2021年7月20日惠德培訓首席專家、知名客戶關系管理專家宮同昌先生應北京大學繼續教育學院邀請在北京大學為新疆某農村商業銀行商業模式與決策創新研修班講授《數字化時代CRM在企業中的應用》。

數字化企業是以客戶為中心、通過數字化技術推動自身業務重塑和轉型的企業。

IDG對IT和企業決策者的調查結果顯示，企業的數字化轉型將為企業帶來員工生產力提升、數據驅動業務價值提升、客戶體驗提升等8個方面的價值。

數字化轉型最佳實踐表明，只有企業對其業務進行系統性、徹底的（或重大和完全的）重新定義——不僅僅是IT，而是對組織活動、流程、業務模式和員工能力的方方面面進行重新定義，成功才會得以實現。

CRM是企業的一項商業策略，按照客戶分割的情況有效地組織企業資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的商業流程，并以此為手段來提高企業的獲利能力、收入及客戶滿意度。

歡迎預約宮同昌老師客戶管理與企業數字化系列課程。