作者：張從忠
嵇鶴齡是胡雪巖的摯友。一次，他倆在酒過(guò)三巡之后，稽鶴齡說(shuō)：雪巖，你記得杭州城有一家叫“方裕和”的南北貨行嗎？沒(méi)等胡雪巖回答，他接著說(shuō)：貨行的方老板是有名的“徽駱駝”，是徽州人。因?yàn)樗炭嗄蛣冢卤毓H，所以生意做得蒸蒸日上，在當(dāng)時(shí)的杭州城內(nèi)首屈一指。哪知道從兩年以前，開(kāi)始發(fā)生貨色走漏的毛病，而且走漏的都是最貴重的海貨、魚(yú)翅、燕窩、干貝之類。方老板明查暗訪，先在店里查，伙計(jì)中有誰(shuí)手腳不干凈？再到同行以及館子里去查，看哪家吃進(jìn)了來(lái)路不明的黑貨？竟毫無(wú)無(wú)線索可尋。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他終于查到了，他發(fā)現(xiàn)漏貨的毛病出在“火把”上，就是用干竹子編扎的火炬，寸許直徑三尺長(zhǎng)，照例論捆賣，貴重的海貨，就是藏在火把里，走漏出去的。方老板頭腦很清楚，不能去找買火把的顧客，說(shuō)他勾結(jié)店中的伙計(jì)走私；因?yàn)轭櫩涂梢圆怀姓J(rèn)，甚至還會(huì)反咬一口，“誣良為盜”，還得吃官司。考慮到這些后果，方老板聲色不動(dòng)，他把那捆有挾帶的火把，依舊擺在原處。不久，又有人來(lái)買火把，去接待“顧客”的，是他最信任的一名伙計(jì)，也是方老板的同宗，不但能干，而且誠(chéng)實(shí)。這一下方老板困惑了，這個(gè)人忠誠(chéng)可靠，決不會(huì)是他走私。也許誤打誤撞，一時(shí)巧合，決定看一看再說(shuō)。
過(guò)了幾天，又發(fā)現(xiàn)火把中有私貨，這次來(lái)買火把的是另一個(gè)人，但接待的卻仍是那方姓伙計(jì)。這就不會(huì)是巧合了，他派了個(gè)小徒弟，暗中跟蹤那名“顧客”，一跟跟到漕船上。這就很容易明白了，怪不得本地查不出，私貨都由漕船帶到外埠去了。
于是有一天，方老板把他那同宗的伙計(jì)找來(lái)，悄悄地問(wèn)道：“你在漕船上，有朋友沒(méi)有？”
“沒(méi)有。”說(shuō)是這樣說(shuō)，神色之間，微微一驚，方老板心里明白，事無(wú)可疑了，如今要想的是處置的辦法。
談到這里，嵇鶴齡問(wèn)道：“雪巖，換了你做方老板，如何處置？”
“南北貨這一行，我不大熟悉。不過(guò)看這樣子，店里總還有同伙勾結(jié)。”
“是的，有同伙勾結(jié)。”
胡雪巖略想一想說(shuō)：“南北貨行的規(guī)矩，我雖不懂，待人接物的道理是一樣的。我有我的處置辦法，你先說(shuō)，那方老板當(dāng)時(shí)怎么樣處理？”
方老板認(rèn)為他這個(gè)同宗走私，能夠兩年之久，不被發(fā)覺(jué)，是個(gè)相當(dāng)有本事的人，同時(shí)這件事既有同伙勾結(jié)，鬧出來(lái)則于信譽(yù)有損，而且勢(shì)必要開(kāi)除一班熟手，生意會(huì)受到影響，所以方老板決定重用此人，升他的職位，加他的薪水。這一來(lái)，那方姓伙計(jì)感恩圖報(bào)，自然就不會(huì)再有什么偷漏的弊病發(fā)生。
聽(tīng)嵇鶴齡講完，胡雪巖點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“那個(gè)老板的想法不錯(cuò)，做法還差了一點(diǎn)。”
嵇鶴齡大為詫異，在他覺(jué)得方老板的處置，已經(jīng)盡善盡美，不想在胡雪巖看來(lái)，還有可批評(píng)之處，倒有些替方老板不服氣。
“噢！我倒要看看，還有什么更好的辦法？”
“做賊是不能拆穿的！一拆穿，無(wú)論如何會(huì)落個(gè)痕跡，怎么樣也相處不長(zhǎng)的。我放句話在這里，留待后驗(yàn)，方老板的那個(gè)同宗，至多一年工夫，一定不會(huì)再做下去。”
“嗯，嗯！”嵇鶴齡覺(jué)得有些道理了，“那么，莫非不聞不問(wèn)？”
“這怎么可以？”胡雪巖說(shuō)，“照我的做法，只要暗中查明白了，根本不說(shuō)破，就升他的職位，加他的薪水，叫他專管查察偷漏。莫非他再監(jiān)守自盜？”
“對(duì)！”嵇鶴齡很興奮他說(shuō)，“果然，你比哪個(gè)生意人都高明。‘羚羊掛角，無(wú)跡可尋’，這才是入于化境了。”
胡雪巖嚴(yán)肅地說(shuō)到：“不過(guò)話要說(shuō)回來(lái)，除非那個(gè)人真正有本事，不然，這樣做法，流弊極大、變成獎(jiǎng)勵(lì)做賊。所以我的話也不過(guò)是紙上談兵。”
稽鶴齡感嘆地說(shuō)：“這一個(gè)店就讓方老板如此操心了，如果這位方老板旗下有100個(gè)這樣的店，可怎么管的過(guò)來(lái)哦！”
胡雪巖神色凝重的說(shuō)：“這是連號(hào)店制度建設(shè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題正是困擾我胡雪巖的問(wèn)題。”在濟(jì)南府，有一位叫孟洛川的大商人，據(jù)說(shuō)他是儒教亞圣孟子的后代。孟洛川創(chuàng)辦的商號(hào)叫“瑞蚨祥”， 此人善于經(jīng)營(yíng)——進(jìn)貨注重質(zhì)量，不斷更新貨物品種；銷售做到貨真價(jià)實(shí)，童叟無(wú)欺；用人注重能力，管理嚴(yán)格有序。各店按旬報(bào)告，重大事項(xiàng)親自決定。而對(duì)理財(cái)更是一絲不茍，錙銖必較。對(duì)代理人的使用不簽訂任何合同，隨時(shí)有被辭可能，因此被稱之為“水牌經(jīng)理”。當(dāng)年瑞蚨祥分布于濟(jì)南、天津、青島、煙臺(tái)、上海等城市，共有十幾個(gè)企業(yè)共計(jì)1000多人，孟洛川對(duì)人員的管理非常嚴(yán)密，出現(xiàn)類似“方裕和”漏貨的情況，幾乎是不可能的。對(duì)于有違店規(guī)店訓(xùn)者，一律從嚴(yán)處理，決不妥協(xié)！
2012年5月9日 南京
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