文/張從忠

    猶太人有一句老話：雄辯是銀，沉默是金，惜字如金！且不論這句話對不對，在我們研究要怎么說話之前，應該先了解要怎么不說話。學

會了說話，我們離自己的中國夢就更近了！
 
    金庸的武俠小說早已是深入人心，婦孺皆知了。但作為辦報紙的老板，金庸卻不喜歡說話，喜歡寫“字條”，金庸主持《明報》集團時，

要交代員工辦什么事，有什么指示或意見，或與作者交換意見，都喜歡以筆代口，寫字條，以筆來管理，用筆社交，可見大俠屬于敏于思而訥

于言的那類人。

　　他的字條往往寫在公司的便箋上，有固定的格式，上款某某先生或兄，然后列出要辦或要解釋的事，如果事情超過了一項，就會標明號碼

，逐項詳細地開列出來，下款常常署一個“查”字。從辦報到《明報》王國建立，金庸的事業就是在那一張張“字條”下成長起來的。
    比如，得力助手離開《明報》，大俠會寫上一封推心置腹的書信加以鼓勵；作者提出要增加稿費，金庸就回復長信。一次朋友聚會，倪匡

大聲要金庸加稿費。金庸笑笑說：“好好，我加！”過后，稿費真的加了，可是少得可憐，氣得倪匡打電話去罵金庸。不善言辭的金庸在電話

里用近乎哀求的語調說：“好了好了，倪匡，不要吵！我給你寫信。”過兩天，倪匡收到了一封超重的信，拆開一看，洋洋灑灑附列了十幾條

理由，申述報館的開銷如何大，經濟如何不景氣，如何應該節約。最后是：“吾兄要加稿費，勢必引起連鎖反應。給你加了稿費，其他人也要

加，這筆開銷不輕。”一封信就把倪匡加稿費的事擋了回去。

　　從此，倪匡逢人就說說：大俠的字條等于“金條”。因為除了金庸姓“金”以外，還有三層含義：一是惜墨如金，一諾千金；二是決策含

金量高，發揮的作用很大，甚至到了以“字條治報”的地步；三是大俠的大多數字條，都與金錢有關。

    為什么大俠不說話？臺灣作家劉墉先生給出了答案，劉先生寫到——壞話好說、狠話柔說、大話小說、笑話冷說、重話輕說、急話緩說、

長話短說、虛話實說、廢話少說，如此才能把話說到點子上，說到對方的心窩里。但最最關鍵的技巧是，一個人他能把話咽回去“忍住不說”

