林瑜,林瑜講師,林瑜聯系方式,林瑜培訓師-【中華講師網】
    主講:服務、營銷、投訴 專注營業廳、客服、裝維一線
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    林瑜:湖北聯通宜昌分公司《2017營業窗口服務質量提升》2017(培訓師林瑜)
    2017-09-21 3108

      繼去年9月后,林瑜老師于2017年8月份再次來到美麗的宜昌,為湖北聯通宜昌分公司營業廳經理、值班經理提供主題為《2017營業窗口服務質量提升》的主題培訓。

    林瑜老師從“打賞”現象開始,引發學員共鳴:人們對優質服務的渴望。

        課程設計的五個模塊內容:4G時代的競爭升級與客戶服務挑戰、客戶服務過程中的情感感知、客戶服務接觸點管理、營業廳的線上服務升級與線下服務聯動、營業廳客戶感知提升與服務微創新。

     授課中,林瑜老師通過案例分析與講解,課堂研討、情景演練等教學方式,充分調動學員學習熱情與深度思考。課程獲得客戶及學員一致好評!





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