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何毅明:店長之聲：好店長要“指揮靠前”

門店管理

2016-01-20 48352

我們常說“商場就是戰(zhàn)場”、“賣場無小事”。一方面，門店處于市場競爭最前沿，競爭形勢瞬息萬變，經(jīng)營工作突發(fā)性強;另一方面，賣場里一兩萬種民生商品開架銷售，顧客群復(fù)雜，管理和服務(wù)工作細(xì)節(jié)瑣碎，稍有不慎就可能出問題。作為“前線”指揮員，店長肩上的責(zé)任可謂重大!

　　門店遠離總部，對店長的自律性、自主性要求很高。認(rèn)為“天高皇帝遠”，整天呆在辦公室里、習(xí)慣于“遙控指揮”的店長，離基層越來越遠，了解到的信息失真、走樣，不能及時采取措施應(yīng)對競爭，往往會“坐”失先機;不深入一線跟進檢查工作，員工就會與他“捉迷藏”，敷衍了事，團隊也不會有戰(zhàn)斗力。這樣的門店在競爭中只會處于被動挨打的境地。

　　店長們都希望自己的門店在經(jīng)營中取得好成績，這就需要店長“指揮靠前”!

　　店長指揮靠前，有利于搶占競爭先機。市場每天都在上演突擊戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)、遭遇戰(zhàn)、防御戰(zhàn)… …店長深入一線抓經(jīng)營，能夠掌握大量第一手經(jīng)營資料，清楚的了解競爭情況，及時準(zhǔn)確地掌握工作動態(tài)。這樣，店長在安排工作時心里就有底，能夠迅速地做出正確的判斷，進而高效地指揮和調(diào)遣力量，贏得競爭先機。

　　店長指揮靠前，有利于提高工作效率。店長在經(jīng)營一線，直接接觸工作中的矛盾和問題，迅速采取措施加以解決;另外，員工不會做店長要求的，只會做店長要檢查的。店長在一線檢查下屬工作，可以讓員工更有緊迫感，有效推動工作進度。

　　店長指揮靠前，有利于激發(fā)自己和團隊的斗志。“靠前指揮”絕不只是“到現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”那么簡單，店長必須懷著強烈的工作責(zé)任感、事業(yè)心和求真務(wù)實精神到賣場一線，率領(lǐng)員工，直面競爭，使自己在一線的拼搏中過程中感悟肩上擔(dān)子的分量;店長身先士卒，零距離接觸柜組一線員工，有助于加強相互間的溝通和理解，激發(fā)職工的工作熱情，提高團隊?wèi)?zhàn)斗力。

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