《營銷創新》——北京大學營銷管理與創新實戰精品課程班公開課 課程背景及意義 管理大師彼得德魯克說：企業的目的就是創造顧客，企業的基本功能有兩個：一是營銷，二是創新。21世紀是不連續性發展和跳躍性變化的時代，創新是企業發展的主題，企業不創新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業，就必須有創造性的洞見和創新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業就必須有商業創新意識和創新思維，開發獨特的產品，創新自己的商業模式。 自從全球經濟衰退以來，企業的經營環境和市場競爭環境發生了巨大變化和挑戰，在這種大環境下，就更需要我們廣大創業者和經營者開闊思路，大膽創新，用新的方法來創業，用新的方法來營銷。 本課程的目標是培養學員創造性開展營銷工作和解決營銷問題的思維能力和應用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發營銷創意，開啟營銷創新思維。 運用創新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發新的營銷和經營創意，三是克服各種阻力因素，如何把創意方案轉化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設計，并緊密結合企業實際關注的營銷現狀和問題而逐層展開互動訓練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現新理念和靈感的提升。 授課講師：柳瑞軍 課時：6-12課時/1-2天 適用對象：公司董事長、總經理、營銷總監、營銷部經理、市場部經理及營銷人員等。不同管理層面人員，針對高、中、基層，課程方向和內容側重有所不同。 課程收益：從經營環境、組織變革到領導工作創新三個維度，學習和掌握系統創新的基本思維和方法，幫助企業領導者和管理者在道、法、術、器四個層面的營銷工作創新和變革管理，拓寬營銷思路，促進營銷工作突破性改善和提升。 課程大綱： 主題一：經濟轉型與營銷創新 1. 營銷創新的意義 → 時代背景與營銷創新 2. 中國企業的轉型升級 → 重振企業家精神 3. 企業必須進行系統營銷創新 → 系統營銷創新的四個層面 → 系統的改進和系統的放棄。 4. 營銷觀念創新能力 → 本質思考能力 → 環境掃描能力 → 系統思考能力 5. 應用工具：《四維度系統檢視表》 主題二：組織變革與制度創新 1. 組織變革所需的領導技能 → 價值探索 → 心理定格 → 創造氛圍 → 行為塑造 2. 激發創新的變量 → 有機式結構和組織邊界 → 塑造回應顧客的組織文化 3. 營銷創新的組織障礙及對策 4. 如何克服變革阻力？ → 變革推動者可以使用七種策略： → 探討：關鍵組織問題及對策 5. 應用工具：《組織創新能力變量檢視表》 主題三：營銷思維突破 1. 當今營銷面臨的思維轉變 2. 需要創造性解決的經典營銷問題 3. 營銷創新的個體障礙及對策 4. 如何提升營銷人員的創造力？ 主題四：商業模式創新 1. 轉型期為營銷帶來的挑戰和機遇 2. 商業模式的要素 3. 基于客戶價值的商業模式創新 → 新時期商業模式的特征 4. 顛覆規則創新 → 價值鏈與關鍵創新點 → 以顧客價值為導向的創新技法 5. 創新要素配置 主題五：全腦時代的營銷策略創新 1. 全腦營銷的基本思維 2. 全腦營銷需把握好“三性” 3. 只有占領頭腦，才會占有市場 4. “想吃魚”和“魚想吃什么？” 5. 用“腦”思考 用“心”營銷 6. 打動人心勝于以理服人 7. 全腦營銷與整合營銷 8. 營銷創意訓練 主題六：逆向營銷 1. 營銷手段和目的的顛倒 2. 目標顛倒。案例：目標倒推、魯冠球的“反向OEM”運作 3. 特性和效用的顛倒。案例：販賣貧窮。 4. 顛覆傳統營銷游戲規則。 主題七：市場和客戶關系開發創新 1. 從銷售者到關系管理者 2. 掌握更多的客戶管理知識 3. 集成的客戶管理 4. 創新的價格體系。 主題八：產品和服務開發創新 1. 智能產品 2. 電子化服務 3. 個性化解決方案 4. 產品和服務創新的障礙及對策