分享嘉賓/徐漢強

導語：2014年微信群聊爆發，瘋狂建群、瘋狂拉人，大小社群組織油然而生，建群速度著實驚人，以小時為計時單位，即能在全國上百城市匯聚十萬乃至幾十萬之眾于社群之中，如：海星會、鳳巢社等。從商業角度看，以賺錢為目的的“粉絲經濟”、“社群經濟”初露端倪，后大肆橫行，這也掀起了微商創業大潮，就連CCTV《特別關注》欄目也曾專題報道“微商創業致富已成為現在社會的主流”。2015社群從高峰值驟然大跌，很多人茫然了，“社群這是怎么了”？本次沙龍圍繞“社群”話題展開，集群力量找出社群發展的問題點和突破點。

組織本次沙龍，起因于BiiA創新聯盟·私聊會創始人史賢龍老師“爆品智造局”微信群里的一次關于“社群經濟”的討論，本次沙龍不探討微商模式，僅綜合各知名大咖對“社群”的觀點，再結合我自身的一些體驗，從落地為出發點，與大家一起探討。

在做本次分享之前先強調一點，我出身傳統企業，一直在研究移動互聯營銷，在實際工作中，我更是現實主義者，所以，我一直很理性的面對任何新事物，更主張企業必須根據行業特性、企業資源、人力狀況等，量力擁抱互聯網，企業必須首先做好當下的務實工作（尤其是傳統渠道的相關業務），然后再與時俱進，學習互聯網相關新思想、新觀點，切不可“浮躁”、“跟風”或“偏執”。說明這一點之后，咱們再探討今天的話題。

針對社群，我非常關注也一直在參與著，大小社群、各行業類社群，線上線下均有不同程度的參與，就目前社群的發展現狀而言，我非常認同劉春雄教授所寫的《退群潮開始了，社群該還原真面目了》一文，摘錄一小段與大家分享“與前一段瘋狂加群、加粉不同，最近開始出現退群潮，并有以退出多少群為榮的傾向。這是件好事，說明社群泡沫該消了。社群泡沫消了，社群的真面目該顯現了，社群的真價值也該出現了。”……

首先讓咱們互動一下：請各位企業家、高管們以及大學生聯盟的朋友們打開自己的手機，查閱一下自己微信的好友人數、加入的群聊、關注的公眾號，然后思考：“你每天跟多少微信好友互動過？你每天參加多少個群的交流？你每天打開多少個公眾號來閱讀文章？……”。不難發現，盡管我們都有上百甚至上千的好友，盡管我們加入了無數的微信群，盡管我們關注了數不清的公眾號，而真正與我們生活和工作融為一體的只占其中一小部分。

  從90年代的“傳銷熱”到“房地產熱”、“淘寶熱”、“黃金熱”，繼而“微商熱”，再到現如今的“退群潮”，中國式跟風非常可怕，這也推動“泡沫”的產生，社群也是如此，正如劉春雄教授所言的“社群泡沫”。2015年初，紅包熱浪過后，眾多為大家所“熱議”的大社群組織也悄然聲息。究其原因：第一，多數社群缺乏價值轉化或轉化不盡人意，預期的“經濟效益”并未實現，預期的“價值落地”也未到來，很多人Hold不住了，社群逐步冷淡下來；第二，微信好友的劇增、群聊的泛濫成了我們生活、學習和工作的“包袱”，時間管理一時成了漿糊，我們不得不做減法。當然，這并不代表社群沒有價值，而是需要我們靜下心來，好好研討關于“社群發展”問題。移動互聯營銷專家史賢龍老師在“爆品智造局”群里說過一個觀點，我非常認同，即“2014是社群的興趣年，2015才是社群的商業化年”。

“社群之社交價值”的話題，國內很多專家大咖都在熱議，很多文章和觀點也都從不同的角度進行了剖析。針對社群而言，做好兩個基礎工作非常重要，一為“物以類聚，人以群分”，即匯聚同類人于一群，就會有共同話題，以此開始，群才有可能發展的更好；群友成分過于復雜的社群，必然出現群友之間溝通上的不對稱，門不當戶不對，結果就不言而喻了；再加上很多入群者的“廣告動機”、“微商動機”……。二為線上線下聯動，線上交流永遠是“漂浮的”、“空洞的”，只有走到線下才能真切實現聯動，從而產生粘性。我的好友《華夏酒報》總編助理趙禹老師曾說過“社群內必須有一幫志同道合的人來做支撐；線下活動是保持社群生命力和新鮮度、活躍度最為重要的保障。”我作為“中國酒業論壇”資深成員，對趙禹老師非常尊重，更欽佩其多年來一直堅持對“中國酒業論壇”社群付出，這就是社群的很好例證。

