【課程收益】：
1. 通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的知行型人才；
2. 引導員工成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)人才；
3. 幫助參與者訓練一套制度化的習慣以及做事方式；
4. 幫助員工規(guī)劃自己的成功人生，實現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。
【課程大綱】：
一、打造員工第一道品質：忠誠
1、忠誠是立業(yè)之本
2、忠誠是一種職業(yè)操守
二、打造員工第二道品質：敬業(yè)
1、敬業(yè)就是永遠超越期望值
2、敬業(yè)就是第一次就要把事情做好
三、打造員工第三道品質：自信
1、故事：（怒海潛將）
2、自信是一切成功的開始
3、如何修煉自信
四、打造員工的第四道品質：熱情
1、用戀愛的熱情對待你的工作
2、熱情是一切的源動力
3、熱情是一種超級感染力
五、打造員工第五道品質：目標
1、目標管理四要求
2、目標管理五性原則
3、目標管理四個緯度
六、打造員工第六道品質：信念
1、（愚公移山）的啟示
2、（士兵許三多）的例子
3、堅持是成功的保障
七、打造員工第七道品質：溝通
1、掌握有效溝通策略
2、怎么樣與上級溝通
3、怎樣與平級溝通
八、打造員工第八道品質：智慧
1、面對顧客心理的能力
2、面對工作中挫折
3、面對壓力的承受能力
九、打造員工第九道品質：減壓
1、減壓是避免一切抱怨的開始
2、勞逸結合時工作充滿激情的要素
3、合理的安排工作可以使你創(chuàng)造更多的收獲
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