何毅明,何毅明講師,何毅明聯系方式,何毅明培訓師-【中華講師網】
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    何毅明:店長之聲:“我在那家店也看到你們這個一樣的款式,價格賣的比你們便宜” 
    2016-01-20 48058

    “我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式,而且價格賣的比你們便宜” 

    首先,當遇到這樣的問題的時候,我們先分清是真的還是假的,很多顧客利用這種方式實現打折的目的,當然對顧客來說,無可厚非。  
      其次,我們想一下,她為什么不在那個商店買?如果她看中的話,或者非常喜歡的話,在那個商店買應該順理成章的,當然我們不排除貨比三家的可能。  
      再次,不要詆毀那個商店,畢竟是同行。  
      那么怎么回答呢?  
      我一般這樣回答:  
      “小姐,您說的那個店也不錯,里面的東西也不錯,只是你先試試這件衣服合適不,即使同樣款式的衣服,因為質感的不同,穿在身上也會有不同的效果,先看看效果如何?如果效果不好,你肯定不會要的!”
      在此提醒一點:不要說那個店的名字!
      因為每說一次,就會加深那個店在她腦海里的印象,我們用“那個”來代替,從而淡化處理。

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