移動通訊行業(yè)營銷培訓 [培訓經(jīng)歷] 曾為中國移動遼寧公司、鞍山移動、邢臺移動、中國聯(lián)通安徽公司,中國網(wǎng)通北京公司,中國電信江蘇公司等授課多次，廣受好評。 [培訓課程] 品牌營銷管理 營銷規(guī)劃與成本控制 大客戶營銷與服務 集團客戶行業(yè)解決方案營銷 營業(yè)廳服務 渠道管理 談判培訓 顧問式導購技巧 數(shù)固業(yè)務人員營銷能力培訓 電話數(shù)據(jù)業(yè)務銷售能力提升 數(shù)據(jù)業(yè)務捆綁手機銷售技巧 [專家資歷] 北京大學EMBA特聘教授.曾任方正集團副總經(jīng)理,惠普公司市場經(jīng)理,康柏中國產(chǎn)品銷售總監(jiān) -------------------------------------------------------------------------------- [培訓感悟之一]中國移動員工的短信 在M&D Group International（邁道國際） 的安排下，為河北邢臺移動各個區(qū)縣的骨干人員做《銷售渠道管理》培訓。 這次培訓總共四天，安排得很特別。由于人數(shù)較多，培訓分為甲乙兩個班。甲班前兩天銷售培訓，后兩天拓展訓練。乙班前兩天拓展訓練，后兩天銷售培訓。我被安排講授乙班的銷售培訓。 由于從別的課上“趕場”過來，抵達培訓會場所在地河北臨城縣崆山白云洞的時候已經(jīng)是第三天凌晨了。不免有些擔心：“我也累，學員也累（已經(jīng)拓展了兩天），培訓效果會打折扣了。” 第三天的課結(jié)束后，學員們的反響卻很好。 晚上，邢臺移動負責培訓的主任、主管還有臨城縣的趙經(jīng)理很興奮，拉我一起吃飯。 他們在前兩天也聽了另外一個老師的課。趙經(jīng)理感嘆：“同一門課，講理論講戰(zhàn)略的，沒有人愛聽；講方法講技巧的，大家聽的津津有味”。說著，掏出手機，讓我看了他前天收到的一條短信，短信內(nèi)容是： “白天開會坐死，晚上加班累死；領(lǐng)導高調(diào)騙死，事事匯報煩死；擇優(yōu)提拔等死，民主評議整死；陪客喝酒醉死，工資差別氣死；上級檢查查死，無關(guān)培訓訓死!” 看了之后，有些感慨。 好的培訓課程規(guī)劃的標準到底是什么？ 其實很簡單，就是：是否最有利于學員績效的迅速提升。 具體說就是，做到“三個最”： 篩選最需要培訓的課程； 篩選最需要參加培訓的人； 篩選最合適的老師。 [培訓感悟之二]移動運營商內(nèi)部管理存在的16個問題 我給移動運營商做營銷管理培訓中發(fā)現(xiàn)的普遍問題： 營銷部門策劃的方案，得不到下面的認同和執(zhí)行 只重視結(jié)果管理，忽視員工執(zhí)行的過程 只給員工指標，但卻不告訴他們該如何去做 營銷部門設計產(chǎn)品缺少市場依據(jù)，脫離競爭和客戶需要 套餐太多太亂，規(guī)則太復雜 套餐說停就停，理由滑稽 SP管理混亂，欺騙顧客的事時有發(fā)生 終端采購的質(zhì)量控制不嚴格，終端服務問題影響客戶滿意 前后臺關(guān)系協(xié)調(diào)不夠，一線大客戶部門工作開展缺少系統(tǒng)支持 各業(yè)務口同一問題口徑不統(tǒng)一，導致客戶不滿 面對同一客戶會出現(xiàn)多個報價，導致客戶鉆空子、公司聲譽受影響 直銷員與合作廳爭利 一味打價格戰(zhàn)，忽視差異化的品牌產(chǎn)品和服務 做不好就罰，缺少甚至沒有獎勵 同工不同酬現(xiàn)象非常嚴重 臨時性任務太多，疲于應付