在國(guó)際上，績(jī)效管理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展后，特別是在最近十多年來(lái)，隨著系統(tǒng)應(yīng)用的普及和戰(zhàn)略人力資源管理的發(fā)展，形成了高績(jī)效管理的思想。 戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，將績(jī)效管理與戰(zhàn)略相聯(lián)系，是現(xiàn)代企業(yè)管理的顯著特點(diǎn)。 績(jī)效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)實(shí)施人力資源管理的基礎(chǔ)，在企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)中占有重要的地位。其本質(zhì)就在于通過(guò)持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理，不斷提高員工組織績(jī)效、提升員工能力素質(zhì)。而戰(zhàn)略管理從狹義方面講，即是指企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制的過(guò)程。績(jī)效管理是戰(zhàn)略測(cè)評(píng)與監(jiān)控的有效方法，是戰(zhàn)略管理的重要組成部分。 高績(jī)效組織要求在人力資源系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)，以及戰(zhàn)略之間形成良好的匹配。然而，它首先要求人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部必須是有效的。而這種有效性應(yīng)當(dāng)是整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)的有效性，而不僅僅是其中一個(gè)方面( 比如對(duì)員工個(gè)人的績(jī)效管理) 的有效。 高績(jī)效管理就是以戰(zhàn)略為核心，以客戶需求為動(dòng)力，以流程為基礎(chǔ)，以信息系統(tǒng)為支撐，以人為本，綜合各種管理措施，充分利用和發(fā)揮組織資源的作用，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)組織的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的最大化。 高績(jī)效管理思想模型包括兩個(gè)循環(huán)和一個(gè)基礎(chǔ)。兩個(gè)循環(huán)是戰(zhàn)略管理循環(huán)和績(jī)效管理循環(huán)。戰(zhàn)略管理循環(huán)包括四個(gè)基本過(guò)程：確定組織使命和戰(zhàn)略定位，制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)算，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估；績(jī)效管理循環(huán)包括四個(gè)基本的步驟：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋；一個(gè)基礎(chǔ)是指流程體系。研究表明，當(dāng)組織績(jī)效出現(xiàn)偏差時(shí)，85%的原因來(lái)自系統(tǒng)和流程，而個(gè)體成員的原因只有15%。所以關(guān)注流程和系統(tǒng)是績(jī)效管理的核心，而不是只關(guān)注考核。 高績(jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，例如：如何確定有效的目標(biāo)？如何使目標(biāo)在管理者與工作人員之間達(dá)成共識(shí)？如何引導(dǎo)工作人員朝著正確的目標(biāo)發(fā)展？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控？如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)？ 摘自宋勸其老師新書《高績(jī)效管理的五項(xiàng)修煉》，作者系國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效專家，國(guó)家人力資源管理是教材編委會(huì)委員，上海行隆企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師。