林瑜老師——營業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程與服務(wù)實戰(zhàn)輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”； 12年專注于通信行業(yè)一線課程（營業(yè)廳一線、裝維一線、客服一線），旨在這個領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專、做精； 累計為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信多省、市公司提供培訓(xùn)超千場, 累計參訓(xùn)人數(shù)超50000人次，中國移動、中國聯(lián)通多個省、市級公司特約講師; 課程長期深受客戶、學(xué)員好評,以往課程的平均滿意率均高于95%； 理論與實踐結(jié)合,每年不低于30天的一線實踐調(diào)研,提取實際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實際+實用+實戰(zhàn)”；堅持開發(fā)基于行業(yè)與參訓(xùn)學(xué)員崗位和工作問題的原創(chuàng)課程、每年不少于60%的授課內(nèi)容更新（知識點、案例、工具、思維）； 參與國內(nèi)三大運(yùn)營商營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中的業(yè)務(wù)管理、營銷管理、服務(wù)管理等諸多咨詢輪訓(xùn)項目，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗與授課經(jīng)驗。