新生代員工管理培訓大綱 課程收益 根據對新生代員工成長的個人特質、家庭與社會環境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點，針對他們的職業價值觀、目標等問題與現有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調整問題實施解析與培訓，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業特征。掌握對員新生代工的管理技巧，建立對新生代員工具有影響力新型領導特質，增加對新生代員工的有效管理與培養能力。 課程特色 在企業日常管理實踐中，企業期望忠誠、敬業、穩定的員工，但在現實工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者們表示，面對80后，他們有些手足無措……當“80后時代”的員工漸 漸大量走入企業，然后又過客匆匆，離開企業，居高不下的“流失率”，企業又將如何應對？是僅一句員工沒有責任心定論嗎？亦或是新生代的員工職業素養不良？在信息時代，在選擇機會越來越多，新生代喜歡彰顯個性的時代，管理者如何正確引導和讀懂新生代，如何用好和留住新生代是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓和解析的重點問題。 課程內容 第一單元：新生代員工管理遭遇難題 1、 新生代管理：危機還是機會 2、討論：新生代員工在職場的表現形式 3、新生代員工的職場表現特征 4、討論：新生代員工給企業帶來管理上的問題 5、澄清對新生代6大錯誤看法 第二單元：重塑新生代員工：企業制度管理 1、新生代管理是管理補課還是管理難題 （1）從自新生代身來看 （2）從企業方來看 2、有效幫助新生代員工改善績效的方法 （1）幫助快新生代速完成職業化轉型 （2）發揮優勢——更上一層樓的保證 （3）因才適用——行行出狀元的基礎 （4）新型溝通——讓員工快樂作戰 3、新生代團隊建設的6個步驟模型 4、企業文化——建立新型平等 案例分析： 第三單元：新生到員工的情緒管理 1、新生代群體的個人特質解析 （1）新生代個體價值觀系統 （2）新生代思維模式 （3）新生代情緒與情感 （4）新生代的10大心理沖突 2、新生代產生的土壤——社會因素解析 3、新生代個人價值的載體——企業問題 4、新生代員工SWOT分析 第四單元：認知心理 1、其實你們不懂我們的心 （1）新生代員工的心路歷程 （2）新生代員工的心理需求 （3）影響新生代對企業認同感和預期的4大因素 2、把握心理動態，有效管理新生代的必備技能 演練：管理各種類型員工的必備技能 （1）進行員工彈性管理 （2）進行員工細分管理 （3）新生代員工職業規劃管理 【案例】 3、“新生代”員工的深度培養 4、運用理性思考的力量獲得成功心理——組織行為學管窺 （1）心理管理的定律：讓新生代自己從錯誤信念的催眠中蘇醒過來 （2）祛除情感傷疤，做次“情感整容” （3）幫助員工解除成長中的困惑 （4）釋放新生代員工真正的個性 5、管理以人為本：關注員工的心理需求——喚醒新生代體內的自動成功機制 6、放松自己才能啟動自動成功機制——進行員工壓力管理 7、養成快樂的習慣——設計激勵 8、親情文化給企業帶來“濕潤空氣” （1）關注員工的戀愛與婚姻家庭 （2）關注員工的子女教育 （3）案例：EAP對80后員工的貼心援助 五單元：領導風格的調整 　1、員新生代工的工作成熟度分析——工作能力與意愿的分析 　2、新生代員工狀態的定義與分類 　3、如何識別新生代員工的工作成熟度 　4、新生代員工狀態的評估方法及工具 　5、案例：10個員工狀態的情境錄像分析 　6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析 　7、領導模式的調整 　8、工作行為與關系行為的分析 　9、領導風格：告知式、 推銷式、參與式、授權式的分析 第六單元：如何跟新生代的員工進行溝通 　1、新生代員工的溝通的過程模式 　2、常見的12種溝通障礙及產生的原因 　3、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜） 　4、新生代員工的回饋行為 　5、我們如何說服新生代員工，進而改變他們的行為 【案例】 　6、什么是當下自我的P、A、C內在因素 　7、跟員新生代工的溝通，運用什么心理因素 　8、P、A、C溝通心理狀態在日常工作，生活中的運用 　9、人與人之間P與P的溝通心理會發生言語沖突，附案例分析 　10、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析 　11、用C心理溝通平息發生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析 12、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創造無障礙的溝通境界