【培訓內(nèi)容】：
開局
學員分組、發(fā)放沙盤資料，說明沙盤操作規(guī)則
第一部分
目標與績效管理的概念、體系與重要性
1. 目標分解與績效管理的關(guān)聯(lián)
2. “天龍八步”及其系統(tǒng)性
3. 績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
2 現(xiàn)場研討：受訓企業(yè)的績效管理存在的問題分析
4. 目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義
5. 業(yè)務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工
6. 推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任
2 工具展示：績效管理的觀念問題與技術(shù)問題分析
第二部分 “天龍八步”績效管理推演
1. “天龍八步”之第一步——戰(zhàn)略目標分解與分攤到人
1) 目標分解
2) 目標值的確定
3) 如何對待討價還價
4) 實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標
5) 討論：由公司戰(zhàn)略目標分解到各階層人員的方法
各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步
2. “天龍八步”之第二步——指標體系建立
1） 指標的要求
2） BSC分析與分解指標
3） KSF法分解到部門和個人
4） 價值鏈分析與分解
5） 戰(zhàn)略地圖繪制與指標分解到底
2 工具展示：KSF與戰(zhàn)略地圖
6） 指標分解考慮的其他因素
7） 逐步建立、完善指標庫
各小組完成沙盤推演第二步，集中展示并分析、評價
3. “天龍八步”之第三步——考核表設計
1） 考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題
2） 考核評分標準的依據(jù)
3） 定量指標的確定及其考核方法
4） 指標權(quán)重的設計特點
5） KPI考核與OKR目標管理的異同點
6） 戰(zhàn)略地圖如何貫徹到考核表
2 工具展示：兩大款式的考核表設計
各小組完成沙盤推演第三步，集中展示并分析、評價
4. “天龍八步”之第四步——破解定性指標及其他考核難點
1) 后勤部門不可能全定量怎么辦？
2) 定性指標怎么考核，如何提高定性指標考核的客觀性
3) 安全、技術(shù)保密等一票否決的事項，如何考核才不會“馬后炮”
4) 事務性工作如何考核
5) 階段性重大事項如何考核
6) 人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何設置指標
7) 對部門考核與對個人考核的關(guān)系
2 工具實戰(zhàn)：設計受訓企業(yè)典型部門的考核表
各小組完成沙盤推演第四步，質(zhì)疑、提問交流
5. “天龍八步”之第五步——績效跟蹤、輔導
1） 績效跟蹤、檢查的意義
2） 跟蹤管理中的“盯到點”
3） 績效管理中的“重培育”與“強執(zhí)行”
4） 績效跟蹤管理的正負均衡
5） 肯定員工的五大方法
6） 績效輔導的五大步驟
7） 輔導下級的技巧與心理誤區(qū)
2 案例分析：績效輔導
各小組完成沙盤推演第五步，集中探討問題及解決辦法
6. “天龍八步”之第六步——績效考核或評估
1） 考核評分的操作要點及注意事項
2） 目標調(diào)整方法與前提
3） 打分前的其他準備工作
4） 評分的順序與分數(shù)分布的要求
5） 多種考核分數(shù)的計算處理方法
6） 考核評分常見的漏洞與問題
各小組完成沙盤推演第六步，展示并分析、評價
7. “天龍八步”之第七步——績效反饋與面談
1） 績效反饋包括什么內(nèi)容
2） 反饋面談怎么談，談話的套路
3） 反饋面談的步驟與操作技巧
2 反饋面談的六大問題
2 反饋面談技術(shù)性與藝術(shù)性
2 工具展示應用：反饋面談表模板
2 工具使用練習：面談的六點五感與四把利劍
4） 改進計劃的制定
5） 如何確保績效改進
各小組完成沙盤推演第七步，分析、點評
8. “天龍八步”之第八步——考核結(jié)果應用
1） 績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
2 結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
2 物質(zhì)兌現(xiàn)與精神兌現(xiàn)
2 績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法
2 精神激勵的挖掘與創(chuàng)新
2） 績效考核結(jié)果用于任用、調(diào)薪、與職業(yè)發(fā)展
3） 如何應用考核結(jié)果制定員工培養(yǎng)方案或退出處理方案
各小組完成沙盤推演第八步，反思、點評
第三部分、課程結(jié)束前提問總結(jié)
1. 績效管理運作全過程回顧與反思
實例點評：某成功企業(yè)的績效管理制度體系分析與點評
2. 學員問題自由問答交流
制定《課后行動計劃》
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