樂載兵,樂載兵講師,樂載兵聯系方式,樂載兵培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    實戰派人力資源管理踐行者
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    樂載兵:  客戶忠誠的意義
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                                                      客戶忠誠的意義
            一個不滿意的客戶至少要向另外11個人訴說，一個高度滿意的客戶至少要向周圍5個人推薦。 忠誠客戶能給企業帶來源源不斷的新客戶：一個忠誠的老客戶可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機，其中至少有一個人產生購買行為。如客戶忠誠度下降5%，企業利潤則下降25%。
    
                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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