課程框架與模塊：

（一）非職權影響力I:如何建立積極管理“心”思維？

1、什么是影響力？

§  錄像：“效能之根”——品格影響力              

§    研討影響力的本質

§    高效能管理者的特質

2、 積極管理新思維

§  錄像教學：“棉花糖實驗”

§  從“問題（解決）思維”到“成長（資源）思維”

§  積極管理5大信念

（二）非職權影響力 =

3 \* ROMAN II：如何積極的自我認知？

1、我是誰

§  自畫像練習

§  情商工具：“薩提亞冰山”模型

2、“心靈地圖”探秘

§  錄像教學：人的心智循環：觀—為—得

§  技巧：突破四個思維陷阱

§  案例分析：“布朗的煩惱”

（三）非職權影響力

= 3 \* ROMAN III：如何高效的人際互動？

1、天性測評，知己解彼

1）4D天性認知

§  天性的力量：天性勝過理性

§  綠色性格、黃色性格、藍色性格、橙色性格

2）四種性格的賦能優勢/弱點不足分析

§  案例分析：“好好先生”

§  典型人物剖析：馬云、任正非等

2、運用4D行為，促進人際協作

§  揚長避短——欣賞他人的優勢，建立聯結與信任關系

§  思方行圓——運用自己的優勢，發展自己的“短板”

§  最佳執行力案例：馬云談“西游記團隊”

§  頭腦風暴：如何發揮性格優勢高效帶領團隊？

（四）非職權影響力 = 4 \* ROMAN IV：如何進行同理心溝通？

1、壓力芭蕾——探索壓力下的溝通/行為模式

§  討好型/指責型/超理智/逃避型/一致性

§  練習：我了解你

§  角色扮演：四種溝通姿態、情緒和自我價值

§  研討：部門（團隊）里常見的行為

2、同理心溝通藝術——“3F”傾聽法

§  活動練習：“鏡中人”

§  同理心的哲學：“人同此心心同此理”

§  同理心溝通的挑戰：人格基石（安全感）、價值觀和部門利益

§  同理心傾聽的“F1”——感官事實/情緒感覺/深層需求

研討：同理心傾聽的使用時機和原則

3、應用策略：運用同理心策略，做好平行共同、向上溝通、向下溝通？

§  同理心溝通五步法

§  團隊PK：“默契拍掌”

五、培訓特色——應用“體驗式學習”和“AI欣賞式探詢”學習工具

n  學習心理家研究指出：傳統式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。