1、清楚地了解各部門主管、經理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色；2、區(qū)分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責和任務方面的關聯(lián)性和差異性；3、學習到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業(yè)長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。4、掌握運用內部或外部的資源強化自身的管理能力，學會妥善處理組織中日常人事問題技巧，在提升團隊工作效率與整體效益同時，也使管理者個人威信與影響力得到大幅度提高。5、有效提升企業(yè)整體人力資源管理水平，幫助企業(yè)將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰(zhàn)略地位。通過內部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績大幅度提高；6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。 課程特色： 1、針對性強。針對企業(yè)非HR管理者的需求量身設計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題； 2、操作性強。剔除了空洞的理論說教，結合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應掌握的HR管理知識。 3、互動性強。并通過典型案例、現場演練、專家點評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。 課時：2天（6課時/天） 課程大綱： 第一項修煉：對現代人力資源管理的全新認識 一、非人力資源經理對人力資源應有的認識 1、人力資源管理對管理者非常重要 2、人事管理與人力資源管理的不同 3、企業(yè)部門管理者在人力資源管理中的角色定位 4、部門經理如何與公司人力資源部進行配合 5、用人成本是多大呢？ 6、人力資源管理的未來發(fā)展趨勢 二、人力資源管理體系介紹 1、戰(zhàn)略、組織與人力資源管理 2、人力資源管理體系的構成 3、人力資源管理各模塊間的邏輯關系 4、人力資源管理的動態(tài)調整 三、部門人力資源需求的規(guī)劃與職位管理 1、人力資源規(guī)劃的目的和內容 2、部門內部人力資源現狀的評估 3、人力資源規(guī)劃的步驟和方法 4、職位分析在人力資源管理體系中的應用 5、職位分析的具體內容和基本技巧 6、職位評估和職位描述 第二項修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選 一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢 1、選才如何給公司帶來競爭優(yōu)勢 2、招聘流程及可能的誤區(qū) 3、內部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點 二、在招聘過程中如何為經理建立必備的技能 1、經理怎樣控制招聘成本 2、人力資源部和部門經理要各盡其職 3、面試選才的方式 4、招聘中的誤區(qū) 三、高效面試三步法 1、準備階段 ◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選 ◎約見面試◎確定時間地點◎面試團隊構成 2、面試階段 ◎預備◎引入◎正題◎變換◎結束◎注意事項◎案例分析 3、后面試階段 ◎評價記錄◎綜合評價(意見)◎確認結果、反饋◎案例分析 四、結構化面試與非結構化面試 1、幾種面試測評效度對比分析 2、結構化面試實施步聚 3、案例分析 第三項修煉育人篇——培養(yǎng)人才梯隊的教練技術 一、人才梯隊的培養(yǎng) 1、培養(yǎng)的目的和原則 A、why?：新人成長、團隊作戰(zhàn)、提升自我 B、起什么作用？催化、助產 C、培養(yǎng)的原則：育子心態(tài)、身體力行、因材施教、超越批評、興趣與自動自發(fā) 2、了解現狀與需求 A、溝通了解：能力判斷、溝通模式 B、實踐了解：遇事咨詢、授權做事、適當急難、約定做事 3、如何培養(yǎng) 指導前準備及培育計劃/AIDA法則、技能現場指導、引導文化認同、創(chuàng)造獨當一面的機會 二、培養(yǎng)梯隊的“教練”角色1、管理者的多種角色2、為何要培養(yǎng)下屬3、如何培養(yǎng)下屬—教練模式4、學員風格與教練風格5、全面了解你的下屬—社會風格測量6、如何培養(yǎng)四類風格的下屬 三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓1、培訓給企業(yè)帶來什么2、培訓的內容和方式3、在崗培訓與脫崗培訓 四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導1、什么是輔導及輔導的重要性2、不同的員工的輔導形式3、專業(yè)的輔導人員的輪廓4、了解員工的四種學習風格5、專業(yè)輔導的流程和步驟----協(xié)同工作 五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導1、勸導的作用2、勸導與輔導的功能的區(qū)別3、如何處理下屬難于勸導的問題 六、管理者的四種“教練”模式之四----紀律與文化1、紀律對下屬訓練作用2、團隊文化對下屬的訓練作用3、紀律與文化的訓練方式 七、優(yōu)秀“教練員”的特質和工作方式 第四項修煉：用人篇——薪酬管理與績效三大定位 一、付薪哲學1、什么是全面薪酬管理2、薪酬和福利的本質區(qū)別是什么，設計目的有什么不同3、薪酬體系的構成4、如何設計全年度薪資體系（含獎金）與政策5、如何改革薪資結構以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢 二、3E薪資設計理念1、三種公平性對企業(yè)薪酬的戲劇化影響（五個案例）2、什么是3E，3E薪酬體系設計的基本思路是什么3、與“薪點制”、“3P理論”等薪酬設計思路相比較，“3E”理念顯著的優(yōu)勢和共性 三、內部均衡性，崗位測評1、四種衡量崗位價值方法2、選擇崗位測評要素的三個原則是什么3、測評前，選擇關鍵崗位的三個原則是什么4、職位分級工作如何作，什么是職級圖（GradingMatrix）5、崗位測評的六個步驟是什么 四、薪資管理1、工資級別結構設計 2、定薪 3、調薪 4、薪資政策與預算 五、什么是績效管理1、如何保證做對的事2、要實現戰(zhàn)略必須做哪些事？彼此之間有何關系？3、這些事情由誰做，負什么責？4、什么時間完成什么目標，達到什么程度？ 六、績效管理在企業(yè)經營中的三種定位1、控制導向–管人的工具2、發(fā)展導向–發(fā)展人的工具3、經營導向–溝通與實踐，理想的工具4、定位與管理模式的匹配，形成合力 七、各定位下的方法與工具1、控制導向的績效考評(體操式管理)2、發(fā)展導向的目標管理（棒球式管理）3、經營導向的戰(zhàn)略績效管理（足球式管理） 八、高效員工關系管理 1、員工關系的三個構成要素和分析 2、員工辭退與辭職管理 3、勞動爭議處理與有效舉證 第五項修煉：留人篇——人才激勵與授權 一、認知以激勵機制為核心的人力資源管理模式 1、課前自檢表：測試你的激勵方法 2、解讀中國企業(yè)三大管理難題 3、激勵機制是深化企業(yè)生命力的根本保障 4、高績效激勵式人力資源管理模式 二、激勵實戰(zhàn)——助您留人 1、如何了解員工的真正需求 2、激勵要因人而異 3、制定有效激勵政策的方法 4、老資格員工的激勵方法 5、追求機會者的激勵技巧 6、追求發(fā)展者的激勵方法 7、激勵部屬的注意事項 三、企業(yè)留人方法剖析 1、沒有規(guī)矩不成方圓——制度留人 2、工作著是快樂的——事業(yè)留人 3、家的感覺真好——企業(yè)文化留人 4、得人心者得天下——感情留人 5、有錢用在刀刃上——福利留人 四、管理人才的留用法寶：授權——該放手時就放手1、有關授權的辯論——授權是委派任務，還是交出權力？——領導者，你為什么不授權？——授權有什么益處？——授權有風險嗎？2、授權的原則3、影響授權的權變因素4、授權的步驟——步驟一：確定任務——步驟二：選擇人員——步驟三：明確溝通——步驟四：追蹤5、領導者要學會放風箏6、蝴蝶的啟示7、開辟授權之路！