雀巢公司要求每個員工要記住且會應用的方法和工具
2013-05-27
一，戰略方向：
1
、
SWOT
分析法：
.Strengths
：優勢；
Weaknesses
：劣勢；
Opportunities
：機會；
Threats
：威脅
.
意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，
防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。
.
二、戰術層面：
.1
、
PDCA
循環規則
.Plan
：制定目標與計劃；
Do
：任務展開，組織實施；
Check
：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；
Action
：糾正
偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。
.
意義：每一項工作，都是一個
pdca
循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改
進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，
才可能取
得完善每一項工作，完善自己的人生
.2
、
5W2H
法
.What
：工作的內容和達成的目標；
Why
：做這項工作的原因；
Who
：參加這項工作的具體
人員，以及負責人；
When
：在什么時間、什么時間段進行工作；
where
：工作發生的地點
how
：用什么方法進
行；
how much
：需要多少成本
.
意義：做任何工作都應該從
5W2H
來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。
我們的匯報也應該用
5W2H
，能節約寫報告及看報告的時間。
.3
、
SMART
原則
目標管理
.Specific
具體的；
Measurable
可測量的；
Attainable
可達到的；
Relevant
相關的；
Time based
時間的；
.
意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是
不是
SMART
化的。
只有具備
SMART
化的計劃才是具有良好可實施性的，
也才能指導保證計
劃得以實現。
.
特別注明：有的又如此解釋此原則——
S
代表具體
(Specific)
，指績效考核要切中特定的工作
指標，不能籠統；
——
M
代表可度量
(Measurable)
，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的
數據或者信息是可以獲得的；
——
A
代表可實現
(Attainable)
，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或
過低的目標；——
R
代表現實性
(realistic)
，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；
——
T
代表有時限
(time bound)
，注重完成績效指標的特定期限。
.4
、時間管理
-
重要與緊急
.
急迫
-
不急迫
-
重要
-
緊急狀況急迫：迫切的問題
限期完成的工作
你不做其他人也不能做不急迫：準備工作
預防措施
價值觀的澄清
計劃
人際關系的建立
真正的再創造
增進自己的能力不重要：造成干擾的事、電話、信件、報告、會議
符合別人期望的事、忙碌瑣碎的事
.
優先順序
=
重要性
*
緊迫性
在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴”
。
對工作要有前瞻能力，
防患于未然，
如果總是在忙于救火，
那將使我們的工作永遠處理被動
之中。
.5
、任務分解法
[WBS].
即
Work Breakdown
Structure
，如何進行
WBS
分解：目標→任務→工作→活動
.WBS
分解的原則：
將主體目標逐步細化分解，
最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；
每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。
.WBS
分解的方法：
至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論
.WBS
分解的標準：
分解后的活動結構清晰；
邏輯上形成一個大的活動；
集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程
碑和監控點；所有活動全部定義清楚
.
意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數，您才能有條不紊地工
作，您才能統籌
安排您的時間表
.
三、價值創造
.1
、二八原則
.
巴列特定律：
“總結果的
80%
是由總消耗時間中的
20%
所形成的。
”
按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的
原理的基礎上。舉例說明：
80%
的銷售額是源自
20%
的顧客；
80%
的電話是來自
20%
的朋友；
80%
的總產量來自
20%
的產品；
80%
的財富集中在
20%
的人手中；
.
這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在
最重要、最緊迫的事情上。
2
、
【什么是執行力？】
制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：
1
、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。
2
、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。
3
、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。
4
、結果不好，就是不好。
5
、取是能力，舍是境界。
6
、努力贊美別人，贊美別人
=
復制別人的優點。
7
、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。
8
、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。
9
、先計劃再行動，先策劃再溝通。
10
、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。
11
、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。
12
、沒有執行力，就沒有競爭力。
13
、選擇重于努力，
成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后
的日子。
14
、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。
15
、執行力不講如果，只講結果。
16
、不看錯不錯，只求好不好。
17
、習慣于缺點是最大的缺點。
18
、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。
19
、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。
20
、沒有想法，就沒有結果。
21
、行動不及時是因為痛苦達不到。
22
、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。
23
、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。
24
、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。
25
、溝通重在換位思考。
26
、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。
27
、
請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，
而要陳述
性的匯報。
28
、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。
29
、敢于負責任，才能擔重任。
30
、簡單的才是有效的。
31
、做好時間管理，做自己的主人。
32
、宣貫的密度
+
力度
=
執行的深度
+
高度。
33
、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。
34
、理念變，天地變；理念不變，原地轉。
35
、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。
36
、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。
37
、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。
38
、凡事都有三種以上的解決方法。
39
、若要如何，全憑自己。
40
、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。
41
、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。
42
、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。
43
、改變是痛苦的，不改變更痛苦。
44
、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。
45
、以上一級的組織目標為方向：
用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，
用老總的胸
懷當部長，以老板的心態來打工。
46
、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經營企業一樣經營自己的崗位。
47
、舒服的，往往就是退步的。
48
、不謀全局者不足謀一域。
49
、細節決定成敗。
50
、境界決定世界。
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以下結果由
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