第一單元：如何做好目標分解與追蹤，快速提升目標達成率？

一、分析目標達成無執行力的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？

①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？

二、科學下達目標“三連環”操作原則，立馬見效！

1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？

2、任務落地的三連環原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、安裝目標落地“神器”， VPC目標流水線運用，員工從此自動自發

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。

1、牢記例會兩大目的了嗎？

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?

3、對付會后無執行的“神器”《xx改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進店人數，快速提升目標達成率？

一、互聯網時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？

-分析自己的商圈特征與競爭環境

-明確誰是我的目標人群

二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環系統”徹底打通業績閉環的任督二脈！

-四客循環系統=吸客x客x客x客，如何操作？

-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型

-留客：三化留客法

-鎖客：互聯網時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？

-養客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養客”策略

三、小組研討：如何建立你門店品牌優勢的“四客循環系統”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養客的工具，怎么落地？)

【本單元原創執行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環系統、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、

《xx改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法

D-執行：如何提升團隊領導執行力？

第一單元：如何提升角色執行力？

一、為什么沒有門店執行力？

1、搞活動為什么總是沒有執行力？

2、三個原因：沒有企業文化塑造心智，沒有規范標準約束行為，沒有鐵拳領導強力執行

3、三大措施：企業文化手冊、活動標準執行手冊、鐵拳領導修煉手冊

二、店長滅絕拖延的3W思維

1、安排工作流程“SMART原則”可追溯嗎？否則沒有執行力

2、店長一定要做好時間管理“八字方針”，否則沒有執行力

3、案例分析：為什么我總是拖延，導致失去執行力？

三、如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執行力？

1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做？

2、好“媳婦”—上司職務代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部門協作創績效，如何做？

4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟進，如何做？

四、由內而外改變員工執行力：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變

1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？

2、店長思維四轉變：①交付工作法；

②有效授權法；③由內而外法；④閉環管理法

3、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具

五、現場作業：塑造領導威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升激勵執行力？

一、員工為什么狀態消極，沒有激情？

1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？

2、藥方：五環激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用

三、提升門店執行力氛圍的有效方法：

1、

淡場門店氛圍制造的五招術

2、快樂門店－如何讓員工天天擁有持續的工作激情？

-打造快樂門店機制五部曲

-工匠型員工的培養五部曲

四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執行力？

－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析

第三單元：如何提升團隊執行力？

1、為什么團隊人心散、凝聚力差？

2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板：

①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）

③課堂作業：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用

3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執行力與戰斗力的？

【本單元原創執行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人七天帶教計劃推動表

C-檢查：如何做好溝通協調執行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？

1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性

2、因人而異的溝通策略：人性溝通法

-落地工具：指出員工問題的《甄嬛管理法》

二、在現場，員工有效的溝通管理藝術

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協商解決問題三策略

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？

【本單元原創執行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系模型、

刺頭管理三部曲、工作問題協商三部曲、DD釘任務軟件應用法

A-改善：如何提升問題改善執行力？

一、 如何帶領團隊解決問題？

1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？

二、如何建立有效的監督機制？如何建立長效的解決問題機制？

1、“動態工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？

三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？

【本單元原創執行工具】： 頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監督三法、員工行為規范積分制

★選擇金牌店長課程五大理由！

一、獨家研發行業領先的咨詢式產品《金牌店長執行力系統》2+2+5操作模式，包括：2天工具班+2天機制班+5天駐店監督與輔導項目，徹底改善了門店執行力，快速提升了門店業績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、是華為手機、同仁堂藥業、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數以萬計的店長學員接受劉老師團隊的實戰課程，成為了連鎖企業做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、金牌店長系統課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地，巡回準時開課。已經成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質十分穩定，每場課程滿意度高達99%。培訓企業5多萬家，學員累計超過50萬人次。

四、主講劉老師，100年專注門店經營管理培訓與輔導，是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓與輔導，是金牌店長創始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為：店長就是一個小總經理，講師功力不扎實，根本講不透“執行力”三個字。

五、主講劉老師，曾任職跨企渠道營銷高級經理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。自己也經營咨詢公司，在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店，經營業績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者！