2003年的春節(jié)嘉年華方案呈給郭臺銘后，他在“抽獎”項旁作了批示：

　　獎項設立應“名三實五”；即公開的方案上若寫30個獎項，實際頒發(fā)時要發(fā)50?獎項，讓員工不僅滿意，而且驚喜！

　　須知，我們需要做的，不僅僅是讓客戶滿意，還要超出客戶的期望，讓客戶驚喜！

　　員工是我們的內部客戶！

　　預留部分獎金給主管以其個人名義發(fā)放；

　　不僅要善于管理，而且要善于領導！

　　領導的過程就是爭取追隨者的過程。預留部分獎金讓主管以其個人名義發(fā)放給員工，才有助于增進員工對主管“同甘共苦”的信賴！

　　員工必先認同其主管，才會進而認可公司。

　　----摘自<<虎步與狐步》作者：聶振亞 費陸文