〖管理寓言〗

古希臘有兩兄弟都是畫家，大哥在家里畫了三個月才完成一幅畫；然后拿到市場上高價出售不到一天就賣出去了。其弟每天畫一幅畫，同樣拿到市場上出售，但價格很低也無人問津，賣了整整一個月也沒有找到畫的主人。于是弟弟生氣地去問哥哥：怎么你的畫一天就賣出了，而我的賣了一個月還沒賣出呢？其兄道：質量和心血來才是畫的價值。

點評：產品質量是每一位員工的事。

〖導入描述〗

又稱重點管理法，它是80/20法則衍生出來的；是根據事物的主要特征進行分類排隊，從而可以有區別地確定管理方式的一種管理方法。一般地，被管理對象分為A、B、C三類，所以稱為ABC分類法，多運用于庫存與質量、營銷管理的分析上。

1、分類與分析

  可概括為：“區別主次，分類管理”八個字。其關系在于區別一般的多數和極其重要的少數，目的是加強對重要的A類事物管理。

情景：

● 少數客戶給公司大多數的訂單

● 少數部門構成制造作業的大部分工作

● 少數供應商造成大多數采購物料中的延誤

解讀：可通過收集數據→計算整理按分類標準列出ABC分析表——

  如：A類因素通常占累計因素目的5%~15%

B類因素通常占累計因素目的20%~30%

  C類因素通常占累計因素目的60%~80%

〖學習啟示〗

根據ABC分類與分析的結果，制定區別對待的管理措施，也就是80/20法則之從抓住關鍵的少數開始；從→點→線→面中整體提升企業的管理的水平。

2、各環節的細節

ABC分類法之所以成為經營管理非常實用的方法，是因為能夠從抓住問題（矛盾）的實質；采取靈活應變的來解決現實的關系。而且，可協調于各主次問題和把握各環節的細節逐一解決。

例如：

● 庫存控制之主要、次要、輔助材料

● 生產控制之關鍵工序、一般工序、支持工序

● 質量控制之特殊工藝標準、普通檢驗標準、客戶檢查標準

● 營銷管理之重點客戶、基本客戶、散客

〖學習啟示〗

    企業管理過程的環節，也就是工作流程圖中的關鍵部分。如今的“細節管理”正是抓住實處，從專、細、透中執行工作到位。

3、用得最多的部門

例一：物控部門

A類物料約為10%左右，所占資金為70%左右；控制訂購量，減少庫存量

B類物料約為20%左右，所占資金為20%左右；合理訂購量，適合庫存量

C類物料約為70%左右，所占資金為10%左右；加大訂購量，提高儲存量

例二：質控部門：

外購料質量、工藝設計、生產計劃變更、工人技能等影響產品因素，通過數據分析找出頻率或批次發生率高的分為ABC；然后針對性地逐一解決和緩解。

〖學習啟示〗

企業要想很好地運用一種工具，就必須根據自身的實際情況與工具緊密結合起來；而且應形成制度化與程序化操作。關鍵在于糾正、穩固與提升，尤其是對人崗合一的督促上。