課程背景：

MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓教程，源于美國二戰時期，戰事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。

術業有專攻，劉海民老師深耕于中層管理團隊的培訓已達十七年之久，已經在華為、海爾、蘇寧、中國移動、中國建筑、中國銀行、奔馳、松下、三星等各種性質與規模的中外企業做了數百場培訓，有著豐富的培訓經驗，在企業界享有良好的口碑。

孔子說，一個人應該博學、審問、慎思、明辨、篤行。成年人學習不再是追求學問的提高，而是為了應用所學到的知識與技能，產生實效。為了達到學習致用的目的，因此必須經過明辨的過程，為此，海民老師下足功夫，課堂上不斷提出問題，激發學員思考，隨時與學員進行深入的互動。

 課程原理：

本課程將分三個階段來系統提升管理者的綜合能力。第一階段，管理基礎能力，包括管理者的角色認知、業務管理、人員管理；第二階段，領導力提升，包括高情商溝通、教練領導力、快樂領導力、賦能領導力；第三階段，產出成果，包括問題分析與解決，高績效團隊建設。

管理基礎能力

課程時間：4天

課程收益：

1、認識管理與管理者，掌握角色的本質與定位

2、建立并強化管理者的五大意識，實現角色突破

3、認識自我管理，掌握學習管理與時間管理技能

4、掌握業務管理的計劃、指示、控制、協調四大技能

5、掌握培養下屬與有效激勵的技能，提高團隊執行力

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、一次性到位的授權溝通表

2、時間管理的四象限管理法

3、工作分解結構WBS

4、高效的計劃會議表

5、甘特圖與里程碑

6、工作分配的考慮要素表

7、如何聽下屬工作報告的表

8、跨部門協調的溝通方法PDCA表

9、培養下屬的M-KASH模型

10、培養下屬的四大態度圖

11、技能教導之作業分解卡

12、培養下屬的四大習慣圖

13、高效表揚與批評下屬表

14、做通下屬思想工作的圖

15、管理者的一周反省表

16、系統激勵下屬的工作表格

課程時間：4天

內容大綱：

前言

1、專業人才的大腦思維模型

2、管理者的能力架構圖

第1講 管理者的角色認知

1、認識管理

為什么要管理

管理什么

如何實施“有效”的管理

2、 現場測試：我的管理水平測試

3、掌握組織運作四項基本原則

案例：洪主管的不滿

方法：如何做到成功的授權

工具：一次性到位的授權溝通表格

4、管理者應當如何看待基準

案例：鋼筋頭扔掉算不算浪費

5、提高管理者的角色力

角色的本質是什么，對管理者有何啟示

管理者的職責有哪些，職責與責任有什么關系

討論：為什么角色定位極其重要，管理者的角色應當如何定位

6、管理者必備的五大意識

案例：老婦人與泰勒

7、如何實現管理者的五大角色轉變

8、討論：我對管理概念的掌握程度

9、小結：提升管理水平的關鍵

掌握管理的五項核心點，讓管理變輕松

第2講 管理者的自我管理

1、自我管理：要想管好團隊，先管好自己

2、三心二意

討論：對上對下分別要有什么心，處事要有什么心，應該強化哪個意識

3、學習管理

學習究竟有多重要

學習的目的是什么

討論：為什么我們聽過很多道理，還過不好這一生

學什么，怎么學

4、時間管理

工具：時間管理的四象限管理法

案例：王梁經理的時間管理

現場作業：我將從哪三點做起

5、討論：優秀的管理者到底是什么樣子

第3講 業務管理

1、認識管理者在組織活動流程中的地位與作用

2、計劃

計劃的含義、要點、作用

計劃的六大結構要素

工具：工作分解結構WBS

方法：管理者如何制定良好的計劃

工具：高效的計劃會議表格

工具：甘特圖

實踐練習：制定或改善（最近制定過的）一項計劃

3、如何進行工作分配

工具：工作分配的考慮要素表格

討論：如何化解來自下屬的畏難情緒

4、指示

指示的“啟發與執行原則”

