張懷教授：到電信局做績效管理調研與授課的體會 去年，曾經兩次接受廣東電信的邀請到其下屬企業做績效管理實施的輔導，課前分別到汕尾電信及陽江電信分別做了1天的調查，與主管部門負責人、培訓對象進行深入交流，獲得了很多電信企業績效管理現狀的第一手信息，同時也獲得了很多直觀感受。 我的課程題目是《績效溝通與輔導》，課程也是做過調研后開發的，確切的講，也就是對績效考核實施提供針對性的輔導。 我們知道，電信局系統作為一個大型企業，省局以上都有請跨國公司設計過績效考核體系，但我明顯感覺到市縣級的考核體系與省局的體系的連貫性還是不太夠，規范性也有待提高。 根據我的理解，目前電信部門采用的漸進性變革的方式推進新的考核體系，部分中基層管理人員在實施過程中對為什么實施、如何實施、如何處理考核過程中產生的問題缺乏對策性的方法與對策，這些成了我必須解答及提供輔導的重點。 課題緊扣主題，采用問題式的設置方式推進課程，討論及解答，一天下來，起到了交流經驗、學習好的實踐方法及促進思想轉換的效果。 現在感覺課程調研在一定程度上是非常重要的，我就明顯的感覺到第二次講授也就是在陽江的課程輔導比在汕尾的第一次輔導更有針對性、效果更好一些，畢竟第二次是在第一次基礎上重新做過了一次調研、全新的課程開發過程，陽江的需求也更有針對性一些。 還是應了那句話，實踐出真知！