作者：張從忠

      嵇鶴齡是胡雪巖的摯友。一次，他倆在酒過三巡之后，稽鶴齡說：雪巖，你記得杭州城有一家叫“方裕和”的南北貨行嗎？沒等胡雪巖回答，他接著說：貨行的方老板是有名的“徽駱駝”，是徽州人。因為他刻苦耐勞，事必躬親，所以生意做得蒸蒸日上，在當時的杭州城內首屈一指。哪知道從兩年以前，開始發生貨色走漏的毛病，而且走漏的都是最貴重的海貨、魚翅、燕窩、干貝之類。方老板明查暗訪，先在店里查，伙計中有誰手腳不干凈？再到同行以及館子里去查，看哪家吃進了來路不明的黑貨？竟毫無無線索可尋。
一個偶然的機會，他終于查到了，他發現漏貨的毛病出在“火把”上，就是用干竹子編扎的火炬，寸許直徑三尺長，照例論捆賣，貴重的海貨，就是藏在火把里，走漏出去的。方老板頭腦很清楚，不能去找買火把的顧客，說他勾結店中的伙計走私；因為顧客可以不承認，甚至還會反咬一口，“誣良為盜”，還得吃官司。考慮到這些后果，方老板聲色不動，他把那捆有挾帶的火把，依舊擺在原處。不久，又有人來買火把，去接待“顧客”的，是他最信任的一名伙計，也是方老板的同宗，不但能干，而且誠實。這一下方老板困惑了，這個人忠誠可靠，決不會是他走私。也許誤打誤撞，一時巧合，決定看一看再說。
過了幾天，又發現火把中有私貨，這次來買火把的是另一個人，但接待的卻仍是那方姓伙計。這就不會是巧合了，他派了個小徒弟，暗中跟蹤那名“顧客”，一跟跟到漕船上。這就很容易明白了，怪不得本地查不出，私貨都由漕船帶到外埠去了。
于是有一天，方老板把他那同宗的伙計找來，悄悄地問道：“你在漕船上，有朋友沒有？”
“沒有。”說是這樣說，神色之間，微微一驚，方老板心里明白，事無可疑了，如今要想的是處置的辦法。
談到這里，嵇鶴齡問道：“雪巖，換了你做方老板，如何處置？”
　　“南北貨這一行，我不大熟悉。不過看這樣子，店里總還有同伙勾結。”
　　“是的，有同伙勾結。”
　　胡雪巖略想一想說：“南北貨行的規矩，我雖不懂，待人接物的道理是一樣的。我有我的處置辦法，你先說，那方老板當時怎么樣處理？”
　　方老板認為他這個同宗走私，能夠兩年之久，不被發覺，是個相當有本事的人，同時這件事既有同伙勾結，鬧出來則于信譽有損，而且勢必要開除一班熟手，生意會受到影響，所以方老板決定重用此人，升他的職位，加他的薪水。這一來，那方姓伙計感恩圖報，自然就不會再有什么偷漏的弊病發生。
　　聽嵇鶴齡講完，胡雪巖點點頭說：“那個老板的想法不錯，做法還差了一點。”
　　嵇鶴齡大為詫異，在他覺得方老板的處置，已經盡善盡美，不想在胡雪巖看來，還有可批評之處，倒有些替方老板不服氣。
　　“噢！我倒要看看，還有什么更好的辦法？”
　　“做賊是不能拆穿的！一拆穿，無論如何會落個痕跡，怎么樣也相處不長的。我放句話在這里，留待后驗，方老板的那個同宗，至多一年工夫，一定不會再做下去。”
　　“嗯，嗯！”嵇鶴齡覺得有些道理了，“那么，莫非不聞不問？”
　　“這怎么可以？”胡雪巖說，“照我的做法，只要暗中查明白了，根本不說破，就升他的職位，加他的薪水，叫他專管查察偷漏。莫非他再監守自盜？”
　　“對！”嵇鶴齡很興奮他說，“果然，你比哪個生意人都高明。‘羚羊掛角，無跡可尋’，這才是入于化境了。”
胡雪巖嚴肅地說到：“不過話要說回來，除非那個人真正有本事，不然，這樣做法，流弊極大、變成獎勵做賊。所以我的話也不過是紙上談兵。”
稽鶴齡感嘆地說：“這一個店就讓方老板如此操心了，如果這位方老板旗下有100個這樣的店，可怎么管的過來哦！”
胡雪巖神色凝重的說：“這是連號店制度建設問題，而這個問題正是困擾我胡雪巖的問題。”在濟南府，有一位叫孟洛川的大商人，據說他是儒教亞圣孟子的后代。孟洛川創辦的商號叫“瑞蚨祥”， 此人善于經營——進貨注重質量，不斷更新貨物品種；銷售做到貨真價實，童叟無欺；用人注重能力，管理嚴格有序。各店按旬報告，重大事項親自決定。而對理財更是一絲不茍，錙銖必較。對代理人的使用不簽訂任何合同，隨時有被辭可能，因此被稱之為“水牌經理”。當年瑞蚨祥分布于濟南、天津、青島、煙臺、上海等城市，共有十幾個企業共計1000多人，孟洛川對人員的管理非常嚴密，出現類似“方裕和”漏貨的情況，幾乎是不可能的。對于有違店規店訓者，一律從嚴處理，決不妥協！

2012年5月9日    南京