一塵不染

百次邁公司是一家美國電器大賣場，準備在中國找一家小家電供應商，百次邁中國辦事處的工程師做了篩選，挑選了兩家供應商，一家在中國是比較有名的公司，叫美麗公司，另外一家叫西林公司，名氣不如美麗公司。產品質量兩家的都差不多，其它條件也相近，小家電的價格非常透明，競爭也激烈，所以兩家的報價也相差不多，雖然空間不大，都可以再壓一些。報告交上去以后，百次邁公司中國的工程師和美國的工程師對這兩家公司進行了現場審核，好在這兩家公司相距不遠，百次邁公司的審核對兩家公司的現場情況都比較滿意。顯著的差異點是西林公司的5S做得非常漂亮，場地非常整潔，物品擺放井井有條，而美麗公司的5S做得稍遜色一些。百次邁公司中國的工程師和美國的工程師意見有些相左，中國的工程師更傾向于美麗公司，而美國的工程師堅持要選擇西林公司。在美國的工程師固執地要求下，最后選擇了西林公司，理由就是5S。

表 審核評分表

西林公司5S好的原因是它過去一直給日本的一些企業作OEM代工廠，日本公司對西林有頻繁的審核，這些客戶對5S都有很高的要求。一位日資企業的采購經理說到：我們的供應商寧可不做ISO9000，也不可不做5S。另一位資深采購經理說到：不做5S不可能出現在我們的合格供應商名錄AVL中。事實上，許多供應商做5S，都是因為客戶的要求，或者是為了現場更加可視化，使得客戶審核中能夠加分，至少是印象分。

而美麗公司雖然在國內有很高的知名度，但在美國并不是知名品牌，國內鮮有大賣場對其供應商進行現場審核。5S的要求也沒有傳達到供應商那里，雖然也在做5S，但由于沒有客戶審核的壓力，深度和力度比西林公司還是有一定差距。

西林公司的產品過去只用于出口，但近年由于國際經濟環境的變化，西林也將重心移向了國內市場，所以品牌不是很響亮，知名度還不是很高。

這位工程師的疑問是，產品沒有問題，那么5S就那么重要嗎？

討論：

1.                      這兩家公司您會選哪一家，為什么？5S在您心中的地位有多高？

2.                      如果為國內的大賣場選供應商，您又會傾向于哪一家？

3.                      作為一個大賣場，你是否能為表中權重賦值？說出原因，是否還有哪些要素要加入？

點評：

5S：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）。5S起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。日本式企業將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，第二次世界大戰后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經濟的發展，5S已經成為工廠管理的一股新潮流。

根據企業進一步發展的需要，有的企業在原來5S的基礎上又增加了安全(Safety)，即形成了“6S"；有的企業還增加了節約(Save)，形成了“7S"；也有的企業加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S"，有的企業甚至推行“12S"，但是萬變不離其宗，都是從“5S"里衍生出來的。

應用于制造業、服務業等改善現場環境的質量和員工的思維方法，使企業能有效地邁向全面質量管理，主要是針對制造業在生產現場，對材料、設備、人員等生產要素開展相應活動。

5S對于塑造企業的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，是日本產品品質得以迅猛提高，行銷全球的成功之處。

推行5S的作用是：

　　1、提高企業形象

　　2、提高生產效率

　　3、提高庫存周轉率

　　4、減少故障，保障品質

　　5、加強安全，減少安全隱患

　　6、養成節約的習慣，降低生產成本

　　7、縮短作業周期，保證交期

　　8、改善企業精神面貌，形成良好企業文化

對于員工來說，革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣，認認真真地對待工作中的每一件"小事" ，遵守規定的習慣，自覺維護工作環境整潔明了的良好習慣，文明禮貌的習慣。

正如案例所描述的，推行5S的驅動力除了企業的管理層之外，主要的動力來自于客戶的壓力，而采購對于供應商5S的要求程度，直接決定了供應商5S實施的水平。“不做5S，不能列入合格供應商名錄”已經成為許多企業的門檻要求，比起供應商要達到多少“千萬”的注冊資金，5S的要求要實際可靠的多。

很多人會問：“對供應商評價的指標有哪些？權重如何分配？”，這要根據客戶的要求及產品的性質來決定，其中最主要的三個指標是質量、成本和交期。根據不同的產品，還可以制訂相應的要求，但值得注意的是，現在對供應商的環保綠色、社會責任、可持續發展、勞工保護、反對各種形式的歧視等越來越受到關注。