我剛升上總經理職位的時候，很不習慣沒有直接指揮的單位，也很不習慣沒有直接負責的工作，因此，沒事就召集各個運營單位開會，直接參與各個單位的運作，彷佛我就是部門主管一般。 直到有一天，一個部門主管告訴我： 先生，你知道菩薩為什么靈驗，香火不絕嗎？ 因為祂們寶相莊嚴，高高在上，不會下凡過問凡間事物。 而當凡夫俗子有困難來求神問卜時，菩薩才會顯靈指點，有求必應。 因此凡人皆感念菩薩之德，香火不斷。 這位主管說得文雅，意在言外，一時我還聽不懂。 最后他才直截了當告訴我： 先生，你高高在上當你的總經理就好了，管管大事，制定決策，不要直接降臨各單位，指東說西，這樣各單位主管要怎么工作啊？ 更何況，以總經理之尊，離開執行面很遠，很多事已在狀況外，很多決定可能是錯的。 喜歡下凡的菩薩，多數只會顯現自己的無能，不會贏得尊敬的。 聽完這段話，我一身冷汗，原來我完全不會當總經理、不會當主管。 制定決策、分工設職，讓所有的主管層層負責，發揮所長，是上位主管該做的事，千萬不要親力親為，和部屬搶事做，這樣只會讓下屬難為，讓部屬愚民化。 許多剛升任主管的人，還是習慣扮演執行者的角色，不知道運用團隊的力量，結果是自己忙死、部屬哀怨（因為沒有發揮的空間），而且無所適從。 我就曾經是這樣令人討厭的主管。 另一種類似的狀況，也會出現在創業者身上。 一般而言，創業主都是能干的老板，尤其在創業階段，人力、財力都不足時，通常要靠創業主親力親為，才能突破困境，因此創業主習慣自己動手做。 可是當組織變大、規模變大時，如果創業主不了解「寶相莊嚴」才能香火不絕的道理，通常會出現組織規模變大的不適應癥。 我也曾聽創業主抱怨，部屬能力不足、團隊不佳，其實真正的原因是老板能力強， 無法忍受部屬的不足，以至于老是自己動手做，結果當然無法培養出好的團隊、好的部屬。 我甚至曾經要求一位主管，禁止他自己下手執行工作。 因為他嫌部屬動作慢，做事不到位，于是老是自己做。 我告訴他，就算失手，也要讓部屬獨力完成，他的協助，只會讓團隊繼續無力、無能。 想大事，想明天的事、想制度、想團隊，這是老板與主管該做的事， 做一個寶相莊嚴的菩薩，只有在部屬帶著問題、帶著困難求救時，才適時給予指點，而且僅止于指點，絕不可以代他完成，這是培養部屬、建立團隊的第一步。 附記：菩薩的禮貌 何飛鵬 進媒體的第一份工作是記者，那時剛畢業不久，又有幸進了發行量極大的『中國時報』，采訪的又是經濟新聞，臺灣的知名企業及老板，對我這個不懂事的年輕人，待若上賓，不知不覺中，我開始自以為是，覺得自己很「杰出」、很「偉大」，因為所有的人見了我，都尊敬有加。 直到有一天，我發覺一個采訪對象，對一位我非常認同的同業，非常不禮貌，我十分訝異，這個同業能力比我強，但卻得不到采訪對象的尊敬，經過仔細思考后，我終于弄清楚事怎么回事。因為我代表的是大報，他們尊敬的不是我，而是我背后的大報：他們看清的也不是那位同業，他們輕忽的是那家發行量小的報社。 這個體驗我牢記在心，「我」和組織是兩件事，千萬不要混唯一談，而這個故事背后，也隱藏了一個管理學上到底是「廟大、還是菩薩大」的有趣話題。 對高階經理人而言，如果能力超強，讓所任職的組織快速成長、風生水起，以一人之力帶動組織變革，扭轉了公司的命運，這個人絕對是大菩薩，而他所屬的組織，也就是廟，因為有大菩薩，而靈驗、而香火鼎盛，這是典型的「廟小菩薩大」！ 但是這種情境極為少見，就算有也只會短暫存在。因為能以一人之力旋干轉坤的案例不多，而就算真有其事，組織的力量會累積，日子久了組織的力量還是大于個人。大菩薩所做的努力，所獲得的成果，全部會匯整成組織的力量，這個廟會益加宏偉壯麗。經過歲月的洗禮，菩薩再大，大不過廟；廟再小，經過許多菩薩的投入努力之后，廟會越來越大。 因此「廟大，還是菩薩大」的管理話題，似乎有了結論：菩薩再靈，靈在一時；菩薩再大，也要有廟依附，無廟不成菩薩，廟與菩薩是一個共生共榮的關系。 由于有了前述的經驗，我很清楚，就算我能力再強，就算我自許成為大菩薩，但沒有廟的依托，我無法修成正果，因此菩薩應有分寸、有禮貌，應該知道謙卑、應該知道進退。謹慎小心的維持與廟之間的關系，絕對不要高估了自己，低估了組織，這就是菩薩應有的禮貌！ 這個禮貌的終極境界，是視每一個自己經停駐過的廟，為自己的家，把廟和自己畫上等號，不只是凡走過必留下痕跡，更要留下認同，我是「大廟中的小菩薩」，而且是永遠的小菩薩。不管我現在在哪里，我曾經停駐過的組織，都是「我」的組織、「我」的廟！ 也許有人會認為這是一相情愿的「禮貌」，但禮貌不是人應具備的基本道德嗎？