2019年11月林瑜老師中國聯通各省份投訴處理人員提供《 口碑為王━━5G時代下的服務提升》的主題培訓。
課程以5G時代下服務的難點，引發思考如何把服務做到位、做更好?
課程包括三個模塊：
模塊一、“服務出色”—— 5G時代下的服務挑戰與服務應對
模塊二、“轉怒為喜”——不滿意/投訴客戶的服務感知提升
模塊三、 “口碑為王”——存量客戶服務與維系
課程得到客戶與學員的一致好評！
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