。可見一個人會說話與不會說話，說話與不說話，也僅在那一念之間，也都是生活中的小事和細節，但人們如何把握退一步說話、想好了說話

、沉默不語，所反映出來的卻是大文章和大學問！
   
    一次劉先生的上海朋友老王，去浦東看房。售樓小姐幫老王打開車門時問：先生是第一次來我們社區？老王沒說話，只伸出兩根手指。噢

！第二次了。小姐把眼睛睜得好大，上一次是??老王沒搭腔，對她笑了笑。

    進入電梯間，小姐掰著纖細的手指說，我們還剩下三個保留戶，160平米、270平米和310平米，您要？老王伸出三根手指。小姐又把眼睛睜

得好大，按了27樓的鈕，轉過身歪著頭打量著老王，嗲嗲地說：您好有威儀哦，您一定是大老板吧？老王點點頭。售樓小姐夸張地拍了一下自

己的腦袋：我真笨噢，還沒問您貴姓呢。老王伸左手，用右手在上面畫了三橫一豎。噢！王董事長。失敬！失敬！小姐帶著老王，一間一間參

觀。這原來是樣品屋，也是全區視野最好的一戶，本來不想賣的，小姐扭扭脖子，撅撅嘴，可是，可是您知道最近建筑業不景氣，我們只好割

愛了。看老王沒說話，又加一句，而且是大減價割愛。老王還是沒吭氣，小姐又跟上來說，您不是來過嗎？那您一定知道我們以前的價錢嘍！

老王點點頭。老王是知道以前的價錢，因為他的商業合作伙伴老孫就住在這棟樓里。老王也確實是第二次來，上一次是去恭賀老孫的喬遷之喜

。這房子的格局跟老孫的一模一樣，所以不用小姐帶，老王已經很清楚什么地方是陽臺，什么地方有熱水器，什么地方是后門，以及專供服務

人員出人的電梯。但是他特別到陽臺上去看了一眼，繞著那大大圓圓的冷氣主機轉了一圈，搖搖頭，又指指自己耳朵。吵！對不對？小姐說，

你真內行。我們也覺得，只是沒有別的地方好放。老王點點頭，他確實覺得吵，雖然今天冷氣沒開，但是上次在老孫家打麻將，冷氣主機就在

旁邊，隔一下就覺得窗外一震，令他很不舒服。參觀完畢。您要不要再看看七樓的？小姐問。老王搖搖頭，小姐就按二樓，帶老王到銷售中心

的辦公室。電梯剛開，居然已經跑出個自稱陳經理的中年男士：歡迎！歡迎！王董請進。想必剛才小姐已經偷偷打了手機。老王進去，張望了

一下。

    我們銷售就快結束了，人員已撤走了大半，現在只有最后三戶，也是最好的三戶。陳經理說。小姐端來咖啡，老王沒碰，下午拔牙，嘴里

還咬著一塊棉花。他翻了翻彩色的大樓簡介，又指指表。小姐趕緊對陳經理說：王董對我們社區已經很熟了。老王點點頭，指了指價目表，搖

了搖手指，掏出筆寫了幾個字：給我一個價錢。沒二十分鐘，老王已經回到家。怎么樣？老婆興沖沖地開門，你是不是看了27樓的，比老孫家

還棒的那一戶？他們開價多少？看看時間，能說話了。老王掏出嘴里的棉花問老婆：他們又要你多少？當然比你更便宜，我上午是跟孫太太去

的，由陳經理親自接待。老婆拿出一張紙，一平米8萬，比孫太太當初買，足足便宜1萬。你多少？一把搶去老王手里的價目表，看一眼，叫了

起來，什么？7萬？
 
    老王看房子，從頭到尾，沒說半個字，甚至沒花半個鐘頭，卻可能比那些自以為聰明、有關系、充內行的人，獲得更好的待遇。這就因為

沉默是金。那沉默不代表沒有聲音，而顯示了他的深藏不露。偏偏在那深藏不露之中，他又透露了一些令對方困惑的消息。哪些消息？他讓對

方知道了他的身份，知道他是第二次去，知道他對屋子的情況十分了解，知道他清楚行情。甚至讓對方知道他清楚那房子的缺點。相對的，銷

售公司卻對老王一無所知。

    什么也不說，幫老王占領了有利地形。銷售公司在明處，老王在暗處。如果老王離開了，銷售公司的人就再也抓不住他了，好主顧就丟掉

了，到嘴的肉就飛掉了。
 
    反觀老王的太太跟著孫太太一起去問價錢，情況就不一樣了。從王太太的角度想，孫太太是朋友，又是那里的住戶，當然跟銷售中心的人

熟，也當然應該得到好價錢。可是，從銷售中心的角度會怎么想呢？當年，孫太太一坪9萬買的房子，位置還不如現在推出的保留戶。現在景氣

不佳，跌了價，告訴孫太太8萬，已經不好意思，還能說7萬嗎？還有，人來了，是孫太太的朋友，今天談不妥，只要房子賣不掉，還可以再經

由孫太太找回王太太：

    大家交個朋友嘛！有話好說，不急著決定嘛！價錢還可以談嘛！您認為多少可以買？了解了這個心理，你就要知道，買東西，除非你是圈

里人，你最好的方法就是深藏不露。說得更明白一點你應該抓緊機會，單刀直入、廢話少說。

    廢話少說，是學說話的首要功課。世上許多事辦砸，都因為說了廢話。且不講說廢話造成的口舌糾紛，最起碼，說廢話使你浪費了時間、

精力，更暴露了自己的弱點。黔驢之技的故事是說：貴州省沒有驢子，有人運了一頭驢子去，因為沒用處，就放在山腳下。沒見過驢子的老虎

，看見驢子長得那么高大，不敢靠近，只敢躲在樹林間偷看。有一天驢子大叫了一聲，把老虎嚇得跑出去好遠。隔一陣，老虎看接下來沒什么

動靜，才又靠近驢子。驢子生氣了，伸出后腳踢了老虎一下。老虎高興地想：哈哈！原來你的本事不過會踢而已。于是一撲而上，咬死了驢子

。

    所以，我們什么時候說，什么時候不說，是有講究的：如果你不是內行，或者只是半瓶醋，最好不說話，因為僅半句話，就能暴露出黔驢

之技。更重要的是，話多或故作內行的時候，也是最容易分神的時候，因為你的精力都拿去充內行了，就失去了戒備。

2013年8月14日   南京