靈活運用五大不同的指示方式

方法：如何指示，才是好的指示

5、控制

控制的含義：控制是一種輔助手段，不是目的

提煉：控制的要點有哪些

方法：如何做到控制適度

方法：如何聽取下屬的工作報告

方法：如何提高下屬的自我控制水平

6、協調

協調的含義：協調是為了達到思想與行為上的一致

協調的五種方法：合作才是最大的雙贏

案例分析：總務科長如何應對

工具：跨部門協調的溝通方法PDCA表格

方法：跨部門協調要注意的要點有哪些

7、工作結果的反?。好刻爝M步一點點

第4講  人員管理                          

一、培養下屬

1、管理者為什么要培養下屬

視頻賞析：功夫熊貓片段

2、應該培訓下屬的哪些方面

工具：培訓下屬的M-KASH模型

3、Motive上進心

視頻賞析：漢武帝片段

討論：如何激發下屬的上進心

下屬的自我啟發與管理者的協助

4、Attitude態度

討論：我們迫切需要下屬建立的四大態度

方法：如何強化下屬的責任心

5、Skill技能

l  方法：專業技能的四階段教導法

l  工具：作業分解卡

6、Habit習慣

l  討論：職場必須養成的四大習慣

l  方法：如何教導下屬用腦做事

l  工具：一周反省表格

7、培養下屬的工作程序

8、培養下屬的各種途徑

l OJT培養下屬

l 利用人事管理制度培養下屬

l OFF-JT中管理者應該注意的點

二、有效激勵

1、激勵的含義

2、激勵他人的前提：自我激勵

l 問題即是機會

l 方法：成為樂觀大師的三部曲

3、激勵的作用機理：刺激措施是如何起作用的

4、什么時候該激勵下屬

l 方法：什么才是真正的激勵信號

5、掌握需求                  

l 需求層次理論

l 工具：下屬的需求表格

l 方法：雙因素理論的實戰意義

6、激發動機

l 方法：如何利用期望理論實施激勵

7、關注行為

l 方法：如何利用強化理論實施激勵

l 方法：如何高效的表揚與批評下屬

8、兼顧公平

l 方法：如何處理下屬的所謂不公平的指控

9、討論：哪些是主管領導可直接使用的激勵方法

10、做下屬思想工作的重要性

l 案例分析：一個著名的實驗

l 方法：如何做下屬的思想工作

11、工具：激勵下屬的工作表格

領導力提升課程一：高情商溝通

課程時間：2天

課程收益：

1、掌握有效溝通的五大技巧

2、掌握因人而異的溝通方法

3、掌握提高溝通品質的方法

4、掌握提升自己情商的方法

5、學會建立圓融的職場關系

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、有效溝通的邏輯圖

2、5W2H溝通要素表

3、如何判斷別人性格類型的表

4、人際溝通最重要的四大心態圖

5、情緒的操之在我的表

6、獲得上司的賞識圖

7、獲得下屬的追隨圖

8、PAC溝通模式

課程時間：2天

內容大綱：

第1講 有效溝通的核心概念                

1、什么是有效溝通

l 正式溝通的目的是什么

2、 工具：有效溝通的邏輯圖

3、有效溝通的障礙分析

4、方法：如何克服有效溝通的障礙

第2講 有效溝通的五大技巧

1、看：SOFTEN肢體技巧

l  方法：如何微笑與點頭

2、說：PERFACT表達技巧

l  方法：贊美的技巧

3、聽：善聽者善言

l  現場測試：我的傾聽能力如何

l  方法：傾聽三要三不要六大原則

l  方法：傾聽的八大技巧

4、問：會聽不如會問

l  方法：四大經典的提問方法

5、想：計劃性思維

l  工具：5W2H共七大溝通要素表格

第3講 因人而異的溝通

1、工具：DISC性格測試

2、方法：如何與力量型的人溝通

3、方法：如何與活潑型的人溝通

4、方法：如何與和平型的人溝通

5、方法：如何與完美型的人溝通

第4講 提高溝通的品質

1、德魯克：總得靠整個人來溝通

2、方法：外省言行，內省心意

3、轉變心態，調適狀態

l  方法：三開原則

l  工具：人際溝通最重要的四大心態

4、方法：高品質溝通的六大心意

第5講  情商提升之道

1、情商管理的五大內容

l  自處：認識自身的情緒、管理好自身的情緒、自我激勵

l  他處：認知他人的情緒、管理人際關系

2、情緒的重要性

l  案例：生理學家艾馬爾的實驗

3、情商的重要性

4、現場測試：我的情商有多高

l  自我分析：高情商的七大特征

5、討論：自處

l  方法：如何獲得內在的喜悅

l  方法：如何化解自身的壓力

6、情商的提升之道

1)   方法：如何調節自身情緒

l  身體法

l  焦點法

l  治本方法

l  操之在我工具：我的情緒我做主

2)   識情方法：如何認知他人的情緒

3)   移情方法：通過換位思考，從而理解他人

4)   傳情方法：如何恰當地表達自己的情緒

5)   情商管理的中和之道

7、討論：他處

l  方法：如何獲得上司的賞識

l  方法：如何獲得下屬的追隨

l  工具：PAC溝通模式

領導力提升課程二：教練領導力

課程時間：2天

課程收益：

1、掌握教練式溝通的能力，提高教練效果

2、掌握教練的流程與工具，促進下屬快速成長

3、掌握情境領導模式，因材施教，提升領導效果

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、真心欣賞

2、聽話聽音

3、有力發問

4、有效反饋

5、ORID焦點對話與討論法

6、SMART話術清單

7、GROW話術清單

8、ABC教練行動跟進表

9、因人而異的指示下達表

10、我的下屬發展階段分布表

課程時間：2天

內容大綱：

第1講 認識教練

1、案例：小和尚下山

2、績效的邏輯：信念－行為－結果

l  視頻欣賞：教練技術

l  教練的內涵：心智模式

3、教練的三大目標

l  幫助下屬建立覺察力、責任感與自信心

4、練習：傳統的管理者與教練型領導者的區別

5、教練認同的重要理念

6、教練秉持的“教練三原則”

