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                       培訓課程的成熟度模型與五個等級劃分

課程成熟度五個等級：講解級、形式級、互動級、應用級、系統級。這五個等級的關注點分別是：講師、課程、學員、業務及品牌（見圖表16）。課程成熟度模型不僅可以幫助培訓管理者分析目前內部課程的專業度，還可以為內部講師提供清晰的職業發展目標。

           圖表16：課程成熟度模型

LEVEL-1：演講級-注重老師講的好不好

演說家的天下，在這一階段，企業不能夠定義什么是“培訓”，也不能夠區分影響培訓的各項指標是什么。認為好的課程就是老師激情澎湃的演講，此時企業關注的是講師的“演講”能力，關心的是：講師的發聲，感染力，肢體語言、講師PPT的制作，講師如何克服恐懼等一些表面因素，簡而言之，講師要有講師的樣子。

LEVEL-2：形式級-注重課堂的生動性、趣味性

在第一階段，由于課程太枯燥，學員在課堂上不是打瞌睡就是發短信。基于學員的這些反應，講師開始關注如何做游戲、情景模擬、角色扮演，強調課程的生動性。此時課程的生動性有了較大的提高。但是培訓師不能將教學事件（游戲、角色扮演等統稱為教學事件）與教學目標緊密的結合。學員在課程中熱鬧一場之后，并沒有得到能力的提升，學員開始厭倦了這種華而不實的課程。

LEVEL-3：雙向互動級-注重學員對問題的深入思考

雙向互動級的企業，深刻體驗到“Learning By Doing”的理念及真正互動是“引發學員的思考”，而不是簡單地帶領學員做游戲、講笑話。 在這個階段培訓發生了根本性的轉變，企業第一次真正的將焦點從講師身上轉移到學員身上。也就是說企業不再刻意的關心培訓師資歷及授課風格，更關心的是學員究竟學了多少。這個階段的內部講師需要掌握的關鍵技術是“引導技術”及“教學事件組織技巧”，從局部上大幅度的提升課程的有效性。內部講師能夠將有效地將教學事件與教學目標緊密結合，然后通過結構化地提問，引發學員對問題的深入思考。課程更加注重學員對教學目標的消化吸收，使學員真正在課堂中掌握相關的行為技巧。從這個階段開始，培訓才從真正的意義上為企業創造價值，實現了首個盈虧平衡點（見圖表17）。 

LEVEL-4：學以致用級-注重課與業務的關聯度及程對績效的貢獻

學以致用級的主要特征是充分掌握了課程質量控制模型中的相關要素，能夠基于業務開發高質量的課程。但內部師資團隊規模比較小，多數課程是由內部兼職講師從需求研究、設計開發、講授一人搞定。因此課程開發的周期及質量完全依賴講師一個人的力量。內部課程開發及講授在時間及精力投入方面受到制約，不能高度的配合年度培訓計劃。

LEVEL-5： 系統管理級- 構建穩定的專業團隊，輸內部品牌課程

LEVEL-5的典型特征是具備了完整的團隊結構，團隊內部形成了清晰的工作流程。流程中的每一個階段都有清晰的質量標準。培易顧問公司基于課程質量控制模型的基本要素，定義了內部培訓團隊的基本結構，在這個結構中包括了：學習系統的管理者、需求研究團隊、課程開發團隊、內部講師團隊、培訓行政支持團隊五個核心模塊。團隊中的成員可以充分地發揮專長，使培訓管理團隊總體效益最大化。在這個完整的結構中，基于任務的復雜程度及對專業能力的要求，又會形成清晰的職業發展通道，能夠最大限度上激發團隊成員的積極性，保證團隊的穩定性，并為團隊創新奠定基礎。

各職能模塊的任務及能力構成：

實戰應用舉例：甄選課程必問的七個問題

在我們與企業培訓管理者接觸過程中，發現國內的很多培訓管理員在甄選課程的時候，提問缺乏針對性，以下是運用課程質量控制模型，結構化問題的例子，這些問題可以幫助你識別課程的有效性，適用于內部講師及外部講師。 

1.   課程中的四個章節之間的關系是什么？

2.   課程第一章的總教學目標及分教學目標有哪些？

3.    這些教學目標是選擇了怎樣的教學事件去幫助學員消化理解？

4.    是否可以描述一下這個教學事件是如何操作的嗎？

5.    教學事件結束之后老師是怎樣引申這個教學事件的？

6.    在這一章節中，你用什么方式評估學員是否學會呢，是否達成了學習目標？

7.  是否方便提供一個單元的講師PPT及學員手冊給我們參考