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張懷教授：中行山東分行《銀行卓越培訓(xùn)管理》研討會全記錄 9月8日下午，一路輾轉(zhuǎn)，終于來到本次培訓(xùn)所在地位泰山腳下的中行泰安培訓(xùn)中心，第二天是我的《銀行卓越培訓(xùn)管理訓(xùn)練營-培訓(xùn)管理的理念、方法與工具》課程，來自中行山東分行各地分行的培訓(xùn)管理人員、優(yōu)秀講師代表約50人前來參與研討。 為了使研討會更有針對性，學(xué)員們已經(jīng)在9月8日下午進(jìn)行了一個下午的頭腦風(fēng)暴，尋找當(dāng)前培訓(xùn)管理中存在的普遍問題，這為第二天課程的研討做了最好的思想及“問題”準(zhǔn)備，帶著問題來求解答案是最佳的學(xué)習(xí)方法！ 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的省行于主任告訴我，目前培訓(xùn)年度計(jì)劃制定實(shí)施在即，但各地操作思路各異、方法不一，規(guī)范性與科學(xué)性都成問題，所以省行很重視，集中大家來到泰山一起來研究、切磋、分享，尋找最佳培訓(xùn)管理之道。這時候，我進(jìn)一步了解到目前培訓(xùn)管理的若干問題，晚上再次對課程進(jìn)行了優(yōu)化，對當(dāng)前存在的關(guān)鍵問題進(jìn)行了分析與對策研究。 第二天的課程實(shí)施非常順利，學(xué)員的參與熱情與研討的認(rèn)真程度令我感到有些始料未及，負(fù)責(zé)分管人力資源管理的劉總也端坐第一排，非常認(rèn)真的聆聽了全過程，也像普通學(xué)員那樣參與研討、思考問題，課前她發(fā)表熱情洋溢的講話，動員大家認(rèn)真聽講、全情參與，課程中間，她好幾次對我表示，“課程非常有針對性，實(shí)用性很強(qiáng)，對我們非常有啟發(fā)”，這給了我極大的鼓勵，課程結(jié)束之時，大家發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)“解決”了學(xué)員存在的問題，學(xué)員對做好來年的培訓(xùn)管理及培訓(xùn)計(jì)劃制定的信心增強(qiáng)了，課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。 課程結(jié)束前，我跟大家分享了培訓(xùn)評估之道，指出目前培訓(xùn)評估感性有余，客觀性不足的問題，主張采取我倡導(dǎo)的“系統(tǒng)性、針對性、實(shí)用性、生動性”的“四性評價(jià)法”代替目前的現(xiàn)場的“笑過”評價(jià)法，劉總深以為然，并在課程結(jié)束之時對本人的授課給予了高度的肯定及評價(jià)，認(rèn)為“張懷教授確實(shí)做到了四性評價(jià)法所要求的培訓(xùn)精神”。 第三天早上，我遇到了河南中行的吳老師，她是與中國平安培訓(xùn)負(fù)責(zé)人一道應(yīng)邀前來參加第三天的培訓(xùn)研討會，交流培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的，據(jù)于主任介紹本次除了培訓(xùn)這個重頭戲，介紹交流經(jīng)驗(yàn)也被納入意識日程，本次研討會要在教師節(jié)當(dāng)日將對表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)老師進(jìn)行表彰獎勵，我覺得這種方法很好，也在課堂上就這種的操作思路的積極意義進(jìn)行了肯定。吳老師也告訴我，前次本人對河南中行的培訓(xùn)管理課程培訓(xùn)結(jié)束之后，大家已經(jīng)開始行動起來，勢頭很好，今年的培訓(xùn)管理有望更加順暢及更有效果。 這里，我也可以預(yù)言，山東中行的培訓(xùn)也將產(chǎn)生積極的效果，期待他們2010年會比2009年做的更好！