l  方法：如何練就真心欣賞下屬

第2講 教練式溝通

1、方法：教練式溝通策略

l 從問題框架到目標框架

l 從失敗模式與反饋模式

2、深度傾聽

l  工具：傾聽的3R技巧

l  方法：聽話怎么才能聽出音

l  案例演示：遲到的小王

l  案例討論：林志玲與費玉清的糾紛

3、有力發問

l  提問的好處有哪些

l 多啟發，少批判（案例）

l 多探索，少帶領（案例）

l 多WHAT,少WHY（案例）

l 多開放，少封閉（案例）

4、有效反饋

l 案例：某經理的五級反饋

l  工具：正面反饋的技巧（案例）

l 工具：改善反饋的技巧（案例）

第3講 教練的流程與工具

1、ORID焦點對話法

l  視頻賞析與團隊演練

2、SMART目標設定對話

l  小組演練：SMART

l  討論：提煉SMART話術清單

3、GROW成長教練流程

l  小組演練：GROW

l  討論：提煉GROW話術清單

4、工具：ABC教練行動跟進表格

第4講　情境領導，因材施教

一、情境領導是什么

l  案例分析：鄭永懷經理的困惑

二、診斷之道：下屬的發展層次如何？

1、確定任務的三個階段

2、衡量下屬發展層次的兩把尺子

3、下屬的四種發展層次

4、練習：四個主人公分別是哪個發展層次

5、工具：我的下屬發展階段分布情況表格

三、統馭之道：選擇你的領導風格

1、現場測試：領導風格的自我診斷

2、兩種不同的領導行為

3、四種不同的領導風格

4、情境領導模型

5、方法：因人而異的下達指示

l 對D1發展層次的員工，如何下達指示

l 對D2發展層次的員工，如何下達指示

l 對D3發展層次的員工，如何下達指示

l 對D4發展層次的員工，如何下達指示

6、方法：溝通策略

l 對D1發展層次的員工，如何溝通

l 對D2發展層次的員工，如何溝通

l 對D3發展層次的員工，如何溝通

l 對D4發展層次的員工，如何溝通

四、 運用“情境領導”法——有效開發員工

1、方法：運用“情境領導”的六個步驟

2、人才的開發周期

l  方法：從D1到D2如何開發

l  方法：從D2到D3如何開發

l  方法：從D3到D4如何開發

領導力提升課程三：快樂領導力

課程時間：2天

課程收益：

1、認識到快樂是核心，越快樂，工作績效越高，快樂是領導者的管理手段

2、認識到團隊內進行積極互動的重要性，掌握進行積極互動的注意要點

3、掌握從容、感恩、成長及主人翁意識，并利用羅森塔爾效應給團隊帶來積極影響

4、認識注意力就是事實，養成多關注積極面的習慣，并用于培育下屬等實際工作中

5、掌握利用樂觀思維應對如“犯錯、遭遇挫折”等所謂壞事的方法，強大自身與團隊

6、掌握不被情緒綁架，做一個“先思考，然后反應”的思考者，并應用于跨部門協作中

7、掌握去掉工作中的壞習慣與養成工作中的好習慣的有效且成本相對更低的方法

