說起管理，有講理論的，也有講實踐的，但很多文章理論說的太深，講的內容太多，不好理解，閱讀量太大。結合我們目前企業普遍的管理水平，推出這套白話管理，好讀，易理解。 1． 目標 目標是一切管理的基礎，就是一個部門或崗位在組織中的目標。目標有兩類，一類是常規的目標，一類是在不同階段要改善的目標，也就是說我們要知道自己是干啥的，而且還要知道自己要提高啥。 2． 系統 我們不但要知道做啥，還要明確需要做到什么程度，怎么做，按照什么順序做。程度叫標準，怎么做叫標準作業程序（SOP），順序是流程，加起來就是系統。有要求，有標準，下屬才知道怎么做才是正確的。 3． 信息 管理是用信息控制系統，一個部門的頭要知道為了達成目標需要得到的信息，并且還要跟下屬明確什么時間、以什么方式要得到什么樣的信息。領導10個人，可以用眼睛看；領導100個人，可以多用腿、多用嘴；那領導1000人的時候，眼睛、腿和嘴都不夠用了吧，這時候用啥控制？創建信息路徑，獲取有效信息。 4． 計劃 計劃是達成目標的行動方案。計劃不能只規定時間，只要結果，我們不僅要將計劃分解成若干段，還要確定時間，步驟，資源還有具體分工，這樣才能在事中控制每個計劃達成的關鍵點，才能保證計劃是有效的。這個階段我們可不能先想到可以“亡羊補牢”！ 5． 控制 控制包括兩個方面，一是跟追，就是通過提取的有效信息，比照現實的狀況與計劃的偏差，馬上采取措施進行糾偏，把偏了的馬車往正道上拉一拉。二是要設置整齊劃一的方法，要求大家按照科學的方法做，而不是給大家畫個餅，讓大家自己干，干好了就有餅，干不好就沒餅。我們要控制而不能只依靠自發。 6． 總結 每干一個事，都要做總結，并將總結養成習慣。成功的是經驗，失敗的是教訓；總結的關鍵在分析，分析不到點兒上就談不上總結。我們不能瞎貓碰到死耗子，湊巧了，不知道咋成的，瞎貓不能永遠碰上死耗子不是？也不能好了傷疤忘了疼，下次還在同樣的地方摔跟頭。 7． 復制 成熟的經驗和好的方法不能只讓一個人知道，要讓相關的人都知道。通俗的講這個時候就是有飯大家吃，不能形成吃獨食的習慣。這就要求部門的頭要養成固化重復的好習慣，并且按約定的方式安排大家一同分享。 8． 改善 任何人都不能一口氣吃個大胖子，也不可能這頓吃飽了下頓不吃。 總的來說，部門目標要清晰，為了達成目標要設置系統，為了控制系統，要設置信息路徑，這樣才能控制得住。目標，系統，信息路徑OK，設置階段改善目標，做計劃，用控制的方法達成，總結固化經驗，然后豐富到系統中來，創建分享、培訓的機制和氛圍，增強組織的整體能力，而且還要不斷循環和持續改進。 這，就是規范化的管理，也是最基礎的管理。 行動指南： 以上方法除了管理上要求，也可應用于我們的學習和生活。 溫馨提示： 白話管理續篇將對每個步驟進行詳細闡述，請看下期。