“推進”是企業文化不可忽視的環節 青島海爾 王維寶 近期到北京、上海等地的五家企業搞了幾次內訓，在與一些企業家交流后，有一個共同的問題一直困擾著大家：如何搞企業文化？ 筆者在海爾搞企業文化工作20年，見證了海爾文化的起源、發展的全過程，可以負責任地告訴這些企業家：海爾企業文化真正發揮作用的不是文化理念的本身，而是在 “文化推進”的環節上，并不是像有些單位那樣理解的出出書、出出報、提煉幾個理念掛在墻上就算是搞企業文化了。 怎么去“推進”呢？您先不要急于知道這個答案。請您先看看最近媒體的一些聲音—— 為什么驚天大案屢屢發生？ ——走私發展到數百億元的規模； ——銀行貪污發展到幾十億元的程度； ——弄虛作假（比如噴灌）可以從村騙到鄉，鄉騙到縣，一直騙到黨中央； ——小煤礦從死幾個人發展到死幾十人，從出了事私了打發家屬走人，發展到到將死亡的民工偷偷掩埋、消尸匿跡；從騙人下井到搶人進小磚窯，再發展到買賣小孩，用現代包身工的形式雇傭童工制磚的黑窯。 …… 顯然，這是一個問題不斷發展愈演愈烈的過程。 是沒有法律法規？翻開我們的法律文本看一看，打開我們的銀行管理制度、安全管理制度、礦山資源管理制度、禁止走私的制度、勞動用工制度、勞動監察制度、憲法、刑法、刑事訴訟法、行政訴訟法、治安管理條例等等文本瞧一瞧，法律規定不可不嚴，制度條文不可謂不全，制度理念不可謂不現代化?？墒?，為什么在這一系列法律法規日益增多、不斷完善的今天，我們的法制現狀卻愈來愈令人擔憂呢？左派和一些老農民老工人動輒懷念過去，說毛澤東時代如何如何好，我們常常反駁他們道：“你們這是以偏概全，拿舊觀念看待新問題”。可實事求是的講，現在發生的事情過去是根本不可能發生的。即使同樣性質的問題，比如同樣是違法黨的政策、損害群眾利益，也是永遠不可能發展到如此驚人的程度的。 因為當年有一套“文化推進”的形式及模式（筆者決不是提倡歷史倒退，想回到文化大革命那種打、砸、搶的動亂年代，而是說有利于推進社會進步的“模式”不可丟棄）。在當年許多問題一露頭，就會被群眾發現并揪住不放，不要說政府不放過你，就是老貧農、老黨員、老職工也會讓你下不了臺，過不了關。政治學習會上、斗私批修會上、最新指示動員會上，學習毛主席著作積極分子會上，問題的責任者就會受到質疑，面臨挨整和下臺的風險。對于發現的問題、出了事的干部，那時處理起來也是迅速反應，馬上行動，做不了官是小事，失去自由或者坐牢則是常見的。 現在，一切均發生了變化。人民群眾還有那種權利嗎？沒有了。人民群眾成了“下崗”、“失業”的主力軍了。還有哪個單位在堅持開“斗私批修會”？其實，“斗私批修”從本意上說，它的內涵永遠都不錯。什么是“斗私”？“斗私”，就是轉換觀念；什么是“批修”？“批修”，也是轉換觀念。這些“轉化觀念”的過程，就是“文化推進”的過程！ 現在雖然還有“民主生活會”、“民主評議干部”等等，但這些東西從內容到形式都發生了根本的變化。一切學習教育運動均是“君子動嘴不動手”，沒有聯系現實解決問題的實際行動。 表面上看，眾多案件的發生與輿論監督不力有關。一些地方，出現普遍違反刑法、違反憲法、違反黨的一貫政策、違反中央精神的事情，我們的新聞記者難道沒有看到？看到了為什么不報道！是缺少職業敏感，還是缺乏起碼的良知？實際上，這樣的追問是膚淺的。類似的事情記者或者報紙可能早就報道過，即使沒有記者或報刊報道，也有其他利益相關者、利益受害人，仗義執言的群眾，有正義感的干部，反映過這樣的事，呼吁過解決這樣的問題。關鍵是沒有人理會和處理，沒有人認真對待。不錯，現在各省的報紙，尤其是以本地發行為主的報紙，報道本地方的焦點事件、群眾反映強烈的事很少，除了擁有全國性強勢媒體的個別省份。由于相當一部分領導把這一類事情的輿論報道看成是影響穩定的重要因素，一般是不允許自己管轄的報紙或記者說三道四的。 大家都知道，海爾有一張內部報紙《海爾人》，張瑞敏首席執行官支持記者們在報紙上針對海爾發生的問題“說三道四”。筆者在1995年至2002年這七年間，僅自己撰寫的公開指名道姓批評海爾高級經理人的文章達173篇，涉及海爾高層干部達198人之多，記者們“說三道四”了，被“說”、“道”者就要“改五進六”。這個過程就是文化“推進”，就是“斗私批修”。其作用就像中央臺的新聞聯播中的“焦點訪談”，“談”了就要“改進”?！安桓摹边€不如“不談”，“談”而不“改”，浪費人力物力，禍國殃民。 當然啦，這個“說三道四”或“斗私批修”是有原則與技巧的，其原則是客觀報道，其技巧是不枉加評論。這個“推進”的過程也是非常痛苦的，因為這是一個“鳳凰捏磐”的過程，正因為她痛苦，才會伴隨著脫胎換骨的新生。正因為筆者已“新生”過好多次了，才在異常激烈的“管理培訓”市場中勇立潮頭，筆者對這種效果明顯的文化“推進”有切膚之感，把這種“切膚”的模式“復制”出來給你，你就獲得了的收益。這個過程，也是“培訓”、“咨詢”的過程?，F在，培訓市場魚目混珠，就像有人諷刺的那樣：“你的‘屁股’還流著血，你怎么會給人家治痔瘡” 呢？ 能不能“推進”，敢不敢“推進”，首先要取決于單位領導人的追求與氣魄。海爾的文化“推進”，因為海爾有張瑞敏，因為張瑞敏心中有一個雄偉的目標，要實現這個目標，不是說說那么簡單，要讓幾代做出努力與犧牲。要讓幾代這樣去“聽話”，就必須用“文化”的模式去“推進”。