8、掌握建立強大、積極的團隊內外部“社會資本”即人際關系的修養路徑與方法

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、增加團隊積極互動清單

2、倍感幸福的四大心態圖

3、知行合一的九字成長系統

4、每周一自問三個問題表

5、“三件好事”與“一件壞事”表

6、ABC理論

7、禍福轉換的密碼

8、五步脫困表

9、做成事的四大要點圖

10、團隊協作的有效性訓練表

11、快樂職場的四大要點圖

12、團隊快樂行動計劃書

課程時間：2天

內容大綱：

前言

1、你追求哪一種結果：明白的人，成功的人，幸福的人

2、負面沉浸：人們總是習慣于更多地在意負面的信息

3、積極心理學：開始更多關注積極的一面

l 當我們更幸福、更積極時，我們會變得更成功

l  我們常常犧牲快樂來換取成功，結果卻降低了成功的概率

l  積極的心態與行為，將為我們的事業和工作贏得競爭優勢

4、視頻賞析：改善工作的快樂之道

5、我們能變得更快樂嗎

l  案例：松鼠猴實驗的啟示

第1講 魔力數字2.9013

1、洛薩達線2.9013數字的由來

l 對于一個成功的團隊來說，積極互動和消極互動的比例必須達到2.9013

2、案例：斯賓塞“跑到教堂”的實驗

l 人在快樂的狀態下，績效更好

l 快樂是中心，成功圍著快樂運轉

l 我們可以改變自己領導團隊的方式，給整個團隊帶來競爭優勢

3、案例：你將對簡做些或者說些什么

l 快樂可以對抗壓力與憂慮

l 說什么很重要，怎么說同樣重要

4、討論：為了在團隊中做到更多的積極互動，我們需要注意哪些東西

5、案例：如何看待設計部主管與經銷部主管之間的沖突

6、如何讓自己變得更快樂：七大實踐方法

l 要想帶動團隊整體快樂，必須自己先快樂

l  閱讀并體驗：快樂與冥想

第2講 潛能的阿基米德定律

1、潛能的阿基米德定律的內涵

l 最大的工作績效來自于“杠桿長度”與“支點”的位置

l 杠桿長度：我們相信自己擁有的潛能和無限可能性

l 支點位置：改變心態，獲得力量

2、“心流”能激發最大的工作熱情

l  閱讀：酒店清潔工的實驗

l 我們對日常行為的心理定勢（支點放在哪里）更能決定我們的現實

l 請回想最近一次你參加的冗長的會議

3、討論：有哪些心態會讓人倍感幸福

4、“成長心態”可以最大化我們的潛能

l 固定心態的人只能原地踏步，成長心態的人能最大限度地開發自我

l 如何提高業績：成長

l 如何成長：相信系統的力量

l  工具：知行合一的九字成長系統

5、主人翁意識，幫助我們獲得事業的意義

l 問題是進步的機會

l 問題意識就是主人翁意識

l 對工作的三種態度：工作、職業、事業

l 把工作當職業與把工作當事業的不同表現

l  練習：我的“事業描述”

