營業廳5G產品顧問式營銷能力提升
——5G遷轉營銷技能提升
授課講師：培訓師林瑜
課程大綱：
前言：
1、案例思考：是什么影響了客戶的成交/未成交？
2、營銷的本質
3、5G產品顧問式營銷的核心
模塊一、5G營銷——5G產品與顧問式營銷模式
1、5G市場環境與5G遷轉
2、消費者決策心理與顧問式營銷關鍵觸點
3、顧問式營銷的關鍵要素
4、顧問式營銷總則——以客戶為中心+“所薦即所需 “
5、客戶需求分析四步走
模塊二、營銷有法——營業廳5G產品顧問式營銷六步法
1、 建立客戶聯結
2、客戶需求識別3、基于客戶視角的產品推薦與介紹
4、邀約客戶體驗與營業廳體驗環境搭建
5、處理客戶疑議
6、促進成交——幫助消費者決策
模塊三、情景演練——基于客戶需求的5G產品營銷與技巧運用
1、以營業廳實際客戶為原型，以顧問式營銷的流程,從建立客戶銷售連接開始，以促進客戶購買目標,運用模塊二的方法和技巧，分組進行如下十個營業廳實際場景的現場演練。
2、小組互評;
3、講師總結并提煉可復制的營銷技巧、經驗；
模塊四、服務助力——營銷中的服務提升與售后服務追蹤
1、5G時代：服務越好，客戶愿意消費更多
2、好服務——貫穿營銷的全過程
3、營銷中影響客戶滿意度的雷區
1）思考：營銷中，影響客戶滿意度的雷區
2）思考：營銷中如何避免客戶誤會/不滿或投訴？
4、客戶關系的維系與經營
課程回顧與結語
授課講師：培訓師林瑜
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