一、招聘面試的規范流程與重要性

1.  人力資源管理面臨的主要問題

2.  招聘面試的總流程

3.  招聘面試的“四確定”、“兩優化”與“五篩選”

4.  知名企業如何重視招聘面試

ü  案例研討：人力資源的困境

5.  直線經理首先是人力資源經理

二、“四確定”明確對所招聘人才的要求

1.  崗位說明書及其寫法

2.  明確崗位職責的其他表達方式

ü  工具展示：讓崗位職責一目了然

3.  任務模型的概念及作用

4.  任務模型長什么樣，如何構建任務模型

ü  工具模板展示：成功企業任務模型

5.  崗位素質模型概念與意義

6.  素質模型與招聘面試的密切關系

7.  素質模型的結構形式與素質舉例分析

ü  模板工具展示：成功企業的素質模型展示分析

ü  演練表單工具：所聘人才素質清單

8.  構建勝任素質模型的流程與步驟

ü  現場實戰：制定某崗位的人才素質模型表

9.  如何應用“四確定”確定崗位需求

10.測量模型與應用于甄選工作的方法

ü  工具使用：測量匹配度的工具

11.招聘面試“正面清單”與“負面清單”

12.匯總需求，明確在文件中

三、面試“五篩選”——面試技巧與人才甄選方法

1.  招聘前的“兩優化”

2.  落實“五篩選”面試更精準

3.  招聘前的崗位規劃與編制優化

4.  如何進行流程優化改善，提升效率

5.  面談面試的一般流程

ü  練習：面試的標準化流程

6.  簡歷的篩選方法

2  軟件篩選

2  人工篩選，明確篩選標準要求

7.  邀約技巧

2  理解應聘者的思維

2  邀約與電話溝通要點

2  電話初步面試

2  如何降低爽約率

8.  人才甄選方法

2  面談面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論、評價中心

2  結構化面試操作流程及其細節

2  情景模擬（公文筐測試、案例分析、角色扮演、寫作）

2  如何設置公文筐測試中的文件內容

ü  案例分析中了解哪些要點并現場演練

ü  角色扮演關注哪些細節及其現場演練

2  如何現場進行寫作能力測試

ü  各種面試方法比較與實例展示

2  辨識面試中的非語言信息

9.  面試提問方法

2  行為面試法

2  面試中的STAR工具使用

ü  角色扮演：課堂角色扮演演練STAR工具

10.大批量招聘的方法與途徑

11.面試常問的六大典型問題集

ü  練習：應聘者典型回答方式的理解及其評判方法

12.技術人員招聘把控的重點

13.面試中業務部門經理把關的要點

2  如何挑選到最適合主管本人和適合本崗位的人才

2  招聘行政人員、管理人員與技術人員等各類人員的不同面試重點

14.面試中如何量化處理結果

ü  工具：面試評價方案的制定

ü  案例研討：面試面談時如何實施評價

ü  如何面試中評估要點

15.招聘管理常見問題清單及其解決辦法

ü  研討：招聘管理常見問題及其對策

16.獵取稀缺人才的方法

17.獵頭公司的獵才方法與策略

課程答疑、總結，制定《課后行動計劃》