6、羅森塔爾效應的啟示

l 對領導者，重要的不僅在于你的團隊中有什么人，還在于你如何影響你的團隊

l  工具：每周一都問自己三個問題，心有定見，然后開始一周的工作

第3講 積極的俄羅斯方塊效應

1、俄羅斯方塊效應的內涵

l 認知后像：長時間玩俄羅斯方塊的人，則容易在所有的地方都能看到方塊

l  頭腦柔化練習：當場體驗俄羅斯方塊效應

2、我體驗到的就是我想注意的事物

l 無意視盲：一種心理現象，也稱選擇性知覺

l 注意力就是事實，注意力所在即結果所在

l 如果我們總是從消極的角度解讀他人，有可能在工作中傷害到我們自己

3、關注積極面

l  練習：描繪一下你的工作場所

l 把注意力集中于積極的一面，快樂指數會更高，工作績效會更好

l  練習：培養下屬是一件……

4、練習：填寫“三件好事”與“一件壞事”表格

l 逐步改掉人更容易習慣性地在意負面東西的壞習慣，形成多注意積極面的新習慣

第4講 更好的“反事實”

1、什么是更好的反事實

l 當不幸的事情發生后，人們總是能找到開解自己的理由

2、逆境成長的力量

l  閱讀：關掉按鈕去掉躁聲實驗

l 習得性無助是個危機，然而危機卻是成功的催化劑

l 向上的能力：當面對無望或無助時，用心去尋找讓我們越挫越勇的第三條路

3、工具：ABC理論

l 影響我們的不是問題本身，而是我們對問題的看法

l  方法：如何做到真正的樂觀

l  討論：禍福轉換的密碼

4、如何看待工作中的犯錯行為

l 下屬犯錯，我們會如何應對

l 我們自己犯了錯，應該怎么看，如何處理

l  方法：如何應對工作中的挫折

5、解釋風格：如何用反事實看待我們記錄表格中的“壞事”

第5講 成功的“內控點”

1、什么是成功的內控點

l 擁有“內控點”的人相信他們的行為對結果有直接影響，擁有“外控點”的人更可能將各種事件視為由外部力量所決定

2、從反射者進化到思考者

l 反射者：戰斗或者逃走，被情緒綁架

l 思考者：先思考，再行動，由理性支配

l  自我分析：一種反射，一種思考

3、卡恩曼的情緒綁架研究成果

l  閱讀：最后通牒實驗

l 80%的人是不理性的，被情緒綁架

l 生氣很簡單，但是后果往往很嚴重

l 頻繁的反射會帶給我們更多的負能量，會降低團隊的績效

4、重獲控制：專注于影響圈，一次一個小圈

l 小圈思維：描述大圈的語句多帶有假設性質，反映小圈的語句多強調本身的修養

l 目標設定的學問：What、How much、When，SMART

l  討論：要想做成一件事，最需要注意的四大要點

5、如何用內控點思維，解決工作中的問題

l  團隊研討：在跨部門溝通協作中，我們能夠控制的與不能夠控制的各有哪些

第6講 每日的“關鍵20秒”

