這門課程將幫助你輕松建立企業的信用控制體系,既能收到款,又能留住客戶并建立良好的客戶關系. 課程開發： cfoteam課程開發團隊 需求調查： Susan 案例設計：Sophia 質量控制：呂先生（IBM/MOTO專家） 第一次設計：2005年9月 Edition : Ver 3.0 最新更新：2009年3月 課程背景 市場經濟是信用經濟，信用管理能力成為企業生存和發展的必備條件。那么，如何增強信用意識和提高對應收帳款流動性分析的水平，以實現快速收款、增加現金流量？怎樣建立起適合自己的信用管理體系，真正有效提升信用管理水平，以控制企業的信用風險？這門課程將分享世界500強的先進管理經驗，幫助你輕松實現。 課程收益： 掌握客戶信息管理的方法 應收帳款流動性分析的方法和技巧 掌握如何進行客戶信用分析與評估 建立健全公司日常信用管理體系 制訂合理的賒銷政策 主講老師： 資深財務管理顧問——肖老師 課程開發： 財務技術開發應用中心 案例支持： 財務技術開發團隊 課程安排：2天 課程大綱： 一、信用風險管理職能 l 全程信用管理體系概論 l 信用風險的來源 l 控制信用風險的主要環節 l 信用管理部門的職責 二、應收帳款的流動性分析 應收帳款的成本分析 期末應收帳款與日銷售之比 應收帳款周轉率 維持賒銷業務所需的資金額 三、信用政策的制定 l 信用政策的三部分：信用標準、信用條件和收帳政策 l 信用標準的定性分析： Ø 同業競爭對手分析 Ø 企業承擔違約風險的能力 Ø 客戶的資信程度：信用的5C分析法 l 信用標準的定量分析： Ø 確定信用等級評價標準 Ø 對客戶進行資信評級和分類管理 Ø 進行風險排隊　　 Ø 定期對客戶進行資信調查，調整信用等級 Ø 制定合理的賒銷政策 l 信用條件的選擇：信用條件分析評價表 l 收款政策 四、信用控制流程管理 l 信用控制流程的主要環節 l 如何制定信用控制流程 l 案例分析：應收帳款全程跟蹤管理 l 銷售環節循環風險控制措施 l 應收帳款流動性分析 五、合同中的風險控制 l 影響合同有效性的因 l 如何在合同中準確定義付款條款 l 付款工具分析及風險防范 Ø 結算工具的風險 Ø 結算工具的期限 Ø 結算工具的范圍 Ø 結算工具的必須注意項目 l 債權保障辦法 六、日常信用管理體系--系統性管理 l 發貨前流程管理 Ø 客戶訂單確認流程 Ø 客戶開票流程：確保信息的完整性 l 發貨后流程管理 Ø 定期對帳體系 Ø 系統的催款流程 l 應收款管理的關鍵指標：回款率等 l 應收款管理的實用工具：帳齡表與賬齡分析 　收款技巧 l 企業追帳方法及案例分析 l 企業自行追帳的一般程序 l 企業自行追帳的輔助方法 l 帳款逾期后應執行的三個制度 七、IBM銷售及收款流程控制經驗分享