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    樂載兵:互聯網+時代下,如何提升客戶價值?
    2016-01-20 6219

    互聯網+時代下,如何提升客戶價值?


    2015年中國經濟最大的變化就是“互聯網+”時代的到來,“互聯網+”代表一種新的經濟形態,它充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用。通過互聯網+ , 將創新成果深度融合于經濟社會各領域之中,提升實體經濟的創新力。

    互聯網1.0給企業競爭帶來了變化是規模聚集加快,使技術跟資本的結合更加強大。互聯網+ 使得規模盈利可能有了新的沖擊。今天雖然每個行業的發展要素并沒有改變,但從2015年起在互聯網+后會有一個根本性的改變,這個改變實際上是行業增長的要素變了。

    一方面,互聯網+企業發展或盈利主要是精準用戶給企業帶來流量、大數據和價值創造。如果今天還停留在原有的經驗和認知當中,你就沒有機會了。

    事實上,目前最大問題就是企業發展與顧客沒有建立真正關系,或并不真正了解顧客。哪怕今天企業是千億的規模,對于顧客來說,產品滿足是唯一的,千億規模跟顧客沒有任何的關系。客戶關心是產品是否適合我或企業是否找到了精準用戶。

    互聯網2.0時代是一個產業互聯網。任何一個互聯網企業,如果僅僅是做互聯網,一定走不下去,必須回歸到產業創造價值當中來,如何通過價值創造驅動實現企業發展。企業能夠提供非常好的產品,同時又具有專業的服務能力,認識客戶需求,相信互聯網+ 就會跟你組合在一起,O2O模式成功就是這個道理。

    另一方面,面對“互聯網+”企業家變革是需要勇氣的,即自我顛覆。變革中企業更應該建立一種互聯網化的文化,叫不斷進化適應。移動互聯網的環境天天都在變,你又不可能天天力挽狂瀾!只有自我顛覆和不斷進化才能適應互聯網環境下的發展。

    在互聯網時代,商業機會幾乎都是平等的、透明的、開放的,重要的是思維的定勢以及對環境的長期麻木,對于新興互聯網帶來的消費者消費習慣、生活方式以及競爭格局毫無覺知,積極學習和進取之心銳減,對未來趨勢的正確判斷力減弱。這一切都是未來必須要克服的。

    互聯網大浪淘沙下,我們是否有足夠的視野和高度,直面這個世界的變化?2015(中國·杭州)互聯網+高峰論壇給你全面解讀互聯網+時代下,如何提升客戶價值?超勁爆案例現場解析,關注顧客變化、關注環境變化、關注增長要素變化。做一個創造性的公司,不斷學習和超越自己。
     

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