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對于那些"不求有功,但求無過"的行政及辦公室類崗位考核及考核量化一直是一個比較難的問題,怎么解決呢,下面的例子也許能給你一些啟發: 辦公室行政工作人員的績效考核是比較困難的，就像您所的一樣，很難做到量化。但我的建議是不能量化的就標準化，反正要取其一，這樣才更有利于考核工作。畢竟考核都是需要有標準的。 給你一個行政專員績效考核的案例吧。僅供參考。 采購、發放辦公用品考核標準： 1.一個月內各部門投訴沒有在承諾的期限內得到辦公用品的次 數不超過1次； 2.一個月內發放辦公用品的數量和品種錯誤的次數不超過2次； 3.一個月內由于辦公用品的質量問題產生的投訴不超過2次。 優秀績效的表現： 主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，幫助客戶根據需要選擇最為便捷、有效率的辦公用品。 安排保潔員對辦公區、員工休息室、衛生間等地方進行清潔考核標準： 1.從上午8點到下午7點，隨時保持環境的清潔； 2.休息室、衛生間設備、用品齊全； 3.一個月內由于環境衛生問題產生的投訴不超過3次。 優秀績效的表現： 隨時監控環境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度。 管理辦公室的電源、電話等設備考核標準： 1.在工作時間內發生電源中斷影響工作的情況一年不超過一次； 2.非電信運營商原因引起的電話設備故障一個季度內不超過一次； 3.電源、電話故障能夠在2個小時內修復。 優秀績效的表現： 準備充分的備用設備，以備在突發事件發生時應急。 印制名片、制作胸卡考核標準： 新員工入職一周之內能夠得到名片和胸卡； 2.一年中名片、胸卡發生錯誤的次數不超過2次。 優秀績效的表現： 新員工入職3天即可得到名片和胸卡。