〖管理寓言〗
古希臘有兩兄弟都是畫家，大哥在家里畫了三個月才完成一幅畫；然后拿到市場上高價(jià)出售不到一天就賣出去了。其弟每天畫一幅畫，同樣拿到市場上出售，但價(jià)格很低也無人問津，賣了整整一個月也沒有找到畫的主人。于是弟弟生氣地去問哥哥：怎么你的畫一天就賣出了，而我的賣了一個月還沒賣出呢？其兄道：質(zhì)量和心血來才是畫的價(jià)值。
點(diǎn)評：產(chǎn)品質(zhì)量是每一位員工的事。
〖導(dǎo)入描述〗
又稱重點(diǎn)管理法，它是80/20法則衍生出來的；是根據(jù)事物的主要特征進(jìn)行分類排隊(duì)，從而可以有區(qū)別地確定管理方式的一種管理方法。一般地，被管理對象分為A、B、C三類，所以稱為ABC分類法，多運(yùn)用于庫存與質(zhì)量、營銷管理的分析上。
1、分類與分析
可概括為：“區(qū)別主次，分類管理”八個字。其關(guān)系在于區(qū)別一般的多數(shù)和極其重要的少數(shù)，目的是加強(qiáng)對重要的A類事物管理。
情景：
● 少數(shù)客戶給公司大多數(shù)的訂單
● 少數(shù)部門構(gòu)成制造作業(yè)的大部分工作
● 少數(shù)供應(yīng)商造成大多數(shù)采購物料中的延誤
解讀：可通過收集數(shù)據(jù)→計(jì)算整理按分類標(biāo)準(zhǔn)列出ABC分析表——
如：A類因素通常占累計(jì)因素目的5%~15%
B類因素通常占累計(jì)因素目的20%~30%
C類因素通常占累計(jì)因素目的60%~80%
〖學(xué)習(xí)啟示〗
根據(jù)ABC分類與分析的結(jié)果，制定區(qū)別對待的管理措施，也就是80/20法則之從抓住關(guān)鍵的少數(shù)開始；從→點(diǎn)→線→面中整體提升企業(yè)的管理的水平。
2、各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)
ABC分類法之所以成為經(jīng)營管理非常實(shí)用的方法，是因?yàn)槟軌驈淖プ栴}（矛盾）的實(shí)質(zhì)；采取靈活應(yīng)變的來解決現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。而且，可協(xié)調(diào)于各主次問題和把握各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)逐一解決。
例如：
● 庫存控制之主要、次要、輔助材料
● 生產(chǎn)控制之關(guān)鍵工序、一般工序、支持工序
● 質(zhì)量控制之特殊工藝標(biāo)準(zhǔn)、普通檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、客戶檢查標(biāo)準(zhǔn)
● 營銷管理之重點(diǎn)客戶、基本客戶、散客
〖學(xué)習(xí)啟示〗
企業(yè)管理過程的環(huán)節(jié)，也就是工作流程圖中的關(guān)鍵部分。如今的“細(xì)節(jié)管理”正是抓住實(shí)處，從專、細(xì)、透中執(zhí)行工作到位。
3、用得最多的部門
例一：物控部門
A類物料約為10%左右，所占資金為70%左右；控制訂購量，減少庫存量
B類物料約為20%左右，所占資金為20%左右；合理訂購量，適合庫存量
C類物料約為70%左右，所占資金為10%左右；加大訂購量，提高儲存量
例二：質(zhì)控部門：
外購料質(zhì)量、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃變更、工人技能等影響產(chǎn)品因素，通過數(shù)據(jù)分析找出頻率或批次發(fā)生率高的分為ABC；然后針對性地逐一解決和緩解。
〖學(xué)習(xí)啟示〗
企業(yè)要想很好地運(yùn)用一種工具，就必須根據(jù)自身的實(shí)際情況與工具緊密結(jié)合起來；而且應(yīng)形成制度化與程序化操作。關(guān)鍵在于糾正、穩(wěn)固與提升，尤其是對人崗合一的督促上。
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