課程題目

非人力資源經理的人力資源管理

培訓時間

2天，12課時

培訓講師

張見明

適用對象

對企業人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經理、科室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資源工作的企業管理人員。

培訓形式

講授、互動、案例分析、分組討論、實戰演練。

課程目標

介紹現代人力資源管理的最新理論和實踐，指導企業管理者如何在日常管理中做

好人力資源管理，包括調適企業管理者在人力資源管理中的角色認知、掌握招人、

用人、育人和員工激勵的理念與方法，有效進行員工績效面談與溝通和人力資源

需求規劃，把握企業和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的處理方法，從

而提升企業管理人員的人力資源管理能力，并推動企業人力資源體系的建設和完

善。

參訓人數

建議45人以內

課程內容

一、 人力資源管理的使命與定位

l  管理者的兩類績效

l  企業管理者的角色與定位

l  企業人力資源管理的誤區

l  人力資源管理的6P模型

l  如何推動企業從人事管理到人力資源管理

l  企業人力資源管理的責任與分工

l  部門主管的人力資源管理的職責與角色認知

l  管理人員如何與人力資源部協作　

二、如何用人——績效管理

l  企業績效管理的誤區分析

l  績效管理與績效考核的區別

l  如何體現績效管理的公正公開合理

l 關鍵績效指標（KPI）的特點

l 從KRA分解建立KPI的標準步驟

l 如何對KPI進行量化

l 設計KPI的方法與常用工具介紹

l 不可量化的指標怎么辦？

l BSC的概念與方法

l 如何建立策略地圖

l 財務、客戶、內部、學習四層面的指標分解

l 戰略關鍵成功因素與KPI

l 導入BCS的方法和步驟

l BSC導入實例分析

三、績效管理中的溝通與面談

l  績效管理的四大領域

l  績效面談的方法

l  績效評估面談“七原則”

l  績效面談與改進

l  溝通的三大要素和內容

l  缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

l  同理心傾聽的技巧與好處

l  績效面談的實際演練

四、如何留人——激勵員工

l  員工士氣為何低落

l  激勵的經典理論

l  員工激勵的8大理念

l  及時、公正、明確、體系化的4大原則

l  畏懼、價值、機會、危機四大激勵法

l  10個激勵定律和應用

l  危機激勵實施方法

l  畏懼激勵8大要點

l  人性激勵五寶

l  物質激勵與非物質激勵

l  批評與表揚的藝術

l 如何建立長板凳計劃

l 職業發展體系的價值

五、如何選人——招聘與面試技巧

l  管理人員在甄選與面試中的職責

l  企業工作分析的方法

l  職位說明書演練與點評分析

l  按什么標準招聘：素質能力模型的應用

l  面試過程中的Courtesy

l  企業結構化面試技巧演練

l  企業聘用決策中常見誤區分析

六、如何育人——員工培訓與輔導

l  如何在崗培訓員工

l   GE前總裁為什么1/3的時間在培訓員工

l  培訓需求分析的四個維度

l  如何進行任務分解

l  在職培訓四個步驟

l  診斷員工績效問題的原因

l  如何進行有效的績效面談

l  三種分析員工績效的工具

l  十個重要的輔導技巧

l  四步教練技巧

l  四種教練能力

l  四大教練信念

l  引導員工發展行動計劃