【前言】 銷售是一項專業性的工作，世界上沒有天才型的銷售員。每個杰出的業務人員都是從零做起的，從不斷的經驗、學習成長中去提高他們的技巧和能力。 頂尖的業務員和一般業務員最主要的差距和年齡、學歷沒有關系，和出生背景沒有關系，在于心態。因為心態控制人的行為，而不同的行為造就不同的結果。 【培訓內容】 （一）、銷售人員全方位十二項專業心態修煉 1、全方位克服對失敗的恐懼兩個法則 2、銷售前全方位需要做哪些準備 （二）、如何開發與接觸潛在客戶 1、開發客戶時五大注意事項： 2、接觸新客戶六個心法 3、顧客心中最常見的五種問題： (三)、 引發客戶興趣及建立好感 1、建立信賴感的5種技巧和方法 2、常見表象系統的人3種類型及溝通方式 3、全方位了解顧客3個層面 （四）、了解客戶需求及特質 1、客戶購買只有兩個核心思維 2、找出客戶購買的6種“源動力” 3、區別客戶購買的機會和需求 （五）、客戶購買五大類型及說服策略 1、自我判定型和外界判定如何鑒別與說服 2、一般型和特定型如何鑒別與說服 3、求同型和求異型如何鑒別與說服 （六）、全方位解除顧客抗拒點 1、解剖7種最常見的抗拒類型 2、如何解除客戶對你的產品的誤解 3、如何示范和試用你的產品征服顧客 （七）、經典締結成交十大法則 1、如何高效解讀顧客購買的信號 2、促成交易五個經典的技巧 3、如何有效的促進連帶銷售 （八）、高效率時間管理十大秘訣 【培訓對象】 營銷代表、銷售經理、市場督導、客服經理等。