營業(yè)廳5G產品顧問式營銷能力提升

    ——5G遷轉營銷技能提升

授課講師：培訓師林瑜

課程大綱：

前言：

1、案例思考：是什么影響了客戶的成交/未成交？

2、營銷的本質

3、5G產品顧問式營銷的核心

模塊一、5G營銷——5G產品與顧問式營銷模式

1、5G市場環(huán)境與5G遷轉

2、消費者決策心理與顧問式營銷關鍵觸點

3、顧問式營銷的關鍵要素

4、顧問式營銷總則——以客戶為中心+“所薦即所需 “

5、客戶需求分析四步走

模塊二、營銷有法——營業(yè)廳5G產品顧問式營銷六步法

1、    建立客戶聯結

3、基于客戶視角的產品推薦與介紹

4、邀約客戶體驗與營業(yè)廳體驗環(huán)境搭建

5、處理客戶疑議

6、促進成交——幫助消費者決策

模塊三、情景演練——基于客戶需求的5G產品營銷與技巧運用

1、以營業(yè)廳實際客戶為原型，以顧問式營銷的流程,從建立客戶銷售連接開始，以促進客戶購買目標,運用模塊二的方法和技巧，分組進行如下十個營業(yè)廳實際場景的現場演練。

2、小組互評;

3、講師總結并提煉可復制的營銷技巧、經驗；

模塊四、服務助力——營銷中的服務提升與售后服務追蹤

1、5G時代：服務越好，客戶愿意消費更多

3、營銷中影響客戶滿意度的雷區(qū)

 1）思考：營銷中，影響客戶滿意度的雷區(qū)

 2）思考：營銷中如何避免客戶誤會/不滿或投訴？

4、客戶關系的維系與經營

授課講師：培訓師林瑜