1、關鍵20秒的來由與意義

l  案例：肖恩.埃科爾從臥室走到壁櫥取出吉他這20秒的額外努力阻止了他彈吉他

l 啟動能量與起始努力

l 為我們想養成的習慣減少啟動能量，為我們想回避的習慣增加啟動能量

2、人是習慣的集合

l 使我們的神經系統成為我們的同盟而非敵人，從而幫我們養成好的新習慣

3、去掉壞習慣：為什么工作總完不成

l  視頻賞析：是什么偷走了幸福

l  團隊研討：哪些干擾源讓我們走神（列惡習），怎么辦（創造性地設置障礙）

4、養成好習慣：啟動能量越小越好

l 選擇綜合癥帶來的啟發

l 從小圈開始，不貪求快，欲速則不達

l  團隊練習：你想養成的好習慣是什么，如何降低啟動能量

l  方法：如何養成在公開場合鼓勵下屬的習慣

第7講 “社會資本”最重要

1、社會資本到底有多重要

l 社會資本就是良好的人際關系

l  視頻賞析：哈佛大學70余年研究成果

2、社會聯結的激勵作用

l 三個臭皮匠，為什么能頂一個諸葛亮

l 員工感受到越多的社會聯結，他們就會花越多的時間去尋找提高自身效率的方法

3、上司與員工之間的關系

l  回顧：要想獲得下屬追隨，最需要注意的四大要點

4、構建注重社會資本的團隊

l 最重要的是互相尊重，真誠相待

l  工具：團隊協作的有效性練習

5、討論：四大要點

l  快樂職場最需要注意的四大要點

l  家庭生活最需要注意的四大要點

l  社交生活最需要注意的四大要點

6、回顧：如何幫助下屬轉變（教練、激勵、培養）

結論：漣漪效應

1、你快樂，我也快樂：積極情緒是能夠相互傳染的

2、課終成果練習：我及我的團隊快樂行動計劃書（七個目標及以上）

領導力提升課程四：賦能領導力

課程時間：2天

課程收益：

1、懂得大道至簡，賦能就是復雜問題簡單化核心化

2、認識良知與知行合一，掌握四大問題與四大思維

3、從道德仁義禮的國學智慧中汲取提升領導力的養分

4、正好自己的心態，快樂積極樂觀真誠，傳遞正能量

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、領導者需要解決的四大問題圖

2、領導者最需強化的四大思維圖

3、孔明觀人七法

4、孔子的十字修身系統

5、老子的為無為

6、中庸的獲上治下之道

7、釋家的戒定慧三無漏學

8、孫子兵法的三勝策略

9、職場獲得高升的“?！?

10、天地君親師

11、說服上司四大要點圖

12、自處的四大心態圖

13、判斷當講不當講的標準

14、老子的天道與人道結論

時間：2天

內容大綱：

第1講 認識賦能

1、全球企業面臨的領導力挑戰

2、什么是賦能

3、王陽明的心學

l  心即理，致良知，知行合一

l  喚醒良知，堅持走光明正道

4、討論：領導者需要解決的四大問題

5、討論：領導者最需強化的四大思維

6、要用人先識人

l  方法：孔明觀人七法

l  方法：孔子的觀人法

l  案例：唐太宗的用人之道

第2講　國學概述

1、什么是國學

2、中國傳統智慧的精髓

3、做個明白人

l  討論：領導應該有為還是無為

l  案例：ABS許文龍的簡單管理

4、大學的內圣外王之道

l  方法：孔子與王夫之論修身

5、黃石公《素書》原始章

第3講 道與領導力

1、道的涵義與種類

2、道家老莊之道

l  老子無為的正解

l  老子的四大智慧

l  莊子的兩大智慧

l  順其自然與蝴蝶效應

3、儒家的五達道

l  工具：中庸的獲上治下之道

4、黃石公《素書》正道章

5、方法：釋家的戒定慧三無漏學

6、討論：孫子兵法的三勝策略有什么啟發

7、領導者的決策之道

l  視頻賞析：貞觀之治片段

8、意之道：修道者同于道

l  為學日益，為道日損

l  案例：孔子學樂的故事

第4講 德與領導力

1、德的涵義

2、老子論德

l  適度：直而不肆，光而不耀

l  不分別：大小、難易、無親疏，無貴賤，無利害

l  慎終若始

l  上善配天

l  討論：職場獲得高升的“?！庇心男?

