第一篇、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能

1、“忙碌的張班長”問題診斷：

只是一個(gè)好員工，

不是一個(gè)好班長；

獨(dú)自一人埋頭干，

累得吐血也白搭。

2、“嚴(yán)厲的李班長”問題診斷：

嚴(yán)格管理沒有錯(cuò)，

以罰代管屬消極；

態(tài)度粗暴要不得，

以人為本上上策。

3、“老好人王班長”問題診斷：

老王是個(gè)好好人，

但她不是好班長；

唯唯諾諾沒主見，

僅僅是個(gè)傳聲筒。

4、班組長通用職責(zé)十條

5、班組長的素質(zhì)要求

6、新生代員工的特質(zhì)

7、新生代員工的心聲

8、如何與員工相處

9、掌握員工的真正需求

10、讓80/90后員工心服口服9大要決

11、幾種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法

? 脾氣暴躁的員工

? 平庸的員工

? 愛找碴兒的員工

? 功高蓋主的員工

? 問題員工的淘汰

12、贏得合作的談話技巧

13、培養(yǎng)積極無壓力的工作態(tài)度

14、掌握無壓力的批評(píng)方式

15、員工心態(tài)管理

16、了解員工為什么而工作

17、員工辭職的原因分析與處置方法

18、班組長一日工作全貌

19、優(yōu)秀制造班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

20、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

工作、職業(yè)與事業(yè)

職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

職業(yè)化的三個(gè)層面

從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)

塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

21、制造現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素

22、制造現(xiàn)場(chǎng)問題的5大來源

23、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”

24、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者長的“四化”意識(shí)

第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）

第一講、管理者個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、你是什么性格的人

2、馬斯頓DISC理論模型

3、DISC性格測(cè)試

4、向不同行為風(fēng)格的人學(xué)習(xí)

5、DISC上司的特點(diǎn)

6、DISC下屬的特點(diǎn)

7、了解你性格的弱點(diǎn)

8、如何與DISC的上司相處

9、如何領(lǐng)導(dǎo)DISC下屬

10、如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者

11、如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者

12、權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）

第二講、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)

1、管理始于有效溝通

2、有效溝通的目的

3、有效溝通的基本原則

4、有效溝通：說的藝術(shù)

5、有效溝通：聽的藝術(shù)

6、有效溝通的障礙

7、有效溝通七步法

8、溝通打造班組向心力

9、打造班組向心力

10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法

11、如何對(duì)待老油條和刺兒頭

表揚(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)

案例：批評(píng)的藝術(shù)

12、員工關(guān)系管理

13、塑造優(yōu)秀班組

14、通過溝通提高工作業(yè)績

■如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)

■如何進(jìn)行工作匯報(bào)

■如何聽取主管指示

■.如何接受主管批評(píng)

■如何與下級(jí)溝通---老同事

■與下屬溝通的原則

■與下屬溝通的注意事項(xiàng)

■如何與下級(jí)溝通---老同事

15、正確的心態(tài)

第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）

第一講、部屬的培育與激勵(lì)

1、部屬培養(yǎng)的常用途徑

2、激勵(lì)的技巧

3、如何了解下屬的需求？

4、非制度層面激勵(lì)資源有哪些？

5、有效激勵(lì)的原則有哪些？

6、有效激勵(lì)的五個(gè)策略

策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛

策略二：有效傾聽

策略三：適時(shí)贊美

策略四：專業(yè)指導(dǎo)

策略五：壓力督促

7、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧

8、案例分析

9、做好教頭的8“戒”

10、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)

第二講、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績效管理

1、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析）

2、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者績效管理理流程與管理辦法

3、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理工具有效應(yīng)用

第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理工具）

第一講、目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、目標(biāo)管理的步驟

2、人為什么需要目標(biāo)？

3、目標(biāo)體系的SMART原則

4、你是怎樣編排工作計(jì)劃？

TO DO LIST - 執(zhí)行事項(xiàng)清單

5、工作計(jì)劃的特點(diǎn)

6、海爾的三張表

7、計(jì)劃安排的5W1H

8、計(jì)劃的實(shí)施與完善

第二講、班組工作組織管理

1、班組長一日工作管理

■班前會(huì)：一日之計(jì)在于晨；

■班后會(huì)：《班組問題及對(duì)策一覽表》、班組培訓(xùn)記錄本》；

■交接班：與人方便、自己方便的《班組交接班記錄本》；

■信息管理；

■制度、標(biāo)準(zhǔn)檢查考核的《班組管理記錄本》；

■進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，強(qiáng)化班組經(jīng)濟(jì)核算；

■班組長班前注意事項(xiàng)；

■班組長班后注意事項(xiàng)。

2、班會(huì)的進(jìn)行程序

3、日常管理工作報(bào)表類別及使用

   4、班組長每日工作順序表

5、計(jì)劃的確認(rèn)

   6、生產(chǎn)準(zhǔn)備

   7、生產(chǎn)過程管理      

8、質(zhì)量異常處置案例