客戶：深圳移動 地點：廣東省 - 深圳 時間：2013/7/24 0:00:00 培訓師林瑜為深圳移動投訴處理專員、營業(yè)廳經(jīng)理進行主題為《投訴處理技巧提升》的授課，從對運營商服務(wù)策略的解讀到客戶投訴行為的解讀，讓學員對服務(wù)、對客戶投訴行為有全面認識。并從客戶投訴的需求滿足，從案例找方法展開對投訴技巧的分享。 課程提升了學員在投訴處理方面的技能和處理智慧。得到學員一致好評。