“我再看看吧!”
很多導購員聽到這句話,頭就開始疼了。
因為顧客要離開,因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了,因為顧客回來的可能性太小了,但導購還不能說不讓顧客去貨比三家!
所以很多導購員很違心的、假裝很為顧客考慮的說:“先生/小姐,貨比三家也是對了,你可以去比比,如果不行,到時候再回來找我。”
要知道顧客回來的可能性太小了,除非你的商品確實比別人的好很多,否則為了面子,為了價格他也很少回來,因為他知道,再回來,你肯定不會給他便宜,很多顧客說再看看,很多時候是在:去零頭、要贈品、要降價的原因上,說出再看看的,想通過離開這種方式,給你壓力,讓你再叫住他,給他便宜。
甚至有的導購員還這么說:“早就跟你說過,我們是最好的,最實惠的吧。” 那意思是:我沒騙你吧,我是對的吧!
問題是:你越證明自己對,顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了!
就像老總批評你批評錯了的時候,結果你拿出證據證明你做的對,他批評錯了,他馬上會轉移問題批評你批評的更狠:“上次你做的那個事情就錯的一塌糊涂。。。。。。”因為你在證明他錯了,所以他很生氣,后果很嚴重。