麥肯錫：世界商人7s模型 主講：張從忠 一、為什么學習本課程？ 企業高層的目標是：做正確的事；企業中層干部的目標是：正確的做事；企業執行層的目標是：把事做對。為了各司其職，德魯克在麥肯錫工作期間，設計了一條取得經濟成果的傳送皮帶——企業是為了顧客而存在的，企業中的每一個部門和每一個崗位共同組成了一條“成果的傳送皮帶”。 處于這條傳送皮帶上的一線員工擁有的權力最大；傳送皮帶上的企業高層權力最小，他們只有5%的權力，主要用來制定經營路線、運營標準和各項制度；傳送皮帶上的中層干部擁有15%的權力，主要用來領導團隊高效運轉，解決標準以外的工作狀況，幫助其下屬取得工作成績，培養下屬成為卓越的企業未來人才。 另外，由于麥肯錫的創始人詹姆士•麥肯錫和彼得•德魯克大師都是杰出的猶太人，所以麥肯錫關于企業“共同價值觀”大部分出自猶太法典《塔木德》。本課程將運用麥肯錫7s模型分析：為什么猶太人能夠成為世界第一商人？猶太人為什么能夠規避風險？為什么猶太人工作效率世界第一？為什么戴爾電腦公司要求各部門支出1個億，必須賺回2.5億？本課程追求的教學目標是：創造顧客，創造資本回報，創造德才兼備的員工，創造沒有后遺癥的“利潤”。 二、培訓方式 1.專題演講 2.案例討論 3.互動問答 三、講師簡介 張從忠 現任中國人力資源網和價值中國網50強學者和專欄作家，《巴菲特的午餐會》作者，實戰派講師。中小企業內訓資歷16年，知名大學EDP教學資歷8年。曾任深圳三九二級集團總裁，現任德魯克授權課程中國講師，北大德魯克中心教授，清華大學繼續教育學院客座教授，中山大學EDP中心兼職教授，華南理工大學客座教授、四川大學EDP中心兼職教授。 第一研究方向是《塔木德》，猶太商人研究水平位居亞洲第一，超越了日本學者水島佑郎；第二方向是“彼得•德魯克的目標管理研究，因為德魯克大師也是猶太人”；第三研究方向是“毛澤東管理思想研究”，因為卡爾•馬克思是地地道道的猶太人，目前這一“紅色管理”研究成果已經獲得中小企業董事長們認可，并對長三角企業利潤增長做出了貢獻。 1999年11月至今：麥肯錫戰略執行力導師，德魯克案例課程金牌講師。 1990年7月至1999年10月：深圳三九二級集團總裁。 1986年7月至1990年10月：某三線廠車間從事生產工作。 主要作品： 《3.0贏利時代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應聘》、《不說話的學問》作者。 【服務客戶】 中國電信、中國移動、中國國家電網公司、中國南方電網公司、中國電力、中國華能集團、中國大唐電力集團、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、中國平安、中國招商銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政、中國東方航空、深圳華為、廣州發展集團、聯想集團。 四、課程學習對象： 企業中高層，各部門一二把手，團隊負責人，企業關鍵崗位的員工，關鍵崗位包括財務、采購、品控、銷售、客服、研發等。 一天課程大綱 麥肯錫的7-S模型是指：結構(Structure)、制度(Systems)、風格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰略方針(Strategy)、共同價值觀(Shared Values)。其中戰略、結構、制度是企業經營的“硬件”；風格、人員、技能和共同價值觀被是企業經營的“軟件”。 引言 猶太人的7s模型 第一節 共同的價值觀 一、一本書的民族 二、一個人的才智和力量總是有限的 三、合作都是初交 四、要保住本金 五、游泳法則 六、用利益駕馭對方 七、當今美國猶太人的普世價值觀 八、猶太人把整個世界當成一家公司 第二節 戰略 一、猶太戰略眼光 • 1、賺女人錢； • 2、賺嘴巴錢； • 3、開銀行賺錢 二、羅斯柴爾德家族戰略 • 1、所有的家族銀行中的要職必須由家族內部人員擔任，決不用外人。另外只有男性家族成員才能夠參與家族商業活動。 • 2、家族通婚只能在表親之間進行，以防止財富稀釋和外流。這一規條在前期被嚴格執行，后來放寬到可以與其他猶太銀行家族通婚。 • 3、絕對不準對外公布財產情況。 • 4、在財產繼承上，絕對不準律師介入。 • 5、每家的長子作為各家首領，只有家族一致同意，才能另選次子接班。 • 6、任何違反遺囑的人，將失去一切財產繼承權。 第三節 結構 一、五種組織模式 1、任務小組； 2、職能制； 3、聯邦分權制； 4、虛擬聯邦分權制； 5、大任務系統模式； 二、組織的七條原則 1、明確性 2、經濟性 3、遠景的方向 4、理解本身的任務和共同的任務 5、決策 6、穩定性和適應性 7、永存性和自我更新 8、管理人員有一項特殊的資源，人。 第四節 制度 一、組織管理機制 二、人才培養機制 三、領導力建設機制 四、法約爾的14條管理原則 1、專業分工 2、權責對等 3、遵守紀律 4、統一指揮 5、統一方向 6、犧牲個體 7、報酬對等 8、分權管理 9、交流網絡 10、常態管理 11、三公一合 12、穩定維持 13、自動自發 14、團隊合作 第五節 人員 一、智慧是可以賺錢的知識 二、提高被利用的價值 三、金錢可以被奪走，但是智慧不會被奪走 四、把逆境看作機遇 五、憎惡官僚主義，不會成為官僚 六、比起金錢來，更重視時間（一張紙原則） 七、微笑 八、傾聽 九、保持與其他人不同的立場（薄利多銷是殘酷的自殺比賽） 十、從不需要本錢的事情開始做 第六節 技能 一、一次做好一樁事情 二、不做能力之外的事 三、甭想把整個海洋煮沸 四、先摘好摘的果子 五、78：22法則 六、一把手的工作方法 第七節 風格 一、以拉比為中心 二、安息日 三、贖罪日 四、猶太人財富根源 五、誠信是最高商法 六、婚姻管理學 第八節 定價技巧 一、價格誘餌 1、沒有誘餌，選擇的結果就會改變。 2、上海湯臣一品為什么敢定價18.8萬一平米？ 3、你會選擇什么樣的房子？ 4、羅馬沒有免費早餐？ 5、市場競爭中的相對論 • 6、相對論會將人們引入誤區 二、錨定 1、要讓人們渴望做一件事 2、幼鵝的故事 3、人的第一眼印象 4、自我的羊群效應 三、零價格策略 1、奔向免費的陷阱 2、免費看時尚雜志的建議 3、聯通免費送手機 4、聯想免費送打印機 5、免費就象地心引力 第九節 戴爾利潤驅動因子 一、戴爾（中國）組織架構 二、每花一塊錢要能安全賺回兩塊半 三、最殘酷考核：成長、成長、再成長。 四、零資本采購策略 1、環保和員工的福利待遇 2、供應商的生產技術水平 3、與少數及密切配合的供應商合作 4、供應商在戴爾工廠旁邊建立自己的生產車間 5、戴爾供應商的公共倉庫 五、顧客體驗，要把握住！ 1、與顧客結盟挖掘附加值 2、機殼外增加價值 3、伊斯曼化學公司 4、創造共同節約機會 5、使顧客變成老師 課程結束！