3、孔子論崇德

l  三達德：智仁勇

l  討論：領導者如何做到有德

l  討論：如何看待“嚴”

4、釋家的貪嗔癡

l  案例：達摩與梁武帝的對話

5、道家的上德不德

6、討論：上善若水有什么啟發

7、黃石公《素書》本德宗道章

第5講 仁義與領導力

1、孔子的仁

l  四十不惑：為什么迷惑，為什么不迷惑

l  吾道一以貫之：一是什么

l  閱讀：孔子對仁的多次不同的回答

l  仁的內涵到底是什么

2、他處：忠、孝、弟、信

3、他處：縱橫家的說服之道

l  討論：如何說服上司

4、自處

l  正直、恕、溫良恭儉讓

l  行有不得，反求諸己

5、黃石公《素書》求仁之志

6、孔子的義利觀

7、孟子的義

l  孔子為什么談仁多而談義少

l  討論：判斷當講不當講的標準是什么

8、黃石公《素書》遵義章

第6講 禮與領導力

1、禮的內涵

2、老子對禮的態度

l  討論：我們應當如何看待禮

3、黃石公《素書》安禮章

4、總結：各司其職，義不容辭

第7講 正心與領導力

1、正心的極端重要性

l  案例：水知道答案

2、討論：哪些心態會讓人倍感幸福

3、積極心：掌握快樂的鑰匙

l  工具：ABC理論

l  案例：孔子論主動性

4、結束語：明白天道與人道

l  懂得付出才算真正改得人生

產出成果課程一：問題分析與解決

課程時間：2天

課程收益：

1、掌握問題的涵義、種類，以及各類問題的解決重點

2、建立與強化問題意識，掌握創造性解決問題的流程

3、掌握利用集體智慧發現問題與分析問題的方法

4、掌握利用集體智慧創造性解決問題，及鎖定成果的方法

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、理念與方案的20字系統

2、解決問題的流程七步驟

3、樂觀思維三部曲

4、包容思維三部曲

5、橫向思維一問法

6、發現問題四法

7、魚骨圖分析法

8、日本松下的再發防止報告書

9、思維導圖分析法

10、頭腦風暴法

11、總結原理法

12、列舉改善法

13、強迫關聯法

14、創意評估之價值權重評估法

15、創意評估之難易度與影響力評估法

課程時間：2天

內容大綱：

第1講 問題的核心概念

1、問題是撬動團隊績效最有效的杠桿

2、問題的定義

3、問題的種類與各類問題的解決重點

4、問題意識的含義與重要性

l  工具：理念與方案的20字系統

l  練習：看問題要有高度

l 面對問題的正確態度

5、工具：解決問題的流程

第2講 認識創造力

1、兒童與成人的創造力誰更強

2、創造力的定義

3、創新者的四大思維

l  小圈思維：立足小圈，支撐大圈，放眼大圈

l  樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極

l  包容思維：通過跳板思維得到更好的創意

l  橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性

第3講 發現與分析問題

1、焦點問題

l 范圍型焦點與問題型焦點

2、發現與界定問題（發散與聚焦的方法）

l  方法：管理者發現問題的四大方法

3、分析問題

1）工具：問五個為什么

2）工具：魚骨圖分析法（現場練習）

l 繪制魚骨圖的要點

l 日本松下的再發防止報告書

3）工具：思維導圖法（現場練習）

l 繪制思維導圖的要點

第4講 創造性地解決問題

1、頭腦風暴法（現場練習）

l  頭腦風暴法的五大使用原則

l  頭腦風暴會議組織者需要注意的九個要點

2、總結原理法（現場練習）

l 總結原理法的作用機理

l 總結原理法的四大步驟

3、列舉改善法（現場練習）

l 挑戰的內涵界定

l 列舉改善法的四大步驟

4、強迫關聯法（現場練習）

l 強迫關聯法的概念

