模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念

1.      為什么80%的組織績效管理失敗？探究深層次原因？

2.      績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內功心法；

3.      績效管理是如何幫助組織實現規范化管理

4.      績效管理如何為組織帶來持續提升的利潤

5.      績效管理如何為組織帶來競爭優勢

6.      如何做到長期利益與短期利益并重，員工利益和企業利益兼顧

7.      績效管理能幫你解決組織兩大關鍵成功要素：戰略+執行

8.      活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享

模塊二、戰略績效管理體系建設：掌握程序、工具、方法和技巧

1.      組織戰略地圖建設的四大步驟

2.      戰略地圖案例解析

3.      基于BSC的KPI指標系統建設

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的指導思想和案例展示及演練

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的重要原則

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的三種方法

ü  基于BSC的KPI指標體系建設的七步法

ü  職能部門的KPI指標應該怎么開發和選取

ü  以項目為管理單位的KPI指標該如何選取

ü  研發單位或者部門該如何設定KPI指標

ü  后勤部門的KPI指標如何建立和選擇

ü  如何設定KPI的目標？如何分解目標？目標的格式及運用？

ü  如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）

ü  KPI指標設定過程中的常見問題

4.      

績效管理運行體系建設

ü  績效管理管理的職責（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）

ü  考核關系該如何確定？

ü  績效管理的周期該如何確定？

ü  如何建立數據收集和判定的信息數據管理機制？

ü  如何做到區分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？

5.      

績效文化建設—創造適合績效管理生長的“土壤”

6.      

現場案例演練及分享

模塊三、科學的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧

1.      

績效管理的四大環節

n  績效目標及評分標準的制定的工具及表格應用；

n  績效跟蹤、輔導及檢查的工具及表格應用；

n  績效考核工具及表格應用；

n  績效反饋工具及表格應用。

2.      

績效管理的過程中的操作技巧

ü

如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項？七大步驟等

ü

下屬對目標值不認可如何應對辦？

ü

如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；

ü

如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法；

ü

在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具？

ü

為什么你布置的工作員工沒有按時完成？

ü

考核中常見的問題及處理方法。

ü

考核之后應該做什么？

ü

績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）

3.      

成功及失敗的績效管理案例解析