客戶：國電長治熱電有限公司 地點：山西省 - 長治 時間：2014/8/12 0:00:00 《做一個優秀的管理者》 課程大綱： 一、優秀管理者的角色定位 1、管理者的特征 2、管理者的角色 3、管理者的基本功能 4、管理者的基本職責 5、管理者應具備的能力 6、四類領導，你屬于哪類 二、優秀管理者的角色認知與管理職責 1、管理者的管理理念 2、作為高中基層管理者的角色定位與分工 3、管理者的管理層次與管理技能 4、管理者的常見病癥 5、管理者的管理意識培養 6、職業經理人的素質結構 7、管理者的基本管理素養 8、職業化要達到“五化” 三、作為管理者的自我管理與發展 1.走向新的管理崗位心態如何調整 2.權威的成功公式 3.成功的重要規律 4.五種正確心態 5.優秀經理人的工作方式 6.人生成功四步曲 7.常用管理工具 四、優秀管理者之贏在責任和目標管理 （一） 解讀責任 （二） 目標管理 1.了解企業目前需要什么樣的管理人 1.目標管理的層級差異； 2.感悟管理人的責任：責任勝于能力 2.目標管理的六個特征； 3.真正責任：要結果，不要理由 3.目標設定的SMART原則； 4.擔當責任：勇于擔當、吃虧是福 4.目標設定的七個步驟； 5.落實責任：一對一的責任鎖定 5.目標管理的PDCA原則； 6.修煉責任心 提升企業的責任感恩意識 五、優秀管理之授權和激勵 （一） 授權 1.對授權的兩種認識； 2.授權中必須解決的兩大基本問題； 3.授權過程的五個步驟； 4.授權五步法； 5.什么是真正的授權； （二） 員工激勵 1.馬斯洛的需求層次理論； 2.員工激勵：員工為什么而工作？ 3.激勵的含義和實質 5.激勵在管理的功能 6.員工缺乏激勵的原因； 7.如何有效的激勵員工； 8.中層經理的激勵秘笈 9.激勵的原則 10.辯癥施治：根據人格類型進行激勵 11.員工成長的五個階段； 六、優秀管理者高效溝通—跨部門溝通與協作 （一）有效溝通的過程模型 1.溝通的定義 2.溝通的層次 3.溝通過程模型 （二）溝通在管理上的功能 1.可以使思想一致、產生共識 2.可以減少摩擦爭執與意見分歧 3.可以使管理者洞悉真相、排除誤解 4.可以減少互相猜忌、凝聚團隊情感 5.可以疏導人員情緒、消除心理困擾 6.可以使員工了解組織環境、減少革新阻力 7.可以收集信息、使團隊隊狀況共享 8.可以增進人員彼此了解、改善人際關系 （三）部門間溝通的障礙及其后影響 1.部門溝通過程中常見的障礙 2.對溝通效果的影響 1.溝通質量不高，造成一知半解 2.誤解、錯誤的結論 3.無法正常交流信息 4.相互推諉 3.對執行力的影響 1.延時行動 2.反映遲鈍，顯示無能為力 3.遭到的抵制、拒絕 （四）跨部門溝通障礙的原因分析及解決方法 （五） 跨部門協調溝通中的人際關系處理與解決 1.跨部門工作協調的基本原則 2.有效改善跨部門協作溝通中的人際關系 七、優秀管理之高效執行力的策略 1.高效執行力的三個基本條件 2.高效執行力提升的八個原則 3.建立4R模式的執行系統 4.執行的方法論 5.領導執行力創新與管理藝術 ●章節間穿插大量案例分析 ●結尾：回顧與思考