一、 現代管理溝通的意義 1、 現今領導力如何體現？ 2、 團隊凝聚力如何產生？ 3、 組織執行力如何保障？ 4、 溝通的層次決定組織的效能 二、 組織內高效溝通需要的前提條件 1、 共同的愿景目標和熱望 2、 一致的價值觀、共同認可的核心理念 3、 雙贏思維的心智模式 4、 有效溝通的四條基本法則 三、 高效溝通技巧 1、 學會傾聽——同理心地聽 2、 學會表達——多種手段 3、 深度會談——凝聚團隊智慧 4、 平衡主張與探詢——發現新思想 四、 高效會議的方法與工具： l 大墻會議 l AAR（事后反省）制度 l TOP（參與技術）建導法 l 六頂思考帽