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課程大綱: 引言 關于知行合一的探討 傳統文化中的感悟與修煉 管理者心靈修煉領導力修為 五心為王 勇氣生強者相，團隊勢氣來自哪里 如何保持陽光心態 終端店面的銷售誤區及創新思維 銷售中的六重六輕 銷售是一門科學，銷售不是“藝術” 銷售是如何創造需求并滿足需求的過程 賣產品先“賣自己” 賣產品不如賣文化 賣產品不如賣生活方式 顧問式導購頂尖銷售六步曲 早準備——有備而來 售前心態調整 全面認知商品 工作用具準備 售前商品檢查 笑接觸——一見如故 顧客的幾種消費心理與購買動機 各種性格顧客的購買行為分析 如何獲得顧客的好感與信任 三分鐘看清客戶的“真面目” 接近顧客的十大時機 接近顧客的方法 探需求——掏空需求 客戶分析：需求分析、角色分析 先問再答，發問的方式與技巧 學會傾聽顧客的“心聲”