作者：張見明
企業文化成了中國企業目前的熱點和亮點，不少企業熱衷于辦刊物、呼口號、貼標語、寫導語、編手冊、出綱領等形式，希望通過企業文化建設來塑造一個現代企業的公眾形象。確實這些企業的文化公眾形象搭建出來了，而企業內部員工卻對本企業所宣傳的文化卻根本不認同，無法將企業所倡導的價值觀深植于員工內心，并且落實到日常的行為中。假如，一家推崇 “創新”文化的企業，卻對員工實施嚴厲管理，員工動不動就會被罰款，最終所形成的真實文化是：對于工作員工最常采用的方法就是推諉，無人愿意擔當責任，因為做得多，出錯的機會就增加，而直接的結果便是被更多的罰款。“創新”又從何來？為什么企業文化會成為內外兩張皮呢？
首先我們檢視一下建設企業文化的目的。企業文化建設有五大基本目標：
1）導向：企業文化明確企業的價值觀，清晰表明那些是企業所倡導和遵循，并以此指導和牽引員工的行為。
2）凝聚：通過理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是通過“英雄人物”的示范作用，對每個員工的貢獻給以承認，使員工產生歸屬感。
3）激勵：員工的歸屬感和有高度價值的目標感，成為員工內在激勵因素。這種來自價值認同和高度歸屬的激勵，其作用遠遠超過物資方面的激勵效果。
4）約束：核心價值觀指導員工的行為、規范員工的行為，同時約束員工的行為。
5）輔射：企業文化通過不同媒介轉播，向外具有輻射功能，起到營銷和傳播品牌的功能。
企業高層領導往往非常重視文化的輻射與傳播，有的企業喜歡把所謂的企業文化用口號或標語的形式帖在墻上。走進這些企業，我們看到過道上、辦公室、展示廳等顯眼的墻上掛著類似：“團結、高效、創新、敬業” 等標語，最近流行誠信，于是在這些企業的墻上有增加了“誠信”，以示與時俱進。真正的企業文化如同是人的個性，這種同質化的標語或口號，在企業文化的五大目標功能中也只有輻射的功效，而且這種大眾化標語和口號的輻射也非常有限。
要發揮企業文化的導向作用，關鍵在于需要言行一致，所提倡的一定要真正發自內心，而且要身體力行。因此我們可以在設計企業文化時，不一定要包羅萬象，面面俱到，而應該從少而精做起，所倡導的一定是能夠做到的，并且有英雄人物作榜樣，高層領導示范。組織一些時髦的理念、沒有英雄人物的榜樣、沒有高層以身作則，這種空中樓閣式的企業文化如來導向功能？
建設企業文化的動機直接決定了產出什么樣的企業文化。我們一些企業非常推崇“文化管理”，以為“文化管理”便是用企業文化來管理員工、用企業文化來銷售產品、用企業文化來打造企業的公眾形象。最后形成了目前中國企業中常見的企業文化“三騙”現象，即企業文化一是騙員工，用企業文化來麻醉員工，尤其是新員工。一些很有知名度的企業，企業文化非常紅火，吸引了大量的新人員，一旦進入了企業，發現實際與所宣傳的完全不同。企業文化二是騙客戶，客戶看了企業的文化宣傳，被其吸引，一旦買了其產品，卻無人理會。企業文化三是騙自己。企業文化“三騙”的產生是基于“別人是傻瓜，自己是聰明人”的自我假設之上。當然建立“三騙”之上的企業文化自然沒有導向、凝聚、激勵、約束功能，而輔射也是負面的結果。
中國文化中歷來缺乏一種內在的價值觀作為我們行為的指導，一向只有外部的標準或壓力來規范我們的行為。企業文化的真正的作用在于由內到外地指引我們的行為，而沒有這種發自內心的信念或信仰，又有什么企業文化的真正意義，充其量只是這種打著企業文化旗幟的營銷而已。
究竟什么是企業文化吶？麥肯錫前副總裁 認為：“企業文化就是企業做事的方式”。企業文化像空氣一樣存在于我們周圍，從這個意義上說，企業文化不是看到的或聽到的，而是聞到的。
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