組建社群就如同做企業，志同道合、目標與價值觀高度一致，眾群友時刻懷有一顆利他心，社群才能長足發展，當然這也離不了社群的規范化管理，寧波本質營銷咨詢吳自然老師也認為“按照現代企業制度的商業化，應該是社群重要發展方向之一”。這些觀點對我們的社群管理有著很重要的借鑒作用。

眾多經營社群的人員也非常看重社群的媒體效應和商業價值，借力社群達到商業目的也是理所當然的事情，我們發展社群就是要讓它產生價值，如果不能產生價值，那我們浪費這么高的時間成本豈不是對不起“自己的生命”。我認社群價值體現的載體就是產品，正如劉春雄老師所說的“沒有產品做支撐的社群，就沒有價值”！

這段時間，關于社群營銷話題，我時常與國內大咖們進行交流，就自己總結的幾點經驗與大家分享：“上下要結合、關系要夠鐵、產品要靠譜、內容要有趣、活動要有力、體驗要到位、利益要合理、雙微要聯動”。

1.  上下要結合：即為線上線下的連接，再好的線上交流不如一次線下互動，在真實世界里交流起來更靠譜。

2.  關系要夠鐵：不管是粉絲經濟還是社群經濟，擁有一大批夠鐵的群友或粉絲，時刻為產品添彩，產品的影響力就顯而易見了。

3.  產品要靠譜：產品是萬源之基，正如大家所講“讓用戶尖叫的產品”、“極致產品”說的是同一個道理，產品做不好只能是短期效益，不管是社群還是傳統線下銷售，好產品是基礎。

4.  內容要有趣：談及創意與傳播，我個人比較傾向于情趣化、娛樂化、互動化，當前信息碎片時代，捉住眼球、引起興趣至關重要，平淡無味的傳播內容，只會沉寂在信息浪潮中。

5.  活動要有力：這里面有兩層含義，其一：活動要有沖擊力，起到四兩撥千斤的效果；其二，活動要有力度，該投入時就要舍得，不疼不癢的活動還不如不搞。

6.  體驗要到位：體驗營銷早些年就有實踐，“意見領袖”的作用也著實有效，這么多年來，我很注重產品的體驗，不論是產品本身還是體驗的場景。

7.  利益要合理：這里主要是針對微商或者有利益分割的社群而言，我一直很信服牛根生“財散人聚，財聚人散”的觀點，縱觀2014，眾多社群組織的解體，與利益分配機制不無關系。

8.  雙微要聯動：據有關數據顯示，微博每天的活粉仍在5000萬左右，其品牌傳播力不容忽視，而且微博、微信可以互補，聯動起來的效果會超乎我們的想象。

這八條很普通也很易懂，其實每一句都很干貨，諸位也都明白，但關鍵的是要我們去干、去執行、去落地，真真的落地。

從傳播的角度，我特別強調一下“雙微要聯動---即：微博微信聯動”。微信的突飛猛進的發展，很多人淡化了微博，我建議大家不要放棄微博，既然要傳播，那微博的作用不會低于微信。言歸正傳，說回社群，很多社群都有群規---“杜絕廣告”，但是一個創意性極佳的產品廣告再加上強關系的社群基礎，友情鏈接分享就會水到渠成。當然，生硬的產品廣告只會使人生煩，沒有人、也沒有義務去分享，而能夠巧妙運用娛樂性話題引人興趣、激發聯想度的產品或創意性廣告就不一樣了，“樂于分享”非常關鍵！這樣，通過雙微及社群的交叉傳播與意見領袖的鏈接分享，就可以實現產品的推廣，從而建立起品牌公信力。今天，咱們不講大家都熟悉的企業與品牌，就拿我身邊幾個大咖朋友的案例作為分享。

案例1：“手牽雞”品牌是我一個朋友李兆其老師的作品（國內營銷專家大咖群“快銷團”成員）。他在推出“手牽雞”產品時，就巧妙借力于社群強關系，集聚大咖們的智慧使產品創意升級，再加上產品的超值體驗，使這些大咖級的意見領袖們樂于轉發分享，使“手牽雞”推廣力度與無形中加強。

案例2：出自茶煙酒營銷專家李克大師之手的一篇“招聘硬廣告”，看似招聘廣告，實為對經理人職場很有深意的剖析，很多閱讀過的朋友通過微信或微博私信跟我說受益匪淺，這也是我和社群好友們樂于分享的原因----能夠給自己更多朋友帶去有意義的文章和觀點。這則招聘廣告博得眾多社群朋友的微博、微信同步分享轉發，效果不言而喻。