l 強迫關聯法的四大步驟

第5講 鎖定成果

1、創意的處理（現場練習）

2、創意的評估

l  價值權重評估法

l  難易度與影響力評估法（現場練習）

3、正式創新會議的要點

產出成果課程二：高績效團隊建設

課程時間：2天

課程收益：

1、掌握打造高績效團隊的系統思路

2、掌握建設隊長信任的核心與重點

3、掌握團隊沖突管理的技能，更好地利用集體智慧并科學決策

4、掌握執行力的核心概念，建立100%責任意識，提升團隊執行力

5、掌握利用承諾的方法，促進團隊的學習，從而不斷提高團隊績效

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、劉海民高績效團隊建設模型

2、團隊建設水平現狀診斷

3、團隊領導者的五大任務

4、建設隊長信任的四大要點圖

5、建設團隊合作與信任的36字法則

6、團隊協作的有效性練習表

7、沖突管理意識測評

8、沖突處理能力測評

9、我的沖突處理常用策略測評

10、團隊正確決策的要點表

11、聯想4P的執行文化

12、責任的10字系統

13、100%責任意識落地的思維模式

14、提升團隊執行力的七大核心表

15、團隊沖突憲章

16、我的團隊隊員承諾書

17、我的團隊建設路線圖

課程時間：2天

第1講　團隊建設的核心概念

1、團隊的內涵

2、高績效團隊的九大特征

l  討論：最重要的特征是哪一項

3、團隊建設的四大階段

l  討論：各階段的核心工作是什么

4、高績效團隊建設模型分析

l  討論：最重要的領導力是什么能力

l  討論：提升執行力最關鍵的是什么

5、突破團隊建設的五大瓶頸

l  現場診斷：我的團隊建設水平的現狀

6、高績效團隊的領導者的五大任務

第2講 建設信任，夯實基礎

1、信任是團隊建設的基石

2、討論：如何建設隊長的信任

l  案例：領導者如何認錯

3、工具：建設團隊合作與信任的雷鮑夫法則

4、工具：團隊協作的有效性練習

第3講 掌握沖突，維持人和

1、沖突的內涵

l  現場測試：我的沖突管理意識

2、我面對沖突的態度

l  案例：經銷部主管與設計部主管的沖突

3、沖突處理

l  現場測試：我的沖突處理能力

l  現場測試：我的沖突處理常用策略

l  案例：Emily的遭遇

4、團隊沖突與決策

l  現場練習：沙漠求生

l  團隊正確決策的要點

5、統合綜效：努力尋找第三種變通方案（更好的解決方案）

l  方法：沖突處理的心態與技巧

6、結論：利用沖突與掌握沖突

l  視頻欣賞：井岡山片段

第4講 強化責任，確保執行

1、執行力就是將目標轉化為結果的能力

l  案例：這個人有執行力嗎

2、對結果負責

l  案例：秘書如何準備會議

3、客戶價值

l  下一流程（工序）就是顧客

l  方法：如何為內部客戶創造價值

4、工具：聯想4P的執行文化

5、執行性人才的三大特征

6、100%責任意識

l  執行力最核心的要件是強化責任

l  小組分享：我的責任觀

l  工具：關于責任的10字系統

l  結果= 100%責任 + 沒有借口

l  練習：100%責任意識落地的思維模式

7、現場研討：管理者提升團隊執行力的七大核心點

8、回顧

l  有效授權，建立一對一責任

l  培養下屬，提升其執行能力

l  教練下屬：促進其自身成長

l  有效激勵：提升其執行意愿

第5講 利用承諾，促進學習

1、利用承諾的內涵

l 目標看板到底有沒有用

2、促進隊員之間的連帶責任

3、學習：領導者最有效的杠桿

l  你的團隊平時是怎么學習的

4、問題究竟是機會還是挑戰

l 把問題當作機會，促進個人與團隊成長

5、制作：我的團隊隊員承諾書

l 案例：對團隊決策的執行承諾

l 案例：我的團隊沖突憲章

l  案例：黨群部門的承諾書

6、個人作業與輔導：我的團隊建設路線圖