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國際電子商務(wù)師是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型國際人才。國際電子商務(wù)師培訓(xùn)的內(nèi)容是商務(wù)類、管理類、營銷類知識，通過培訓(xùn)的學(xué)員能幫助企業(yè)策劃電子商務(wù)方案，定制電子商務(wù)戰(zhàn)略路線。 課程特色 學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)發(fā)展趨勢、電子商務(wù)戰(zhàn)略實施、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)服務(wù)管理等。 培養(yǎng)目標(biāo) 培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。 目標(biāo)學(xué)員 Level B:1.大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 3.通過LevelC兩年以上 （注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是指電子商務(wù)策劃管理與實施、客戶關(guān)系管物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。） 證書頒發(fā) 1、通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務(wù)師資格證書，全球通用。 2、國際電子商務(wù)師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。 國際電子商務(wù)師聯(lián)合會中英文證書 考核方法：論文、方案設(shè)計 報名手續(xù) 凡報名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。 付款方式 現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)帳, 報名截止到開課前一周，提前一個月報名繳費(fèi)享受9.5優(yōu)惠； 提前兩個月報名繳費(fèi)可享受9折優(yōu)惠；會員享受8.8折優(yōu)惠。 課程大綱 一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢 二、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式 1. 旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 2. 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 3. 證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 4. 保險行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式 三、CRM客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史 2. CRM理論、 3. 客戶聯(lián)盟理論 4. 客戶服務(wù)理論 5. 客戶接觸管理 6. CRM的客戶服務(wù)與支持 7. CRM的營銷自動化 8. CRM的銷售自動化…… 四、網(wǎng)絡(luò)營銷 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢 2. 網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷 3. 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 4. 4P與4C的營銷策略 5. 服務(wù)剝離策略 6. 個性化定制策略 7. 免費(fèi)營銷策略 8. 集體議價策略 9. 直復(fù)營銷策略 10. 貨比三家策略 11. 一對一營銷策略…… 五、供應(yīng)鏈管理 1. 供應(yīng)鏈管理（SCM）概論 2. SCM的應(yīng)用與實施 3. SCM的作用 4. SCM的任務(wù) 5. SCM內(nèi)容 6. 常見的供SCM技術(shù) 7. SCM的方法 8. SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay…… 六、電子商務(wù)策劃與分析 對產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識進(jìn)行整合與設(shè)計 七、企業(yè)資源管理（ERP） 1. 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念 2. 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視 3. 企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實施 4. 物料需求計劃（MRP）的概念 5. MRP的邏輯 6. MRP的工作流程 7. 制造資源計劃（MRP II）的誕生 8. （MRP II）的工作流程 八、電子商務(wù)安全與知識管理 1. 信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系 2. 加密技術(shù) 3. 數(shù)字簽名與信息源確認(rèn) 4. GSM系統(tǒng)的安全缺陷 5. 第三代移動通信系統(tǒng)安全方案…… 6. 知識和知識管理 7. 個人核心競爭力 8. 個人知識管理 9. 企業(yè)核心競爭力 10. 企業(yè)知識管理 結(jié)束