案例3：@妙思姐姐---美女大咖、營銷女神陳崖楓，她一手操盤的“瑪呀瑪卡—大妞范糖酒會首SHOW，驚嚇還是驚喜？”也是不凡之創作，這個極具“創新性、顛覆性、話題性”的產品創意活動，在社群內引起互動與分享，并聯動著微博的轉發評論，2天閱讀量達14.3萬，估計很多微信公眾號的段子文章在短時間內也難以達到這個閱讀量。

案例4：立足社群，三微結合，給兩本好書長上翅膀。一本是史賢龍老師即將上市的新作《移動互聯新玩法》，借助社群與三微的聯動推廣，完成首輪眾籌，并獲得多家社群好友企業禮品友情贊助；一本是秦國偉老師的《銷售軌跡》，也是在社群與三微聯動推廣下，當當網脫銷。

發展社群不要回避“商業化”，我也一直認為社群的商業化是必然性。用心經營，以利他心態面對一切，在過程中進行持續性創新、融合，做資源的攪動者，讓群友們感覺這個平臺有用、感覺他們在群內有價值，再貫徹適度的規范化管理，社群價值就會逐步凸顯。

【大咖研討】：

王永強：針對社群，有三點看法：①.物以類聚，人以群分：社群是不同的價值目標、價值去向聚合在一起的網絡社會群體。②.關系夠鐵：夠鐵，忠誠度的前提是雙方必須都是金屬，才能產生切實意義的融合和彼此的忠誠度，簡單講社群成員的忠誠度歸結于社群本身的價值目標和價值去向的定位和堅守。③.社群大與小的理解：社群的盲目擴大，單純追求群員數量，而忽視精度和質量，勢必得不償失，從傳統營銷層面理解，爭取老客戶的消費占比遠比開發新客戶營銷成本低的多。

劉大正：首先選擇產品的推廣渠道，然后考慮如何推廣。推廣重在管理，將客戶細分，利用“雙微”社群實現人們的主動參與，參與才有銷售的可能，進而可以培養潛在的客戶。主動參與的前提是群友覺得對自己有用，否則難以提高參與度。針對王總的95%+5%理論，劉總提出可以用另一種方式替代，以彌補達不到極致的5%，例如產品背后的人文情懷或者放低價格等。

張家銘：并不是所有的群都值得加，都合適，有些群主僅僅是為了增加群成員。好的產品應當找到好的方式推廣給正確的人群。開發團隊發動朋友圈，不能忽略精神食糧。有激情而詩意化地去完成一件事。

萬里民：感悟主要有三點：第一，微社群也需要有創意性的營銷策略，手機相比于電腦，娛樂性和私人功用性相對更大一些，純粹的以賣產品而賣產品的銷售方式是沒有市場的；第二，我們需要對自己社群里的資源進行整合，我們從出生開始一直在做加法，當到了一定的階段，更需要做減法，產品和市場也是如此；第三，傳統的產品必須采用不傳統的思路去做，方能一鳴驚人。

孟彩云：主要做一線培訓，所以是從培訓的角度講產品推廣，不管是傳統模式還是移動互聯模式（或社群），找對消費群體，然后研究產品推銷渠道、價格等。

朱湘蕾：從why→how→what,逆向思維說出自己對社群的看法，并針對如何通過社群來推廣產品也提出自己的觀點。

劉正剛：在移動互聯網時代，應當學會用互聯網思維思考問題。關于社群的看法，各位談了很多，我僅對青島高校大學生聯盟的同學們提幾點要求：1.各位同學一定要利用這個平臺，按照徐漢強老師的要求循序漸進、好好鍛煉。2.發揮各位的主觀能動性，探索出一條適合自己的職業道路。3.聯盟近期進行搭建“精英人才庫”，希望各位同學能夠擔起這份重任。

【參會嘉賓】：

徐漢強：實戰營銷專家、青島高校大學生聯盟實訓中心主任

王永強：北京和君咨詢高級咨詢師、工藝美術師

劉正剛：青島大學教授、青島高校大學生聯盟秘書長

劉大正：《齊魯晚報·今日青島》總經理

萬里民：心理咨詢專家、中國經濟網青島頻道主編

張家銘：中國經濟網青島頻道站長

孟彩云：青島永新健康產業營銷總監

高存芳：青島嶗石茶業有限公司總經理

王慧超：IBMG國際商業管理集團山東公司

朱湘蕾：青島智邦公司人力資源顧問

張玉鵬：山東華政律師事務所 執行主任

紀要整理：張  杰（青島高校聯盟大學生聯盟實訓中心職業特訓部副部長）

現場攝影：馬文立（青島高校聯盟大學生聯盟實訓中心辦公室主任）