在國際上,績效管理經過長期發展后,特別是在最近十多年來,隨著系統應用的普及和戰略人力資源管理的發展,形成了高績效管理的思想。
戰略管理和績效管理是現代企業管理的重要組成部分,將績效管理與戰略相聯系,是現代企業管理的顯著特點。
績效管理作為人力資源管理的核心內容,是企業實施人力資源管理的基礎,在企業的各項管理活動中占有重要的地位。其本質就在于通過持續的溝通和規范化的管理,不斷提高員工組織績效、提升員工能力素質。而戰略管理從狹義方面講,即是指企業戰略的制定、實施和控制的過程。績效管理是戰略測評與監控的有效方法,是戰略管理的重要組成部分。
高績效組織要求在人力資源系統和技術系統,以及戰略之間形成良好的匹配。然而,它首先要求人力資源管理系統內部必須是有效的。而這種有效性應當是整個人力資源管理系統的有效性,而不僅僅是其中一個方面( 比如對員工個人的績效管理) 的有效。
高績效管理就是以戰略為核心,以客戶需求為動力,以流程為基礎,以信息系統為支撐,以人為本,綜合各種管理措施,充分利用和發揮組織資源的作用,為客戶創造價值,不斷改進和加強組織的核心能力和競爭力,實現組織價值的最大化。
高績效管理思想模型包括兩個循環和一個基礎。兩個循環是戰略管理循環和績效管理循環。戰略管理循環包括四個基本過程:確定組織使命和戰略定位,制定組織戰略目標,制定戰略實施計劃并進行預算,進行戰略評估;績效管理循環包括四個基本的步驟:績效計劃、績效執行、績效評估、績效反饋;一個基礎是指流程體系。研究表明,當組織績效出現偏差時,85%的原因來自系統和流程,而個體成員的原因只有15%。所以關注流程和系統是績效管理的核心,而不是只關注考核。
高績效管理所涵蓋的內容很多,例如:如何確定有效的目標?如何使目標在管理者與工作人員之間達成共識?如何引導工作人員朝著正確的目標發展?如何對實現目標的過程進行監控?如何對實現的業績進行評價和對目標業績進行改進?
摘自宋勸其老師新書《高績效管理的五項修煉》,作者系國內知名戰略績效專家,國家人力資源管理是教材編委會委員,上海行隆企業管理咨詢有限公司首席咨詢師。